1、前期物業管理服務協議甲方（物業公司）： 安徽正安物業服務有限公司 乙方（物業使用人）： 根據物業管理條例和安徽省物業管理條例及相關法律、法規、政策，甲、乙雙方在自愿、平等、協商一致的基礎上，對中辰未來港提供物業服務事宜，訂立本協議。 第一章物業基本情況第一條物業基本情況：物業地址：中辰未來港 ； 座落位置：合肥市包河區大連路1號；建筑面積： 。第二章 物業服務內容與標準第二條 在物業管理區域內，甲方提供的物業服務包括以下內容：1、物業共用部位的維修、養護和管理（物業共用部位明細見附件一）；2、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理（物業共用設施設備明細見附件二）；3、物業共用部位和場地的清潔
2、衛生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；4、公共綠化的養護和管理；5、車輛停放管理；6、公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理；7、裝飾裝修管理服務；8、物業檔案資料管理。具體的服務內容為：提供咨詢投訴等客戶服務；外圍保安、保潔服務；綠化服務；消防管理；樓宇外電子監控；公共設施設備、電梯等的維修保養、公共維修、突發事件處置等物業服務。第三條 在物業管理區域內，甲方提供的其他服務包括以下事項：1、有償維修服務；2、甲、乙雙方約定的服務。第四條 甲方提供的物業服務標準（具體服務標準見附件三）。第五條 甲方可以根據乙方的委托提供物業服務協議約定以外的服務項目，服務報酬由雙方約定。 第三章 物業服
3、務費用第六條 本物業管理區域物業服務收費采用包干制：物業服務費用由乙方按其擁有物業的建筑面積交納 ，具體收費標準為： 元/月.平方米；（優惠期為： 年 月 日至 年 月 止，優惠期物業費收費標準： 元/月.平方米，自 年 月 日起恢復原物業費標準）；公共能耗費按實際發生額進行分攤。物業服務費用主要用于以下開支：（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；（2）物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；（3）物業管理區域清潔衛生費用；（4）物業管理區域綠化養護費用；（5）物業管理區域秩序維護費用；（6）辦公費用；（7）物業服務企業固定資產折舊；（8）物業共用部位、共用設施設備
4、及公眾責任保險費用；（9）法定稅費；（10）物業服務企業的利潤；甲方按照上述標準收取物業服務費用，并按本協議約定的服務內容和質量標準提供服務，盈余或虧損由甲方享有或承擔。第七條 物業服務費采取預繳方式收取：1、乙方作為物業使用人，應當與物業所有權人交接物業時預繳半年的物業服務費用。2、物業服務費用按 半年 交納，乙方或物業使用人應在物業服務費到期前15日提前交納下一階段物業費用。3、物業服務費不含乙方與物業使用人的人身保險、財產保管、保險費用等。4、乙方與第三人約定由第三人交納物業服務費用的，從其約定，乙方負連帶交納責任。第四章 物業的使用與維護第八條 甲方應制定本物業管理區域內物業共用部位和
5、共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度。乙方依法享有的物業共用部位、共用設施設備的使用權，甲、乙方不得擅自處分。甲方根據規章制度提供管理服務時，乙方和物業使用人應給予必要配合。第九條 甲方可采取規勸、警告、報告上級主管部門等必要措施，制止乙方、物業使用人違反本物業管理區域內物業管理規章制度的行為。第十條 甲方應及時向乙方通告本物業管理區域內有關物業管理的重大事項，及時處理甲方的投訴，接受乙方的監督。第十一條 因維修物業或者公共利益，乙方確需臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應征得相關業主和甲方的同意；甲方確需臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應征得乙方
6、的同意。第十二條 甲方與裝飾裝修房屋的乙方或物業使用人應簽訂書面的裝飾裝修管理服務協議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務費用等事項進行約定，并事先告知乙方或物業使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。第五章 違約責任第十三條 甲方的管理服務達不到本協議第二條、第四條約定的服務內容和質量標準，乙方有權要求甲方限期整改，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的賠償責任或法律責任。第十四條 乙方或物業使用人違反本協議第六條、第七條的約定，未能按時足額交納物業服務費用（物業服務資金）的，應按欠費金額的每日千分之一的標準向甲方支付違約金。第十五條 如因經營成本已高于甲方成本時，甲方需提
