業主檔案管理標準作業程序一、目的 規范業主檔案的保管與跟蹤工作。 二、適用范圍 適用于物業業主檔案的保管與跟蹤 三、職責 1、事務部主管負責業主檔案與跟蹤工作。 2、管理員負責依照本程序具體實施業主檔案的保管與跟蹤。 四、程序要點 1、業主檔案內容 (1)經業主簽署后的業主公約。 (2)經業主簽署后的消防安全責任書。 (3)業主家庭情況登記表。 (4)鑰匙領用登記表。 (5)業主證領用登記表。 (6)業主入住驗房表。 (7)裝修施工申請表、相關圖紙及施工單位資料。 (8)違章處理通知單及處理結果資料。 (9)業主的有關證件復印件。 (10)其他應保存的資料。 2、將業主的有關資料放在相應的文件袋內。 3、將各業主的檔案袋按棟號、樓層號、房間號的先后順序排列在檔案盒（夾）內。 4、業主檔案的跟蹤 (1)當發生下列情況變化時，服務處員工應將變化情況記錄在業主檔案中： 通訊電話聯絡方式發生變化時； 業主發生更替時。 (2)業主檔案跟蹤管理，由服務處員工每季度進行一次家庭情況的普查，對拖欠管理費、水電綱和其他服務費一個月以上的業主，管理員應至少每隔15天跟蹤一次。 5、業主檔案屬絕密檔案，特殊情況如需查閱須報管理處主任批準，經事務部檔案管理員辦理登記手續后方可查閱。 6、業主檔案應永久保存。 7、將各業主資料輸入電腦進行管理。
本文（物業服務業主檔案管理標準作業程序.doc）為本站會員（大寶）主動上傳，地產文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對上載內容本身不做任何修改或編輯。 若此文所含內容侵犯了您的版權或隱私，請立即通知地產文庫（點擊聯系客服），我們立即給予刪除！
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
