1、物業服務方案物業服務方案xxxxxxxx 物業管理有限公司物業管理有限公司xxxxxxxx 年年 xxxx 月月 xxxx 日日目目 錄錄方案提要- 4第 一 章 開 發 商 及 項 目 簡 介- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5一、xx 小區開發商簡介二、xx 小區項目簡介第二章xxxx 物業服務需求及服務思路- 6第三章xxxx 物業服務的目標、標準、管理模式及運行11一、xxxx 物業服務分期目標二、xxxx 物業服務標準三、xxxx 物業服務管理模式四、xxxx 物業服務運行機制第四章xxxx 物業管理服務方案與實施- 18一、
2、客戶服務二、便民服務三、安全管理、車輛管理、消防管理、應急預案四、環境管理五、房屋與設施設備管理六、智能化系統的運行管理七、業戶檔案資料管理八、社區文化活動九、員工招聘與培訓第五章xxxx 物業管理服務保障措施- 56一、全面推行人性化物業服務理念二、即時服務和隱性管理相結合三、職業化管理團隊四、實行計算機網絡管理五、全面實施 ISO9001 品質/14000 環境管理體系六、確立 xxxx 管理處服務型文化第六章xxxx 物業管理機構設置及人員配置- 58第七章xxxx 物業管理服務收支測算- 71第八章xxxx 物業管理處的組建與入伙裝修管理-76第九章xxxx 項目銷售期的物業管理配合-
3、 83第十章xxxx 物業管理需要開發商配合的事項- 88結束語- 91方案提要方案提要一、xxxx 的物業服務目標，是向客戶提供安全、有序、優雅的生活環境和商業運營環境；以規范、專業的物業服務，配合好源河地產的開發建設，升華豐富源河地產的品牌形象和社會口碑，是 xxxx 物業服務肩負的重要職責。二、xxxx 的物業服務重點包括：1、各類設備系統的正常運行，包括供電供水、電梯、安全監控、消防、停車管理等；2、規范化的治安和消防，避免盜竊和火災的發生；3、有序的交通組織，通過交通路線設置、停車位規劃、車輛交通指引、停車管理等確保交通的秩序和人流、物流順暢；4、高水準的環境管理，實現整潔性、美觀性、明亮性和舒適性的目標，確保生活、運營所需的環境條件；5、增值服務，包括郵件、郵包、快遞等代收、保管，室內清潔、維修以及房屋租賃等服務。三、xx 物業擬從現有項目中抽調管理骨干在 xxxx 管理處擔任
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