1、消防培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序消防培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 1.0 目的 規(guī)范員工培訓(xùn)程序冊(cè)內(nèi)容,使喚員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要 的知識(shí)注技能. 2.0 適用范圍 適用于物業(yè)公司注消防培訓(xùn)工作. 3.0 職責(zé) 3.1 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師. 3.2 消防管理中心主管負(fù)責(zé)制定,年度培訓(xùn)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施. 3.3 消防管理中心班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)其主管實(shí)施消防理論和技能的培訓(xùn). 4.0 程序要點(diǎn) 4.1 培訓(xùn)計(jì)劃注制定 4.1.1 消防管理主管每年 12 月 10 前制定完畢下一年度的消防培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)公司審批. 4.1.2 消防培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求: a
2、)不違反國(guó)家的有關(guān)法律,法規(guī)和具體操作規(guī)范; b)有具體的組織實(shí)施時(shí)間; c)有標(biāo)準(zhǔn)的考核方法. d)有明確的培訓(xùn)范圍 e)有具體的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算. 4.2 新人職員工上崗前的培訓(xùn)。新員工自謀出路后上崗前需進(jìn)行 7 天的培訓(xùn)，并經(jīng)考 核合格后方能正式上崗. 4.2.1第一天,由消防 管理中心景管負(fù)責(zé)本部門工作性質(zhì)及動(dòng)作5,公司概況， 安全教育, 部門獎(jiǎng)罰規(guī)定,公司的考勤制度等 . 4.2.2 第二天,由消防管理中心班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé),安全操作規(guī)程，著裝規(guī)定, 禮貌禮儀和文明用語,并帶領(lǐng)新員工熟悉住宅小區(qū)消防水源及其分布情況. 4.2.3 第三天由消防管理中心班組長(zhǎng)按照相關(guān)項(xiàng)目,對(duì) 新員工進(jìn)
3、行技能訓(xùn)練. 4.2.4 第四天至第六天,由消防管理中心主管安排新員工試行上崗,機(jī)動(dòng)消防隊(duì)員帶領(lǐng) 新隊(duì)員同時(shí)巡檢執(zhí)勤,并給其講解轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備分布,重點(diǎn)防火部位消防特點(diǎn) 和工 作處理程序. 4.2.5 第七天,考核,新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)進(jìn)行思想小結(jié),并由消防管理中心主管安 排進(jìn)行消防技能/理論知識(shí)考試,試卷由消防管理中心主管提供. 4.2.6 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格按辭退處理. 4.3 消防技能培訓(xùn) 4.3.1 訓(xùn)練項(xiàng)目(根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況): a)兩盤水帶連接; b)70 米兩盤水帶連接; c)兩人五帶連接; d)兩節(jié)拉梯; e)沿梯/沿樓層鋪設(shè)水帶; f) g)著戰(zhàn)
4、斗服; h)高空滑繩自救(根據(jù)環(huán)境條件而定); i)利用消防栓出水操(5.6.7 盤水帶戰(zhàn)斗班作戰(zhàn)操); j)緊急集合 k)滅火器操作與使用. 4.3.2 訓(xùn)練要求: a)消防技能嚴(yán)格按的動(dòng)作要領(lǐng)進(jìn)行(見附錄); b)按指揮員口令完成動(dòng)作,動(dòng)作要求快捷,迅速,準(zhǔn)確; c)收卷水帶/器材時(shí),應(yīng)聽眾指揮員口令,小心輕放,避免接口破損 ; d)成班橫隊(duì),站立成一排; e)非當(dāng)值消防員全部參加訓(xùn)練(特殊情況須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)外). 4.3.3 訓(xùn)練時(shí)間為每周一,三四下午 16:20-17:30; 4.3.4 消防技能訓(xùn)練由消防管理中心班組具體負(fù)責(zé). 4.4 消防理論知識(shí)培訓(xùn) 4.4.1 培訓(xùn)內(nèi)容: a)
5、建筑防火概述,防火知識(shí); b)燃燒學(xué)知識(shí); c); d)消防供水,消防通信; e); f)來火器的配置及使用范圍; g); h); i)執(zhí)勤及滅火行動(dòng); j); k)消防法律,法規(guī)及各類消防技術(shù)規(guī)范. 4.4.2 培訓(xùn)時(shí)間為周的星期六下午 16:20-17:30 分. 4.4.3 消防理論知識(shí)培訓(xùn)由消防管理中心班長(zhǎng)具體負(fù)責(zé). 4.5 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警(滅火)系統(tǒng)培訓(xùn) 4.5.1 培訓(xùn)內(nèi)容: a)系統(tǒng)的檢查; b)系統(tǒng)的維修; c)系統(tǒng)的安裝; d)系統(tǒng)的測(cè)試; e)系統(tǒng)的保養(yǎng); f) 系統(tǒng)的原理; g)電子消防工程學(xué)基礎(chǔ)知識(shí); h) i) j)消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程; k)其他內(nèi)容. 4.5
