物業(yè)服務(wù)合同管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序.doc

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物業(yè)服務(wù)合同管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序.doc

1、合同管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一、目的規(guī)范合同的評審、簽署、履約跟進(jìn)、歸檔管理工作程序，確保公司利益、信譽(yù)得到保障。二、適用范圍適用于物業(yè)部所有合同的管理工作。三、職責(zé) 1、總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司所有合同的簽署及重要合同的評審。 2、行政部負(fù)責(zé)公司所有合同的審核、監(jiān)管及歸檔（員工勞動合同除外）。 3、人事部負(fù)責(zé)公司員工勞動合同的審核、監(jiān)管及歸檔。四、程序要點(diǎn) 1、合同管理的范圍：包括對外提供服務(wù)的合同和對外委托服務(wù)的合同。 (1)對外提供服務(wù)的合同，包括以下幾類：開發(fā)/建設(shè)單位或業(yè)主委員會委托進(jìn)行物業(yè)管理的合同；投標(biāo)書；對外租賃合同；公司承諾提供的常規(guī)服務(wù)和管理；顧客（業(yè)主、住戶或其他委托方

2、）委托公司進(jìn)行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養(yǎng)、清潔、搬運(yùn)及其他有償服務(wù)的合同；公司車庫、車棚、車位使用或泊車合同；其他對外提供服務(wù)的合同。 (2)對外委托服務(wù)的合同，包括以下幾類：采購合同；招標(biāo)合同；勞動合同；公司委托顧客（供應(yīng)商或其他受委托單位）進(jìn)行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養(yǎng)、清潔、搬運(yùn)等合同；其他須進(jìn)行對外委托服務(wù)的合同。 2、合同的形式包括以下幾種形式 (1)書面的和非書面的。 (2)協(xié)議或其他法規(guī)性文件的規(guī)定和要求。 (3)規(guī)范合同和格式合同。 (4)口頭承諾。 (5)招、投標(biāo)書。 3、合同的制定 (1)一般情況下由合同的執(zhí)行部門負(fù)責(zé)制定，其內(nèi)容包

3、括以下條款：標(biāo)的；數(shù)量和質(zhì)量（或工作內(nèi)容）；價款或酬金；履約期限、地點(diǎn)方式及其他履約條件；合同終止條件；違約責(zé)任；專用合同約定的其他必要條款。 (2)各種合同若有合同范本，可依照全同范本填寫或修改各項(xiàng)條款。 4、合同的評審 (1)評審權(quán)限：標(biāo)的在10萬元以下的合同，由總經(jīng)理委托分管副總經(jīng)理組織合同執(zhí)行部門及及行政部經(jīng)理進(jìn)行評審；標(biāo)的在1050萬元的合同，由總經(jīng)理組織有關(guān)人員進(jìn)行評審；標(biāo)的50萬元以上的合同，由董事會進(jìn)行評審。 (2)評審內(nèi)容：對外提供服務(wù)合同的評審內(nèi)容：公司的履約能力；顧客提供的價格；合同的風(fēng)險；合同的條款是否明確；合同是否合法；合同的社會效益

4、；其他需要評審的內(nèi)容。對外委托服務(wù)合同的評審內(nèi)容：分供方的履約能力；分供方提供的價格；分供方的信譽(yù)；分供方提供服務(wù)的售后服務(wù)；合同的條款是否明確；合同是否違法；合同的風(fēng)險；合同履約監(jiān)控能力；其他需要評審的內(nèi)容。 5、合同的簽署與生效 (1)合同經(jīng)評審合格，由總經(jīng)理簽署。非書面的合同除外。 (2)經(jīng)總經(jīng)理簽署的合同按印章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序辦理蓋章審批手續(xù)。 (3)所有書面合同均須加蓋公司印章，合同頁數(shù)一頁以上的必須加蓋騎縫章。 (4)經(jīng)簽署并加蓋公司印章的合同正式生效，需公證的合同，經(jīng)公證后生效。 (5)公司承諾提供常規(guī)服務(wù)和管理的合同簽署與蓋章形式不受以上條塊的限制。 (6

5、)生效的合同原則上一式肆份，公司與顧客各兩份，需進(jìn)行公證的報公證機(jī)關(guān)一份備案。 6、合同的編號與歸檔 (1)書面合同統(tǒng)一進(jìn)行編號，編號的方法按檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序辦理。 (2)一般情況下書面合同由公司行政部統(tǒng)一歸檔（經(jīng)總經(jīng)理審批同意，由其他部門保管的除外），歸檔方法按檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序辦理。 (3)行政部歸檔合同原件，合同履行完畢或需分階段付款的，報財(cái)務(wù)部存檔一份，部門需按合同條款監(jiān)督顧客履約的，按檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序辦理復(fù)印審批程序后，由部門負(fù)責(zé)人保管一份復(fù)印件。合同執(zhí)行完畢后，須將合同反還行政部歸檔。 (4)合同條款涉及保密事項(xiàng)的，有關(guān)部門均承擔(dān)保密責(zé)任。 7、合同的履約 (1)對外提供

6、服務(wù)的合同，由提供合同服務(wù)的部門負(fù)責(zé)履約，重要的合同由總經(jīng)理或行政部監(jiān)督履約。 (2)對外委托服務(wù)的合同，由合同執(zhí)行部門監(jiān)督分供方履約，重要的合同由總經(jīng)理或行政部監(jiān)督履約。 (3)合同執(zhí)行部門需將合同履約階段性情況向總經(jīng)理匯報，重要合同須以書面形式匯報。 (4)行政部監(jiān)控所有書面合同（員工勞動合同除外）的履約進(jìn)度，對違反合同進(jìn)度的及時向總經(jīng)理匯報。 (5)合同履約完畢，對重要合同的執(zhí)行效果再次進(jìn)行評審。 8、合同的變更與廢止合同雙方不能履約或不能完全履約或合同中需變更廢止情況出現(xiàn)需進(jìn)行合同條款變更或廢止時，由合同執(zhí)行部門向行政部提出合同變更申請，行政部按合同評審程序跟進(jìn)評審變更條款或廢止合同

7、，重要合同由總經(jīng)理直接組織變更條款或廢止合同。 9、合同的續(xù)約合同期滿且需辦理續(xù)約的，由合同執(zhí)行部門按合同要求提前通知行政部，由行政部經(jīng)理按合同評審程序跟進(jìn)評審，重要合同由總經(jīng)理直接組織合同評審。 10、合同的統(tǒng)計(jì) 每年12月31日前，由行政部對書面合同進(jìn)行清查統(tǒng)計(jì)，寫出專題報告。專題報告內(nèi)容包括：合同清單，履約完成情況，存在或需跟進(jìn)的問題等報總經(jīng)理審閱。總經(jīng)理給出批示意見，由行政部按總經(jīng)理批示意見辦理。 11、記錄：書面合同必須有書面的評審記錄，與合同一起歸檔保管。五、記錄 1、合同評審記錄 2、合同更改通知單六、相關(guān)支持文件 1、檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 2、對外委托服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 3、有償便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 4、對外投資管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

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