1、保保安安部部崗崗位位工工作作考考核核細細則則 （一一）保保安安部部主主管管 項項目目工工作作內內容容分分值值 1全面貫徹實施大廈的治安消防工作3 2 每周例會詳細匯報上周治安消防工作情況，根據總經理 指示、部署本周工作 2 3 每月一次聯系公安消防部門，接受工作指導，并按照公 安機關的統一部署，做好專項治理工作。 2 4每月召開兩次部門例會，研計治安消防工作。2 5及時向公司領導匯報具體工作1 6每月5號前完成當月大廈治安、消防工作總結2 7每月6號前完成當月大廈治安、消防工作計劃2 8 在防火總負責人領導下，組織各部門認真完成消防十項 職責 3 9遵循“群防群治”原則，組織實施各項安全防范措

2、施3 10 親臨處理發生在大廈內的重大治安案件和事故。查清案 件原因，總結教訓，并將發生及處理經過書面向總經理 匯報 7 11 春節、國慶節、五一節等重大節日期間，組織有關部門 對在廈的消防設施設備進行一次維護保養，對大廈各單 元進行一次全面的消防安全檢查；對檢查出的問題填發 整改通知書，并落實整改情況。 4 12 每年組織保安員進行一次消防訓練，組織全公司開展一 次消防演習。 2 13每年組織公司員工和大廈用戶進行一次消防實操訓練。2 14 處理大廈重大消防事故，并將發生原因及處理經過書面 向總經理匯報 2 15及時調查處理用戶對本部員工的投訴7 16每天審閱當值記錄薄、監控記錄薄、收費工作

3、薄3 17 每天監督、檢查、指導本部員工的工作，糾正工作偏差 ，對工作失職或違紀的員工提出處理意見。 2 18每天對領班、班長的工作進行評估2 19每半年對本部門員工進行一次考核2 20每天至少巡查各崗位一次2 21每天對寫字樓層進行一次抽查2 22 積極協助公安、消防部門處理發生在大廈內的刑事、治 安等案件。 4 23密切警民關系，互相合作做好大廈安全保衛工作。2 24 制度員工具體業務培訓計劃，并進行培訓后的考核，匯 總 6 （二二）保保安安部部領領班班 項項目目工工作作內內容容分分值值 1 在保安經理的直接領導下，具體落實大廈的治安、消防 工作 4 2每月28號前完成下月排更表編排3 3

4、 員工因病、事假或因公抽調等特殊情況不能正常當值， 負責調配人員，確保正常當值 3 4 每月30號前完成當月部門工作總結及下月工作計劃初稿 交保安經理 2 5認真抓好員工紀律和工作質量，努力加強保安隊伍建設3 6每日檢查各班公物交接，有無損壞或丟失4 7 督促有關部門對本部的設施設備進行檢測及維護保養， 確保正常運作。 3 8 每日一次檢查消防監控中心、停車場各種設施設備，內 容包括：錄像情況，消防主機及消防聯防臺報警情況， 停車場收銀機、車場設施等。 3 9 處理發生在大廈內的各種突發性事件，并及時向上級匯 報。 5 10處理消防報警、火警及一切消防事故5 11 對發生在大廈內的重大消防問題

5、及特大盜竊、搶劫案件 要采取果斷措施控制事態，及時上報保安經理，并協助 處理。 5 12 認真檢查，了解各班工作情況，員工工作表現、紀律執 行情況。 4 13 將各班工作情況及時口頭或書面向保安經理匯報，聽取 經理的工作指示。 4 14按照部門制訂的培訓計劃，具體組織實施培訓2 15 部門培訓結束后，組織進行考核，并總結培訓考核情況 。 2 16 每日上班后20分鐘，巡查各崗位，向當值保安員工了解 工作交接及設施設備運作情況，巡視大廈外圍及車場。 3 17 每日至少巡查寫字樓樓層10層，每周至少兩次對大廈進 行全方位的巡查 3 18每周不少于3次測試保安員工作質量3 19 監督、檢查、指導各班

