1、物品、人員出入管理標準作業規程1.0目的 控制閑雜人員進入小區,規范物品出入管理保障小區內正常的生活和工作秩序2.0適用范圍 適用于物業小區人員及物品出入管理. 3.0 護衛主管,副主管負責檢查執行情況. 3.1護衛組當值班組長,護衛員負責實施人員及物品出入管理. 4.0程序要點 4.1人員進出管理. 4.1.1對熟悉的住戶進入小區時: a)當值安全員立即起立,并主動問好; b) 待住戶離開崗位后,當值護衛員方可坐下; c)及時按認真登記. 4.1.2當陌生人進入小區時: a)當值 護衛員立即起立，敬禮,并說:您好!請問您去哪一棟,哪一座? b)當來人說明是住戶時,當值護衛員應禮貌的要求對方出
2、示業主證/臨時出入證,經核對證件無誤后,將證件交還本人(從驗證到將證件交還來人應在30秒內完成 )并說:不好意思,剛認識您,謝謝合作,請進! c)當來人說明是業主/租客,但無攜帶業主證/臨時出入證時,當值人員應立即報告班,組長前來處理: _如來人能出示有效證件,應 禮貌驗證后按登記完畢后放行,登記應在1分鐘內完成; _如來人不能出示有效證件或不愿 辦理來訪登記手續時,當值班,組長應禮貌陪同來人共同進入小區內,直到證實來人確是業主/租客時,當值班,組長方可離開. d)當來訪說明是來訪者,當值 人員應首先詢問其去哪 一棟,哪 一座,哪 個單元.探訪誰: _如來人能準確說出去向,則應驗證后按嚴格登記
3、完畢后允許來人進入小區; _如來人無法說出要訪的人姓名或單元號碼,當值人員應說:對不起,請您與您 的朋友聯系好后,再來訪好嗎? _如來人說明是施工人員,則需核對有無有效的施工證,如有,驗證后按嚴格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進入. 4.1.3對公司領導或員工進入小區檢查或進行工作時,當值 人員應主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名部門進入時間離開時間等. 4.2物品出入管理 4.2.1租客、來訪人員及施工人員進入小區攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時，當值安全員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區內 4.2.2當值安全員應對施工人員進入小區內的施工用具材料作好登
4、記工作. 4.2.3租客來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區時,當值安全員應禮貌檢查放行手續: a)如已經辦理了有效的放行手續時,禮貌核查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行放行條列的物品; b)如沒有辦理有效的放行手續時,應要求物主在辦理有效放行手續后放行. c)物品經核對無誤放行后.當值安全員應及時在放行條上簽署姓名及日期. 4.2.4物品放行后,當值護衛員應及時將物品的種類數量等登記在上. 4.3當值護衛員在具體工作中,言行舉止應嚴格依照的規定進行工作. 4.4每班下班前,當值護衛員應收集所有放行條交班組長并由班組長上交安全處統一保管,及放行條保存期為3年. 5.0記錄 5.1 5.2 5.3批放行登記表 5.4 6.0相關支持文件 6.1 6.2
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