物業部量化考核圖表、制度標準范本(2)【3頁】.doc
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物業部量化考核圖表、制度標準范本(2)【3頁】.doc
1、物業部量化考核圖表、制度物業部量化考核圖表、制度（標準范本）物業部量化考核管理制度物業部量化考核管理制度設計思路本制度是針對物業部的日常工作進行考核，細化了工作事項，確定了部門內各項工作的目標，從而為部門績效考核提供依據解決問題1明確了物業部的目標責任，有利于部門目標的實現2規范了物業部各類員工的工作行為，有助于提高工作績效編制要求細化各項目標責任和考核辦法，做到簡單明晰應用范圍物業部門的績效獎懲管理修改與完善根據部門工作內容的變化及時進行補充修改物物業業部部量量化化考考核核管管理理制制度度設設計計制度名稱制度名稱公司公司物業部量化考核物業部量化考核制度制度編制部門編制部門執行部門執行部門第第
2、 1 章章總則總則第 1 條目的為進一步深化公司內部管理，建立以目標為導向的績效評估體系，提高物業部門服務效率，特制定本考核制度。第 2 條考核依據1公司年度、月度計劃工作2與公司簽訂的目標管理責任書3公司確定的“物業管理服務標準”4質量管理體系文件和相關工作制度、標準以及重要的會議決議5部門工作職責第 3 條分值計算考評實行加減記扣分制考核。物業部門考核內容總分值為 100 分。第第 2 章章考核內容與結果說明考核內容與結果說明第 4 條物業公司考核內容主要是對物業管理規定落實各項制度，履行合同約定服務內容，對小區環境衛生、保潔、安保、綠化、設備維護、成本費用控制等工作進行檢查考核，具體內容
3、詳見附表 1。第 5 條考核結果劃分為五個層級，并對應相應的績效獎勵系數，具體內容詳見附表 2。第第 3 章章所需表單所需表單附表附表 1物業部工作績效考核表物業部工作績效考核表考核項目考核內容計分說明部門內部規章制度管理1物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準明確2建立 24 小時值班制度，設立服務電話3物業管理工作相關人員經過培訓，持證上崗4責任層層落實到人5有回訪制度和記錄每發現 1 處不 符 合 扣_分保潔管理1轄區內無衛生死角，保持樓道內衛生清潔、無雜物堆積2轄區內公共設施設備每半月清潔 1 次，公共設施設備無蛛網、浮塵3雨篷每月清理 1 次，保持無垃圾、雜物堆放每發現 1 處不 符 合 扣_分綠化管理1單一草坪品種純正，修剪及時2綠地內無明顯人為踐踏的斑禿或道路3花壇花帶整體效果好，密度適宜，單一品種高度整齊一致每發現 1 處不 符 合 扣_分公共設施管理1公用配套設施完
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