6、工作，及時糾正工作偏差，每日 對各崗位的巡查不少于3次。 3 20 負責監督、指導各班進行工作交接，查閱每班工作交接 表，協調好各班工作。 2 21負責加強與名部門的工作協調，促進日常工作的完成。2 22 保安部經理外出時，代主管參加公司例會，處理保安部 日常工作，簽閱工作記錄，處理用戶投訴等。 2 （三三）保保安安部部班班長長 項目工作內容分值 1 在保安主管的直接領導下，具體落實大廈的治安、消防 工作。 3 2 每日上班前15分鐘列隊強調當班紀律及注意事項，班后 15分鐘小結當日工作情況 2 3提前一天安排崗位當值人員2 4每月兩次召開班會，貫徹上級工作指示22 5每月28日前完成當月班工

7、作總結及下月工作計劃。2 6完成日常具體保安工作。3 7認真抓好員工紀律及工作質量，努力加強班隊建設。2 8 監督、檢查大廈的清潔衛生和綠化情況，發現問題及時 通知有關部門處理。 2 9 每日接班后15分鐘，巡查各崗位，向當值保安員了解工 作交接及設施設備運作情況，巡視大廈外圍及車場。 2 10每班對大廈不少于兩次的全方位巡查2 11每班對保安員工作質量測試不少于兩次2 12督促指導員工做好每日交接班工作2 13 早、中班對各崗位的巡查不少于6次，夜班不少于10次， 其中深夜3：30至6：30，每30分鐘巡查各崗位一次，監 督、檢查員工紀律及工作操作。 3 14 每日下班后對各崗位工作記錄進行

8、認真檢查，提出意見 后簽名。 3 15 每日對保安員的工作情況進行認真評估；周末匯總本班 員工考核情況，以書面形式報部門，并對違紀員工向部 門遞交處罰建設。 2 16 監督本班員工遵守公司規章制度，執行上級各項工作指 令。 2 17每日接班后，清點公物是否完好無缺2 18 每日接班后，認真檢查消防中心各種設備是否運作正常 ，錄像帶是否按序號取用，背景音樂、音量是否適中等 。 2 19 每日接班后，對車場設施設備進行一次檢查。檢查內容 ：收費機打印紙、入口讀卡機時租卡數量、監控錄像設 備、錄像帶順序、電腦主機等。 2 20 每班例行檢查樓層消防設施設備運作及消防器材完備狀 況。 2 21 處理發

9、生在大廈內的各種突發性事件，并及時向上級匯 報。 4 22處理各類消防報警、火警及一般性消防事故3 23 協助保安主管或保安經理處理大廈內的重大消防問題及 特大盜竊、搶劫案件。 3 24 詳細記錄本班當日工作情況及員工工作表現和紀律執行 情況。 4 25 及時將本班工作情況口頭或書面向保安主管匯報，聽取 保安主管的工作指示。 3 （四四）大大堂堂保保安安員員 項項目目工工作作內內容容分分值值 1 密切注意大堂出入人員，謹慎地詢問和檢查可疑的人或 事，必要時可視情況將可疑人或物置留，報上級處理。 5 2 嚴格控制閑雜人員和不受歡迎人員進入樓層（包括推銷 員、衣冠不整者、攜帶易燃易爆危險物品者、多

10、次在大 廈滋事不服從管理者等） 5 3 主動對帶（運）少量出閘物品的用戶進行詢問，檢查并 驗收蓋有公章的放行條。 5 4勸阻用戶使用客梯運載貨物，引導用戶至貨梯。5 5 周一至周五8：159：30，17：0018：15上下班高峰 期，站立大堂維護好大堂秩序。其余時間站立大堂門口 ，兼看廣場治安情況。 6 6 嚴格控制門口通道，不準堆放雜物，不準在消防通道出 入口、廣場周圍擺攤或停放車輛。 7 7負責訪客及非辦公時間出入登記4 8接聽大堂電話，回答有關咨詢4 9 20：00后，將新進入樓層加班人員的房號通知樓層加班 登記的領班或保安員，以免因重登引起用戶不滿。 4 10查處并報告大堂周圍治安、消

