1、安全保衛部-環境秩序維護員崗位NO：1一、崗 位 標 準1、年齡范圍： 18-30周歲2、性別要求： 男性3、文化程度要求： 高中以上學歷4、身材要求： 身高1. 70米以上，身體健康、五官端正。5、資質（技術等級要求）： 有市公安局培訓證書、上崗證書。6、閱歷要求： 從事過相同職來或相關職業一年以上7、思想品德要求： 責任心強，愛崗敬業，奉公守法。8、儀容儀表要求：（1）統一著制式保安服裝、制式帽、制式襯衫、制式領帶、佩戴武裝帶，白手套、黑鞋。（2）保安員鬢角、后座發長0.1厘米。二、工作標準及服務流程站姿形體標準：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正
2、直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然微曲，母指尖于食指第二節，中指貼于褲縫，頭正領直，口閉下額微收，兩眼平視前方。舉手禮形體標準：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏，自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無檐帽時，微接太陽穴上方帽墻下沿），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。遇業主敬禮、遇領導、賓客敬禮、交接崗敬禮。大門崗服務著裝整齊，精神飽滿，帶白手套，在固定的崗位上以軍姿或跨立站立，對進出執勤門崗的業主，車輛敬禮問候，不用語言表達，同時如業主需要幫助或處理相關事件先敬禮問好，后簡練，禮貌。保安員經過培
3、訓掌握交接崗，站立.行走等軍事訓練要領，對業主的人員，車輛，來本項目的業主客戶情況了解，便于工作的開展。語言標準：您好，請稍等，請問您找哪位？對不起，請您出示證件，謝謝，請進，請慢走。對不起，辦公時間沒到，請稍等。您好外車不允許進入，沒有車位，請您將車停到外部車場。車場崗服務清楚車場相關設施設備情況，車輛情況與使用人，準確車輛指揮手勢，嚴格登記制度，嚴防車場出現丟失車輛，車輛漏油現象產生后果，對車輛進出執行安全規定要嚴格，車場內更不能允許吸煙或消防設施操作不當；對車輛進出敬禮，問候禮貌，使用“您好，慢開車，再見”，等文明用語；使用正規指揮手勢，避免出現亂開車，亂放車，指揮不得當，撞人，安全隱患
4、，在車場發生。語言標準：1、 您好，請出示停車證。2、 請您把車停在外面，這里是內部停車場，請慢開車，請您將車停在后一排。3、 到車，右打輪到到，左打輪到到，到到停。4、 車場不能吸煙，謝謝。5、 請您關好車窗，車內不要放貴重錢、物。6、 安全重要，請慢開車。7、 注意安全，再見。8、 請停車，車場重地，車速不能過快，謝謝。9、 車場不能鳴笛，請您合作，謝謝。巡邏崗服務要求巡邏中兩人成行，三人成列，齊步進行，配帶武裝帶，手臺等設施，遇業主由排頭或帶隊人問好，巡邏中不允許交頭接耳，儀表不規范，著裝整齊，對巡邏路線重點部位清楚，掌握對突發事件的處理能力，對消防設施設備位置了解、會操作，對各處電子巡
5、更，車輛系統熟悉，掌握基本知識，各類報警電話，對水、火、電事故上訪人員處理，對基本法律概念熟悉。語言標準：1、 您好，請問您到哪里？2、 請問您有什么需要幫助嗎？3、 對不起，這是辦公場所，不允許大聲喧嘩。4、 對不起，這是辦公場所，不能吸煙，謝謝合作。5、 您好，先生或女士，辦公時間已過，請您下午在來。部門之間溝通業主安排工作，通知錯部門：一、情況不及時1、您好，部門，領導好，您的通知我已經全部記錄好，我們馬上落實。2、向本部門領導上報該工作情況。3、由本部門領導向相關部門領導說明此項工作安排。二、情況緊急時1、您好，部門，領導好，您的通知我已經全部記錄好，我們馬上落實。2、直接通知相關部門領導或負責人（說明地點，出現情況。例：工程管漏水的緊急事件）。3、再向本部門領導匯報。
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