1、xxxx 物業(yè)物業(yè)工程主管工程主管績效考核表績效考核表 部門：部門： 職務：職務： 姓名：姓名： 日期：日期： 考核項考核項 目目 序序 號號 考核內容考核內容 分分 值值 自自 評評 考評考評 組組 工作計劃 （5%） 1 制定月部門工作計劃，按計劃進行工作按排； 5 工作紀律 （20%） 2 遵守公司各項規(guī)章制度， 按規(guī)定作息時間上下班， 有事離崗必須經(jīng)領導 同意，未經(jīng)領導同意離崗按違紀處理； 5 3 上班工作嚴禁崗位喝酒，不帶酒氣上崗；（違紀一次扣 5 分） 5 4 不得利用職務之便做與工作無關的事情； 5 5 保守小區(qū)業(yè)主資料和其他公共設備資料檔案， 末經(jīng)領導同意不得讓他人 翻閱； 5
2、 服務態(tài)度 （20%） 6 接待業(yè)主微笑服務，按規(guī)定使用禮貌用語； 4 7 服務意識良好， 能夠積極接受客戶或同事的意見， 不與客戶或同事發(fā)生 爭吵或有失敬、失禮的行為。 3 8 為業(yè)主提供及時滿意的服務， 報修急修半小時到現(xiàn)場， 業(yè)主小修當天解 決，大修約時解決； 10 9 誠實公正謙潔、團結同事、不拉幫結派、不聚眾賭博、不酗酒鬧事、不 打架斗毆、不散布謠言； 3 工作職責 （20%） 10 涉及房屋質量大、 中修的協(xié)助業(yè)主做好有關申請使用維修資金工作， 保 修期內及時報告房產商約期修理； 5 11 做好業(yè)主維修質量跟蹤服務工作，無跟蹤記錄一次扣 5 分； 5 12 每月對公共路燈、會所、電信、電梯、水泵、消防設備用水、用電量進 行抄表，每月進行核對，出現(xiàn)增加電量查處原因報公司； 5 13 做好業(yè)主維修質量跟蹤服務，回訪要有記錄（查記錄）； 5 設備保養(yǎng) （15%） 14 建立公共設施、設備、消防、電梯等資料臺帳，便于翻閱； 5 15 建立設備周期保養(yǎng)維修計劃，做好周期保養(yǎng)工作； 5 16 小區(qū)公共設備、設施因保養(yǎng)不到位出現(xiàn)故障一次扣 5 分； 5 綜合素質 （20%） 17 每月開好一次員工會議，傳達公司會議精神，落實工作計劃，實施工作 內容，做好工作總結； 10 18 積極主動出色完成領導交辦的其它事項。 10 考評得分考評得分 考評組成員：考評組成員：
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