11、防問題3 11 巡查大堂一帶公共設施，一旦發生破壞或損壞現象，要 及時處理，并立即報告。 3 12阻止在大廈外墻上掛放彩燈、彩旗、氫氣球等。3 13阻止未經批準對大廈外墻、廣場、出入口進行的施工。3 14 負責監管大堂、廣場清潔衛生及綠化管理，發現問題， 及時通知有關部門處理。 3 15 緊急情況下，接到有關通知后，負責堵截大堂通道，捉 拿嫌疑人員。 10 （五五）巡巡樓樓保保安安員員 項項目目工工作作內內容容分分值值 1 按規定路線巡查各樓層，及時發現并果斷處理樓層的治 安、消防情況。 5 2 檢查大廈設施是否齊全、正常。檢查內容包括：監控鏡 頭、紅外線監測器、消防門、鎖、防排煙系統、警鈴、

12、 破玻按鈕、消防栓及封條、消防器材、緊急廣播系統、 噴淋頭、照明燈、天花、地板、墻壁、空調及開關、電 插座、茶水間、洗手間、風機房、電房、電訊房、休息 廳玻璃臺、休息廳壁畫、通風玻璃窗、電梯廳、水牌、 電梯門、按鈕、公司招牌等。 5 3 檢查樓層清潔衛生及綠化植物，出現問題及時通知相關 部門處理。 5 4 檢查消防通道是否暢通，消防門是否按規定關閉，閉門 器是否完好。如消防通道堵塞、立即清除阻塞、消防門 敞開時，應關閉。 5 5 檢查天臺是否有雜物堵塞泄水溝，天臺的空調、消防設 備是否正常，各氣窗是否關閉，外墻上是否有人攀爬、 窗戶有無撬動跡象，消防水壓是否發現異常情況，立即 處理并報告。 5

13、 6 臺風雨時，關閉樓層所有通風窗口，檢查各樓層有無滲 漏水及水浸，重點檢查天井蓋是否蓋好，必要時將天井 蓋用蠅綁在攀爬梯上，以防被風吹開。 5 7 按部門制定的崗位工作方法和技巧認真盤查進入樓層的 推銷員及閑雜人員，做好登記并勸離工作。 7 8 對可疑人員進行盤問，并及時與監控中心聯系，掌握可 疑人員在樓層活動情況，視情處理并及時將處理情況報 告上級。 7 9 檢查裝修現場是否辦理施工批準及非辦公時間裝修加班 申請，如未辦理，給予停工。 3 10檢查登記施工人員出入證，勸離無證施工人員2 11 檢查督促施工隊遵守室內裝修規定和裝修防火規定，及 時制止違規施工。 3 12 管理裝修施工人員，不

14、準其在樓層亂竄，或大聲吵鬧等 影響用戶正常辦公 2 13 非辦公時間巡樓時，逐間推拉檢查用戶房門是否鎖門， 發現未鎖好，立即報告領班處理，在領班未到來之前， 站在門口守候，不得私自進入用戶室內或領班未到前離 開。 5 14午休期間，提醒用戶關好房門，防止竊賊趁機作案。4 15 周一至周五20：00，周六14：00對樓層加班用戶進行登 記。 3 16 登記時，隨時與大堂崗保安員保持聯系，大堂已登記過 的用戶不要重登。 3 17 每晚12時對裝修單位清場。清場時，要督促施工人員做 好以下工作：關好氣窗，拉下電閘，帶走用剩的油漆、 天那水等有毒味及易燃易爆危險物品，拆開煙感包裝， 清走施工場地的垃圾

15、、雜物，鎖好房門等。 4 18每晚12點，禮貌地勸離加班用戶8 （六六）消消防防監監控控中中心心值值班班保保安安員員 項項目目工工作作內內容容分分值值 1 監視消防監控中心電視屏幕，并按規定時間做好錄像工 作。發現可疑及緊急情況時，隨時錄像。 3 2 按規定時間播放樓層背景音樂，音量保持在電平值黑色 標志左邊為宜。播放時間周一至周五8：0018：30。 3 3 負責消防監控中心智能火災報警控制機及消防聯動控制 臺的監測與操作。 5 4 保管消防監控中心放置的消防器材、消防服、對講機充 電器、對講機電池、手電筒、對講主機消防及監控設備 等 3 5 各崗位對講機呼叫3聲后仍不暢通時，負責用主機協助