7、高物業管理服務費的應提前三個月公示，如有異議乙方應提出書面回應。第十六條 以下情況甲方不承擔責任：1、因不可抗力導致物業管理服務中斷的；2、甲方已履行本協議約定義務，但因物業本身固有瑕疵造成損失的；3、因維修養護物業共用部位、共用設施設備需要且事先已告知乙方和物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；4、因非甲方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊及其他共用設施設備運行障礙造成損失的；5、因乙方未繳納相關物業服務費，致使甲方停止物業服務，造成乙方損失的甲方不予承擔。第六章 其他事項第十七條 乙方可與物業使用人就本協議的權利義務進行約定，但物業使用人違反本協議約定的，乙方應承
8、擔連帶責任。第十八條 本協議的附件為本協議不可分割的組成部分，與本協議具有同等法律效力。其中業主臨時管理規約、裝飾裝修管理規定、消防安全責任書作為本協議的重要組成部分，甲方同意并遵守本協議附件的內容條款。第十九條 本協議未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本協議存在沖突的，以本協議為準。第二十條 本協議在履行中發生爭議，由雙方協商解決，協商不成，雙方可以通過所在地的物業管理主管部門行政調解或者直接向人民法院提起訴訟。第二十一條本協議空格部分填寫的文字同印刷文字內容具有同等法律效力。第二十二條 本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二十三條 本協議一式貳份，甲、乙雙方各執壹份。甲
9、方（簽字蓋章） 乙方（簽字蓋章） 年 月 日 年 月 日附件一： 物業共用部位明細1、房屋承重結構；2、房屋主體結構；3、戶外墻面；4、屋面；5、戶外路面附件二： 物業共用設施設備明細1、綠地；2、道路；3、化糞池；4、污水井；5、雨水井；6、垃圾中轉站；7、戶外消防設施；8、公共照明設施；9、戶外監控設施；10、避雷設施；11、露天停車場；附件三：本物業服務標準（一）基本要求1、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務協議，雙方權利義務關系明確。2、承接項目時，對項目共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。4
10、、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。5、管理服務人員佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。6、公示8小時服務電話。報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修記錄。7、按有關規定和協議約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。8、按協議約定規范使用住房專項維修資金。9、每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率80%以上。（二）房屋管理1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。2、根據房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，組織維修
11、。3、按照裝飾裝修管理有關規定要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核使用人的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日至少兩次巡查裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告有關主管部門。4、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告有關主管部門。（三）共用設施設備維修養護1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。2、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢修等記錄齊全。3、操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。4、對共用設施
