物業員工儀容儀表的重要性_制度規范_工作范文_實用文檔【3頁】.doc
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物業員工儀容儀表的重要性_制度規范_工作范文_實用文檔【3頁】.doc
1、物業員工儀容儀表的重要性1、注重儀表儀容美，反映出物業的整體形象現代企業都十分重視樹立良好的形象， 物業也不例外。 物業形象取決于兩個方面: 一是提供的產品與服務的質量水平；二是員工的形象。在員工形象中，員工的儀 表儀容是最重要的表現，在一定程度上體現了物業的服務形彖，|佃服務形彖是物 業文明的第一標志。形象代表檔次，檔次決定價值，價格產生效益，這是一個連 鎖反映循環圈。物業員工工作的特點是直接向業主提供服務，業主對物業員工“第一印象”是至 關重要的，而“第一印彖”的產生首先來自與一個人的儀表儀容。良好的儀表儀 容，會令人產生美好的第一印象，從而對物業產生積極的宣傳作用，同時還可能 彌補某些服
2、務設施方面的不足；反之，不好的儀表儀容往往會令人生厭，即使冇 熱情的服務和一流的設施也不一定能給留下好的印象。因此，注重儀表儀容美是 物業員工的一項基本素質。為了向業戸提供優質服務，使業戸滿意，員工除了應 具備良好的職業道徳、廣博的業務知識和熟練的專業技能Z外，還要講究禮節禮 貌，注意儀表儀容。2、注重儀表儀容美，有利于維護自尊自愛愛美Z心人皆冇Z。每一個員工都冇尊重自我的需要，也想獲得他人的關注與尊 重。作為物業一名員工，只有注重儀表儀容，從個人形象上反映出良好的修養與 蓬勃向上的生命力，才有可能受到業主的稱贊和尊重，才會對自己良好的儀表儀 容感到自豪和自信。良好的儀表儀容既能表示對客人的尊
3、重，也是員工努力工作的動力，能體現員工 的口尊口愛。如果衣冠不整、不修邊幅、憔悴潦倒，只能讓他人認為是生活懶散、 作風拖沓、責任感不強、不尊重別人的人。3、注重儀表儀容美，體現出滿足客人的需要注重儀表儀容是尊重客人的需要， 是講究禮節禮貌的具體表現。 每個人的儀表儀 容，無論有意無意，都會在對方心理上引起某種感覺，或使人輕松愉悅，或給人 以美感，或使人感到別扭而不舒暢。如果尊重他人，就應該通過儀表儀容來體現 對他人的重視。儀表端莊大方，整齊美觀，就是尊重他人的具體體現。員工的儀 表儀容美在服務中是禮貌、是尊重，能夠引起業主強烈的感情體驗，在形式和內 容上都能打動客人，使客人滿足視覺美的需要。同時客人在這種外觀整潔、端莊、 大方的服務人員中，感到口己的身份地位得到應有的承認，求尊的心理也會獲得 滿足。4、注重儀表儀容美，有利于調諧人際關系“人不可貌相”這句話雖有道理， 但是人的外表在待人處事
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