16、呼 叫。 1 6 負責做好監控記錄。周一至周五20：007：30，周六 、周日及節假日全天，記錄樓層各用戶開、鎖門時間及 人員活動情況和電梯運作狀況等。正常辦公時間記錄好 樓層異常情況及電梯運作狀況等。 1 7 負責記錄本班智能火災報警控制機及消防聯動控制臺的 運作情況，出現故障即時通知工程人員前來處理，確保 各系統正常運作。 1 8 臺風雨時，即時通知領班將廣場監控鏡頭用膠袋包好， 以防雨水浸壞 2 9 停電前2分鐘，將對講主機中轉器電源關閉，恢復供電后 ，打開電源恢復正常運作。 3 10 貨梯有貨運出時，用對講主機呼叫崗位保安員前去檢查 驗收。 1 11 發現樓層有推銷人員、閑雜人員或其他

17、可疑情況時，通 知巡樓保安員查看，并報告領班。 2 12 監控發現故障困梯時，啟用電梯對講電話與困梯人員聯 系，安慰困梯人員。同時，負責通知工程保安、巡樓保 安，保安領班等赴電梯所處樓層解救困梯人員。 2 13 監控發現樓層突然停電時，按突發性停電事件處理程序 處理。 3 14 按到火警報警系統報警時，即時通過顯示屏查看報警性 質，立即能知巡樓保安員去現場查看，同時將監控鏡頭 調到報警樓層，通過屏幕觀看有無煙霧等。如核查屬誤 報，通知巡樓保安員復位，然后將主機復位。 5 15制止無關人員進入消防監控中心2 16 負責接聽和處理電話報警，并按部門制定的工作方法與 技巧處理 3 17按規定的號序取

18、錄像帶錄像，不得跨號取帶錄像5 18 負責將錄有可疑或突發情況的錄像帶取出，注時何時何 地何事所錄，并請示上級是否保存。 20 19負責錄像的保管工作。10 20 出現火警時：負責通知巡樓保安員，領班到場確認火警 ；視火情發展，負責啟動消防聯動系統；對用戶緊急廣 播；回降所有電梯到首層；將火警情況即時報部門經理 及公司領導；按指示向“119”火警臺報警。 20 （七七）車車場場保保安安員員 項項目目工工作作內內容容分分值值 1 負責維持廣場秩序，不準在廣場內擺攤、堆放雜物、垃 圾；督促用戶將卸放在廣場的家具、雜物、裝修材料等 盡快搬運上樓層。 4 2留意廣場動態，發現并處理可疑的人或事。3 3

19、 負責貨梯口及消防通道的管理工作，及時處理亂堆亂放 現象，胡保消防通道及出入口暢通。 3 4 負責將在廣場及綠化帶公路邊停放的單車、摩托車引導 到附近的保管站或大廈后圍作短暫停留。 5 5 勸阻車輛在廣場范圍內行駛或停泊，指揮機動車輛到大 廈停車場停泊。 5 6 阻止衣冠不整者、推銷員、攜帶易燃易爆危險品者進入 大廈 5 7 勸阻未經批準的易燃易爆、有毒物品（如汽油、酒精、 煤氣罐、大批油漆、強腐蝕、有毒物品等）運上樓層 5 8 負責監管貨梯的正常運轉，維護貨梯完整無缺。阻止施 工和搬運人員運載過重、過長貨物入貨梯，確保貨梯正 常運作。 6 9 負責查驗物品放行手續。對帶運少量出閘物品的，要蓋

20、 有公章或簽名的放行李。對數量多的辦公家個及電器出 閘，要經管理公司蓋章后才可放行 4 10 負責檢查登記進入大廈施工人員的證件，督促施工人員 自覺將證件佩戴在左胸前，以便查驗。對首次入場施工 人員一時未辦理施工證的，可憑身份證進行登記，但要 限其當日內辦好出入證件。 3 11 晚上10：00后貨梯停止運行，負責指引施工人員乘拾客 梯上樓層，禁止其用戶梯載貨物。 3 12 負責檢查登記送餐人員出入證件。無證人員上樓層送餐 ，要通知領班和監控中心做好監控工作。 3 13做好指定廢口收購員登記；勸阻非指定收購員收購廢品4 14 8：0022：00，每崗接崗后繞外圍巡查一圈，當崗25 分鐘后巡查一圈