12、設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，組織維修或者更新改造。5、戶外消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。6、路燈完好率不低于80%。7、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。（四）協助維護公共秩序1、園區24小時值勤。2、對重點區域、重點部位每3小時至少巡查1次。3、車輛停放有序。4、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告有關部門，并協助采取相應措施。（五）保潔服務1、園區內設有垃圾收集點，
13、生活垃圾每天清運1次。2、園區公共場所每日清掃1次；路燈每半年清潔1次。3、區內公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發現異常及時清掏。（六）綠化養護管理1、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。2、定期清除綠地雜草、雜物。3、預防花草、樹木病蟲害。附件四:裝飾裝修管理規定房屋室內裝飾裝修直接關系到物業安全和業主的生命財產安全等各方面的權益因此，為加強物業服務，保證物業的完好和安全，保持物業轄區的整潔美觀，維護全體業主的合法權益，規范物業裝修行為，根據政府有關法規及前期物業管理服務協議和業主臨時管理規約的有關要求
14、，就住宅裝修期間的管理事項，特制定以下管理規定：一、裝飾裝修程序、業主須提前五天向客戶服務中心提出書面申請，申請必須認真填寫裝修項目、范圍、標準、時間等。、詳細填寫裝修申請表裝修承諾書。、提供施工圖和施工單位營業執照、資質證書復印件，提交裝修方案。、客戶服務中心將在三個工作日內審核答復。、簽定室內裝飾裝修管理服務協議并交納相關費用。二裝卸裝修相關費用1、裝修保證金：按 _元/每戶收取 。2、按住宅面積交納相應的裝修垃圾處理費： _元/每平方。3、施工人員臨時出入證工本費: _元/每證，施工許可證工本費： _元/每證。（裝修完畢后憑證和收據退還）三、業主、裝修施工隊、裝修工人的權利和義務1、裝飾
15、裝修業主有責任督導施工隊到客戶服務中心辦理裝修許可證，經審核后，裝修隊伍須帶施工人員名單及身分證復印件到客戶服務中心辦理施工人員臨時出入證 。2、裝修工人必須將施工人員臨時出入證配帶在胸前，并在指定區域活動。3、裝修垃圾袋裝后放在裝修垃圾指定堆放點，以便客戶服務中心統一清運；禁止將裝修垃圾堆放在公共區域。4、禁止在天井庭院、平臺、屋頂、綠地、道路或其他公用部分、場地搭建建筑物、構筑物。5、禁止拆改或損壞房屋的立柱、內外承重墻、梁、樓板等主體結構及公共設施，正常使用室內配套設施設備。6、裝修室內樓頂、不應鑿除原水泥面層、室內地板、頂面禁止使用超過4厘米的膨脹螺絲。7、禁止從外墻調運物件；裝修材料
16、不允許集中堆放在室內，不允許超過樓面載荷。8、裝修期間，禁止在室內生火做飯；嚴禁使用電爐、液化氣等易燃設施及使用明火；禁止施工人員在房屋內留宿。嚴禁將垃圾倒入下水管道內或將生活污水倒入雨水管道。9、裝修人員攜物出小區，須到客戶服務中心辦理放行條。10、房屋裝飾裝修應填寫裝修申請表，經客戶服務中心審核批準后方可進行裝修，并遵守本規定；如未辦理裝修手續擅自施工的，除補辦裝修手續外，還必須交違約金 _元。11、未按裝修申請表內容進行裝修的，扣違約金_元，情節嚴重的，除扣違約金外，還承擔相應的賠償責任和法律責任。12、禁止將裝修垃圾放入生活垃圾桶或堆放在小區主干道及房屋四周，裝修垃圾應統一袋裝后放置在
17、指定地點。否則，除承擔政府執法部門的處罰外，還要向客戶服務中心交納違約金 _元次。13、搬運材料必須愛護走道等公共設施設備；撞傷他人、妨礙他人、損壞公共設施設備的，由業主負責賠償和修復。14、裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人財物或公共設施設備的，由業主負責賠償和修復。15、禁止亂搭接公共用水、電線路，違者扣違約金 _元，并承擔相應責任。16、嚴禁隨地大小便等有傷風化和危害公共環境衛生的行為，違者扣除違約金 _元,并進行現場清理。17、禁止對陽臺、露臺、窗戶及樓宇外立面的任何部位加封防盜籠、網等設施，禁止加設雨蓬，保持樓宇外部形象一致性。18、需要安裝空調時，應事先與客戶服務中心聯