6、.2 培訓(xùn)教材參照公安部消防局各類消防技術(shù)規(guī)范. 4.5.3 每月對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警(滅火)系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)不少于兩次,每次冊(cè)少于 70 分鐘. 4.5.4 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警(滅火)系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)消防管理中心主管具體負(fù)責(zé)講授. 4.6 義務(wù)消防員包括: 4.6.1 義務(wù)消防員知識(shí)培訓(xùn) a)安全處全體員工; b)機(jī)電維修部全體員工(不參加消防技能訓(xùn)練). 4.6.2 培訓(xùn)方式: a)實(shí)地模擬訓(xùn)練(現(xiàn)場(chǎng)組織水帶,來火器操練); b)組織觀看消防錄象(根據(jù)情況而定); c)課堂培訓(xùn)(由消防管理中心派人講課). 4.6.2 培訓(xùn)方式: a)實(shí)地模擬訓(xùn)練(現(xiàn)場(chǎng)組織水帶,來火器操作); b)組織觀看消防錄象(根據(jù)情況
7、而定); c)課堂培訓(xùn)(由消防管理中心派人講課) 4.6.3 培訓(xùn)安排: a)每月培訓(xùn)不少于 1 次,每次不少于 70 分鐘; b)培訓(xùn)時(shí)間 每月第一個(gè)星期六下午 16:00-17:00; c)每年的119 宣傳活動(dòng)月舉辦大型防火 知識(shí)講座. 4.6.4 義務(wù)消防員消防知識(shí)培訓(xùn)由主管經(jīng)理通知安全處和應(yīng)急分隊(duì),消防管理中心派人 講課和組織訓(xùn)練 . 4.6.5 義務(wù)消防知識(shí)培訓(xùn)冊(cè)考核由消防管理中心主管負(fù)責(zé),安全處主管/班長(zhǎng)協(xié)助,并將 考核成績(jī)計(jì)入個(gè)人檔案保存. 4.7 消防知識(shí)普及培訓(xùn) 4.7.1 公司新入職員工 前消防培訓(xùn) a)由公司人事部負(fù)責(zé)組織,下文通知消防管理中心; b)消防管理中心派人講
8、授; c)培訓(xùn)時(shí)間和新員工入職培訓(xùn)同步進(jìn)行. 4.7.2 公共娛樂場(chǎng)所從業(yè)人員消防培訓(xùn): a.)由公司行政部下文通知各部門; b)消防管理中心派人講課; c)培訓(xùn)時(shí)間每半年一次,沒次不少于 120 分鐘。 4.8 法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn) 4.8.1 培訓(xùn)內(nèi)容 a）中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例； b）中華人民共和國(guó)刑法相關(guān)內(nèi)容； c）中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法相關(guān)內(nèi)容； d）其他法律法規(guī)。 4.8.2 法律知識(shí)培訓(xùn)每季度 1 次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于 1 小時(shí)。 4.8.3 法律知識(shí)培訓(xùn)由主管經(jīng)理聯(lián)系安全處主管或法律界人士授課。 4.9 服務(wù)培訓(xùn) 4.9.1 培訓(xùn)內(nèi)容： a）文明用語； b）儀表儀容； c
9、）禮貌禮節(jié)； d）服務(wù)技能； e）服務(wù)意識(shí)； 4.9.2 服務(wù)培訓(xùn)每季度 1 次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于 90 分鐘。 4.9.3 服務(wù)培訓(xùn)具體由消防管理中心主管負(fù)責(zé)授課，必要時(shí)邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前 來授課。 4.10 安全培訓(xùn) 4.10.1 培訓(xùn)內(nèi)容： a)崗位安全操作規(guī)程； b）突發(fā)事件的安全措施； c）用電用火安全； d）交通安全； e）生活安全注意事項(xiàng)。 4.10.2 安全培訓(xùn)每季度 1 次，每次不少于 60 分鐘。 4.10.3 安全培訓(xùn)由消防管理中心主管負(fù)責(zé)授課，必要時(shí)邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)專業(yè)人員 講授。 4.11 思想品質(zhì)培訓(xùn) 4.11.1 培訓(xùn)內(nèi)容： a）個(gè)人修養(yǎng)； b）敬業(yè)精神