21、，交崗前5分鐘巡查一圈，每崗必須巡3 次。0：007：00，每隔15分鐘繞大廈外圍巡查一圈， 巡查前能知監控中心留意貨梯口及廣場情況。 5 15 巡查中，負責檢查大廈范圍內外幕墻是否掛放未經批準 的橫幅，是否有損壞大廈外墻的施工，是否有亂停泊車 輛，廣場周圍綠化植物是否遭破壞，非機動車庫是否按 時上鎖等，發現問題及時處理并報告領班。 5 16負責從貨梯口堵截作案嫌疑人10 （八八）車車場場進進口口崗崗保保安安員員 項項目目工工作作內內容容分分值值 1 站立于入車口左側，面向廣場。有車進入時，正面向車 輛，距車輛57步時行軍禮，指揮車輛進入車道，認真 登記每輛車的車牌號碼、進入時間。 5 2勸阻

22、超出入口限高鐵桿的車輛進入車場。3 3 勸阻發動機在出入口公路邊一帶停放車輛，確保出入口 暢通無阻。 4 負責向軍、警、“0”字頭等特種車牌車輛做好交費的解 釋。 3 5 勸阻單車、摩托車由出車道進入后圍；勸阻單車、摩托 車進入停車場停放。 5 6 負責勸阻無關人員由入車道步行上車場，以免發生意外 事故。 3 7 入車口機件出現故障車輛不能進入時，要立即的報告領 班，采取措施疏通車輛，確保入車道暢通。 3 8 檢查入車道的清浩衛生狀況，發現清潔問題立即通知清 潔員處理。 4 9 監管入車道的設施設備，防止損壞或丟失；檢查入車道 的照明燈光，發現燈管燒壞及時報修。 5 10 兼看廣場治安狀況，發

23、現異常情況，立即通知廣場及大 堂保安員到廣場處理。 3 11 勸阻運載汽油、柴油、煤氣罐、鞭炮、炸藥、油漆、天 那水、易燃易爆化學物品等車輛進入車場。勸阻運載有 劇毒、濃烈異味的車輛進入車場 。 10 12 指導進入停車場的司機使用入場讀卡機，并提醒時租車 司機保管好時租卡。 3 13正確回答司機對停車場有關收費問題的咨詢。3 14 經領班同意后，在出入口讀卡機幫月租車發動機補月租 卡。 4 15 當出畫口因繳費問題發生爭執引起車輛阻塞時，在領班 的安排下，協助疏通車輛。 3 16 當出車口或收費崗要求攔截有問題的車輛時，要迅速采 取措施加以攔截。 3 17 當出車口或收費崗當值要求協助處理各

24、種緊急突發性情 況時，要立即跑步上車場予以援助。 4 18負責堵截從車場入口逃離的嫌疑者3 19 緊急情況，負責堵截通往商場的扶梯口，協助擒獲由此 逃出的嫌疑者 3 20 22：0024：00，每崗對大廈外圍巡查3次（接崗后、 崗中、交崗前），發現問題及時處理并報告領班。 4 （九九）車車場場出出口口兼兼巡巡查查 項項目目工工作作內內容容分分值值 1 向離場的車輛行軍禮，并指揮車輛有序地由出車道出場 。一旦出車口或出車道發生車輛堵塞時要迅速疏通，確 保出車口與出車道暢通。 2 2 配合收費兼監控崗當值人員，處理未交費或交費后超時 離場的車輛 2 3及時報告并處理各種原因引起的出口讀卡機不起桿現

25、象3 4 如有司機因繳費問題產生不滿情緒，揚言要沖桿或砸出 口設施時，要跟隨車輛后面，監視該車離場，一旦發生 損壞車場設施行為，立即制止，設法控制人和車，報告 領班前來處理。 4 5 監管出車道各種設施設備，防止損壞或丟失。檢查出車 道的照明燈光，發現照明燈不亮，要立即報告領班出工 程單維修。 4 6 留意觀察離場時車輛及司機狀況，發現車輛起動，鑰匙 孔未插鑰匙，或司機駕駛時神色慌張，車輛有撬過的痕 跡等情況，立即將該車攔住，迅速報領班前來處理。 4 7登記離場車輛的車牌號碼及離場時間1 8指導離場司機使用出口讀卡機，確保順利出場。2 9 經領班同意，幫月租車司機到出入口讀卡機重補月租卡 。