18、系，為保持房屋外觀統一、整潔、完好、美觀、應在客戶服務中心的指導下按指定位置進行安裝。19、禁止改動門、窗等原有設計及外觀款式、顏色，避免造成與房屋外觀的不統一。20、禁止私自改動或損壞給排水管道、水電系統、弱電系統、防水層及抽油煙機排煙孔。四、裝修時間及期限、裝修工作時間為：周一周五上午8：0012：00，下午14：00-18：00，國家法定假日不得進行裝修，以免影響業主休息。、裝修期限一般為60天，確需延期裝修，應提前到客戶服務中心辦理延期手續并補交相關費用。、為早日給廣大業主創造一個安寧祥和的居家環境，業主所購房屋最好在一年內進行初裝修。五、裝修管理的其他規定、業主裝修施工隊、裝修工人除
19、需嚴格遵守本規定外，還應遵守本物業其他相關規定、制度。、裝修保證金是為保障廣大業主及住戶利益不受侵害，是業主及裝修施工方遵守本規定的經濟保證，要求文明施工，注重施工質量。業主聘用裝飾裝修人員違反有關規定，給廣大業主及住戶正常生活帶來不便或損失的，將從保證金中扣除；造成責任事故的由業主負責。、業主房屋裝修完工后，應在一周內將竣工圖紙及竣工資料報送客戶服務中心存檔，以便查證。、裝修過程無違章行為發生，向客戶服務中心交還核發的裝修許可證及施工人員臨時出入證，裝修施工審核符合要求的，水電等改動部分無異常問題的，經業主簽字認可，六個月后可退裝修保證金（必須提供客戶服務中心開具的保證金收據）。七、附則、本
20、裝飾裝修管理規定一式兩份，業主和客戶服務中心各執一份。、本裝飾裝修管理規定作為前期物業管理服務協議的附件自協議簽字之日起生效。附件五:消防安全責任書根據中華人民共和國消防法有關消防管理規定，為了加強小區的消防工作，保護公共財產和廣大業主（住戶）生命財產安全，特制定本責任書。客戶服務中心為了加強小區的消防安全管理，給業主（住戶）創造一個舒適、安寧的生活環境，凡業主在辦理入伙手續或裝修手續時，均需簽定本責任書。一、消防責任范圍1、實行住戶防火責任制，各住戶為本自用部位單位責任人，負責做好各自所屬范圍內的防火安全工作。2、消防區及樓梯、走道、出口、卷簾門、消防前室、電梯前室、安全防火門附近及疏散通道
21、等必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用封堵，嚴禁在消防通道內停放車輛及堆放物品，為確保對突發事件能有效的進行處理，嚴禁安裝防護欄和防護網。3、不得損壞消防設備和器材，嚴禁動用、損壞樓梯、走道和出口的各類消防標志、報警裝置、滅火設施設備。4、樓內嚴禁私自儲存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油等易燃、易爆危險品及各類劇毒物品。5、遵守安全用電管理規定，使用符合標準的電器，嚴禁超負荷使用電器，嚴禁亂拉亂搭電線。6、樓內配備的消防設施嚴禁隨意動用，破壞。7、樓內公共場地不得燃燒香火紙張、織物、纖維、木制品及其他廢棄物品。8、住戶進行室內裝修，裝修材料必須采用阻燃材料。并配相應的滅火器。9、需要進行燒焊等動
22、火作業的，應事先向客戶服務中心提出書面申請，經批準做好防護措施后，在專人監護下方可作業，施工現場嚴禁吸煙。10、發生火警，應立即通知客戶服務中心或撥打火警電話119，并關閉電器開關，燃氣閥門和門窗，并迅速撤離住所，切勿驚慌擁擠，撤離時切勿乘坐電梯。二、有下列情行之一者，客戶服務中心有權制止和糾正，并報有關部門依法處理：、占用封堵樓梯、走道或安全疏散出口的；、封閉或損壞安全疏散指示、應急照明或消火栓的；、亂拉、亂接電器線路的；、擅自挪用滅火工具、器材、消防備用水源或其他違反消防法規的行為；、私自儲藏危險的炸藥、雷管、汽油等易燃易爆物品，各類劇毒物品；三、業主必須服從消防機關和客戶服務中心人員有關防火方面的管理，遵守中華人民共和國消防法的相關規定。對刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監督工作人員正常工作者，客戶服務中心有權送交相關部門依法處理。四、違反以上管理規定發生的安全事故以及造成的全部損失，由責任單位或責任人承擔。五、本責任書一式兩份，業主和客戶服務中心各執一份。六、消防安全責任書作為前期物業管理服務協議的附件自協議簽字之日起生效。
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