10、； c）行為準(zhǔn)則； d）思想動(dòng)態(tài)； 4.11.2 思想品質(zhì)培訓(xùn)的形式： a）部門會(huì)議； b）個(gè)別談心； c）交接班時(shí)講評(píng)。 4.11.3 思想品質(zhì)教育每周由消防管理中心主管召開 1 次，時(shí)間為每周星期二下午 16： 20-17：20。未當(dāng)班全體消防員參加，每天交接班整隊(duì)集合時(shí)班組長(zhǎng)用 3-5 分鐘對(duì) 思想品質(zhì)動(dòng)態(tài)進(jìn)行講評(píng)。 4.12 物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn) 4.12.1 培訓(xùn)內(nèi)容： a）物業(yè)管理基本知識(shí)； b）物業(yè)管理法規(guī)； c）公司 ISO9000 質(zhì)量體系。 4.12.2 物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每季度 1 次，每次不少于兩小時(shí)。 4.12.3 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)物業(yè)管理方面的專家學(xué)者講師進(jìn)行專項(xiàng)的物
11、業(yè)管理知識(shí) 培訓(xùn)，必要時(shí)邀請(qǐng)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講授。 4.13 文化知識(shí)培訓(xùn) 4.13.1 培訓(xùn)內(nèi)容： a)讀書、讀報(bào)； b）閱讀與理解能力； c）語言表達(dá)能力； d）粵語聽說。 4.13.2 培訓(xùn)形式： a）講課； b）開展演講比賽； c）隊(duì)列前 5-10 分鐘即興演講； d）讀書、讀報(bào)比賽。 4.13.3 文化知識(shí)培訓(xùn)每季度培訓(xùn) 1 次，每次不少于 70 分鐘。 4.13.4 消防管理中心主管負(fù)責(zé)對(duì)文化素質(zhì)偏低的員工進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)。 4.14 公共關(guān)系培訓(xùn) 4.14.1 培訓(xùn)內(nèi)容： a）正確人際關(guān)系處理； b）公共關(guān)系基礎(chǔ)； c）溝通與聯(lián)絡(luò)。 4.14.2 公共關(guān)系培訓(xùn)每季度培訓(xùn) 1 次，每次不少
12、于 60 分鐘。 4.14.3 公共關(guān)系培訓(xùn)由消防管理中心主管根據(jù)工作需要，負(fù)責(zé)邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專 業(yè)人士授課。 4.15 隊(duì)列、拳術(shù)培訓(xùn) 4.15.1 培訓(xùn)內(nèi)容： a)立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法； b）三大步伐（齊步、正步、跑步）； c）步伐變換及行進(jìn)間轉(zhuǎn)法； d）擒敵拳。 4.15.2 隊(duì)列、拳術(shù)培訓(xùn)時(shí)間每周 1 次，每次不少于 60 分鐘。 4.15.3 隊(duì)列培訓(xùn)由消防管理中心組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，拳術(shù)培訓(xùn)由消防管理中心班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。 4.16 培訓(xùn)記錄 4.16.1 消防管理中心主管負(fù)責(zé)每次培訓(xùn)的組織工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)督填寫各類培訓(xùn)記錄。 4.16.2 每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)的效果作出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，對(duì)于受培
13、訓(xùn)人的考核成績(jī) 應(yīng)有完整的記錄，并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。消防管理中心班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成 績(jī)或評(píng)估、培訓(xùn)效果填寫在員工培訓(xùn)登記表和消防訓(xùn)練成績(jī)記錄表上。 4.16.3 培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄和各類試卷等原始記錄應(yīng)妥善保存，保存期為 3 年。 5.0 記錄 6.0 相關(guān)支持文件 6.1消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.2消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.3火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.4滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.5防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.6消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.7消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.8消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 7.0 附錄 7.1消防技能訓(xùn)練規(guī)則 7.2消防技能訓(xùn)練指標(biāo) 7.3中華人民共和國(guó)刑法（略） 7.4中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法（略） 7.5中華人民共和國(guó)消防法（略） 7.6中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例（略）
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