1、精心整理渠道部管理制度2016 年 4 月 5 日一、部門定義渠道部,隸屬華融房地產開發有限公司營銷管理部下的重要職能部門,主要承擔圈層資源的建立和維護、拓客渠道的搭建和管理職責,工作目的是通過增加客戶數量從而服務于項目產品銷售。主要對接部門有銷售部(客戶導入) 、策劃部(后勤支持) 、市場部(社會關系協助) 、客服部(數據管理) 。直屬上級為營銷部經理,間接上級為副總經理(分管營銷) 。注:統一名稱為“渠道部” ,應業務要求,對外可宣稱“市場拓展部”或“大客戶部” 。二、組織建設精心整理1、組織架構2、人員編制及薪資體系(暫定)崗位名稱渠道經理渠道主管拓客專員企拓專員編制人數1184在崗人數
2、1122固定薪資業績提成三、崗位職責(一)渠道部經理(含主持工作副經理)負責主持部門整體運作,帶領團隊成員共同完成營銷部下達的各項工作計劃及任務:1、負責團隊組建、培訓、梯隊建設等本體建設工作的有效落實;2、負責根據項目營銷節點編制各階段渠道工作計劃,上報領導執行;3、負責開展調研,依據市場反饋階段性調整渠道工作內容;4、根據營銷部績效考核制度,負責部門人員的績效考核及考核評定,及時向上級反饋考核結果,對員工的獎勵、處罰、升職、勸退等作出建議;5、負責與營銷部各模塊溝通、協調工作,建立渠道部對接協作的工作標準;6、負責與銀行、政府、外部拓展資源等相關單位的聯絡,促進各項產品推廣工作的順利進行;
3、7、負責建立項目企業渠道資源庫、拓客外聘團隊資源庫;8、負責部門日常行政管理,根據公司各項制度嚴格控制管理費用;9、上級交辦的其它工作任務。(二) 、渠道主管(分模塊)1、負責協助渠道經理執行本體團隊建設工作;2、負責指導、監督分管模塊渠道專員業務工作的開展;精心整理3、負責分管模塊工作相關數據采集(見附表) ;4、負責分管模塊外聘團隊的業務外聯、合同管理及行政管理工作;5、負責分管模塊渠道專員客戶資源管理、業績追蹤管理。(三) 、拓客專員(call 客組長)1、負責外聘話務團隊的組織、培訓和管理工作;2、負責 call 客周、日計劃的制定和上報,負責每日數據的統計并匯總至模塊主管;3、負責與策劃部門的對接,及時補充 call 客資源并向其反饋結果分析;4、個人意向客戶的約訪,與案場銷售有效對接,促成成交;5、領導交辦的其他工作。(四) 、拓客專員(帶訪組長)1、負責外聘兼職團隊的組織、培