2019年物業公司制度完善總結范文【5頁】.doc
-
資源ID：339027
資源大小：15.50KB
全文頁數：5頁
-
資源格式：
DOC
下載：注冊后免費下載
下載報告請您先登錄！
驗證碼下載
賬號登錄下載
微信登錄下載
|
友情提示
2、PDF文件下載后，可能會被瀏覽器默認打開，此種情況可以點擊瀏覽器菜單，保存網頁到桌面，就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載，請使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預覽文檔經過壓縮，下載后原文更清晰。
5、試題試卷類文檔，如果標題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請知曉。
|
2019年物業公司制度完善總結范文【5頁】.doc
1、第 1 頁 共 5 頁20192019 年物業公司制度完善總結范文年物業公司制度完善總結范文本次調查共發放調查表 80 份，經過我對年的業主滿意度調查統計如下。收回 78 份，總體來說業主對物業管理的總體滿意度為91，具體分析投訴接待的處理也只物業客服管理的一項重要工作，根據一年的月投訴匯總，全年共計接待投訴 130 條，其中有效投訴條，集團公司投訴 43 條，投訴接待處理率為 98。一、深化落實公司各項規章制度和物業部各項制度。年的重點是深化落實，年初步完善的各項規章制度的基礎上。為此，物業部客服根據公司的發展和物業管理行業不斷發展的現狀，積極應對新的形式和需要中國教育總網文檔頻道，結合蔚藍
2、國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，物業部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢；二、積極開展客服人員的培訓工作，理論聯系實際。人員的專業性和工作態度起決定性的作用，一個好的客服管理及服務。針對年客服工作中人員的理論知識不足的問題，年著重對客服人員進行了大量的培訓比如：理論講解、實操、討論等，1 培訓形式多種多樣。從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。第 2 頁 共 5 頁請進來的思想，2 本著走出去。組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我視野更加的開闊，管理的理念更能跟上
3、行業發展的步伐。年市新出臺的最重要的一部物業管理行業的法規就是市供熱管理條例針對這一情況，3 積極應對新出臺的法律、法規。商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我工作更加的游刃有余，同時，物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止年底未出現因供暖工作造成的投訴。三、年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成。必須做到收費工作和服務工作有法可依，一個規范化的物業管理企業。嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，年 4 月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。四、認真做好震后維修解釋工作，積極應對突發事件。作為離汶川不遠的地方，今年 512 汶川大地震
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
