1、管理人員巡查作業規程一、巡查目的住宅小區內物業巡查主要是及時發現、記錄、解決現場管理屮存在的各種問題，將治安、消 防等隱患消除，杜絕違章裝修，將違章裝修施工消除于萌芽狀態。確保公共設施、設備處于 良好狀態，檢查小區清潔、綠化、保安、維修工作質量，增加與業主的溝通機會等，其目的 是變被動工作為主動工作，防患于未然。在實際工作中發現物業巡查存在諸多問題：沒有建立日常巡查制度，完善的巡查制度沒有得 到執行， 有專業巡查、 沒有綜合巡查， 各專業巡查只注重本專業內容而不注意綜合的全面的 內容巡查。二、管理人員巡查職責1、 應每日巡視物業一次以上，熟悉物業內一切消防、保安等設施。如發現物業內設施有任何
2、損壞或潛在危險，應立即通知所屈負責部門，以確保物業內一切設施運作正常。2、 每H巡視的范圍包括物業內的道路、 綠化帶、 樓宇等公共區域， 檢查物業范圍的綠化維護, 地方保潔，裝修秩序、設施設備之情況。上午和下午可以分不同內容來檢查，每天檢查的內 容要有側重點。3、 每日檢查業戶有否違章行為，有無亂搭，違章裝修，亂拉亂接電線等，應及吋加以制止，做好記錄。4、 若巡視過程屮，如發現個別單位有特殊情況，如漏煤氣、滲水或冒濃煙等，應立即向上級 及控制中心報告，以安排適當人員進行搶修，以免物業遭受嚴重損失。5、 如發現可疑人員在物業范圍游蕩，亂張貼廣告和其它的治安可疑情況，應立即加以了解，及有需要時記錄
3、他們的個人資料。6、 巡視中發現的問題，及自己在工作中發現的需加強管理，提高服務質量等方面的想法，應 及時記錄，并及時向上級反映，或在部門會議上提出。7、 要注意對巡視檢查結果進行跟進工作，了解處理情況并記錄質量效果，對兩次記錄以上但 仍未解決之情況要上報。三、巡查程序要點1,各部門主管應于每周制定下周的巡查工作方案，內容應包括責任區域的巡查安排及巡查的 內容等。2,小區巡查的內容。1）治安隱患的巡查。2）公共設施設備安全完好狀況的巡查。3）清潔衛生狀況的巡查。4）園林綠化維護狀況的巡查。5）裝修管理的巡查。6）消防管理的巡查。7）小區內施工管理安全巡查8）利用巡查機會與住戶溝通。3,小區巡查的方法1）通過觀察未發現樓宇管理服務中存在的問題。2）從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。3）通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。4）向住戶或員工調查樓宇及公共設施設備的使用狀況。4,房屋本體巡查的
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