26、3 10 檢查停車場內的照明燈、滅火器、消防栓、噴淋系統、 溫感系統、防火卷閘、出口指示燈、貨梯間、消防前室 、走火門、電房、管井房、貨梯按鈕、月租車位座子、 路障、攝像槍、自來水管與水頭等設施是否正常。發現 損壞或丟失，立即報告領班處理。根據天氣情況，合理 開關車場燈。無特殊情況每20分鐘對車場巡查一次。 4 11 見到車輛進入車場，要迅速跑步跟上，指揮車輛整齊地 停泊在車位方格正中位置。如是月租車輛，要迅速幫司 機將月租車位牌座移開一邊，待車泊好后，再將牌座放 回車位擺放好。 2 12提醒司機鎖好車門，關好車窗，帶走貴重物品。2 13 對車輛檢查登記。檢查內容包括：車牌是否齊全、車燈 是否

27、撞壞、車身是否刮花、車輪是否漏氣、車內燈光是 否關閉、車前后是否有標志、門窗是否關好等。檢查出 有問題的車輛要做好詳細登記，并請司機簽名確認。 5 14 勸阻逆車場箭頭方向行駛的車輛，指揮車輛順車場箭頭 方向行駛。 2 15勸阻在車場通道裝卸貨物，確保通道暢通。3 16 檢查停車場及出車道的清潔衛生情況，發現清潔問題， 即時通知清潔員處理 2 17 發現或接到消防監控中心人員通知車場有貨物出閘時， 要立即前往現場，按有關物品放行規定檢查驗收物品放 行條。 2 18 密切留意車場人員活動情況，控制閑雜人員進入車場。 發現或接到費兼監控崗能知車場內有可疑人員逗留時， 要立即上前禮貌盤問，并將盤查結

28、果回復監控室人員。 2 19 密切留意車場人員活動情況，確保車場設施及車輛安全 。若有司機在駕駛中撞毀或刮花車場設施及停放的車輛 時，立即將司機留在現場，并迅速通知領班到場處理。 5 20勸阻使用客梯運貨，指引客人使用貨梯運載貨物。1 21 負責指引客人乘搭電梯，指引各層出入口、洗手間，回 答客人有關收費問題的咨詢。 2 22 遇有人在車場撬車門鎖時，要立即上前禮貌盤問，并請 發動機出示行駛證、駕駛證。如行駛證、駕駛證及車匙 全部鎖在車內，要立即報告領班前來處理，并請司機填 寫有關個人資料，待取出駕駛證、行駛證，核查無疑后 放行。如有疑點，立即報公安機關處理。 3 23負責堵截從車場出入車道口

29、逃跑的作案嫌疑人。8 檢檢查查考考核核細細則則 檢查、貫徹力度不夠每次扣1分 1）不了解工作，匯報不清每次扣1分。 2）無工作計劃每次扣1分 1）未能及時進行工作聯系每次扣1分。 2）治安、消防工作達不到公安、消防部門要求 每次扣2分 1）缺每次例會扣1分。 2）未對工作總結、部署每次扣1分。 請示匯報不及時每次扣1分。 1）不及時完成每次扣1分。 2）完成質量差每次扣1分。 1）不及時完成每次扣1分。 2）計劃條理不清晰每次扣2分。 工作完成不夠，消防檢查不合格，每次扣2分。 防范措施不力每次扣1分。 1）不親臨處理重大事件每次扣2分。 2）處理后不及時書面匯報每次扣2分。 3） 不及時總結

30、教訓，導致同類事故發生每次扣2分。 1）不組織檢查每次扣1分。 2）對檢查出問題不及時發整改通知書每次扣1 分。 3）不落實檢查整改情況每次扣1分。 1）未組織進行消防訓練每次扣1分。 2）未進行消防演習每次扣1分。 1）未組織訓練每次扣1分。 2）熟練組織差，遭用戶投訴每次扣1分。 1）對重大消防事故處理不及時或方法不當每次扣2分。 2 ）處理后未向總經理書面匯報每次扣1分。 1）不及時處理投訴每次扣1分。 2）一月內二三次以上受到投訴，責任在本部 員工方面每次扣1分。 1）未審閱每次缺一項扣1分。 2）未及時發現記錄的問題，每次扣1分。 1）不檢查監督，未及時糾正下屬的工作偏差，每次扣1分

31、。 2） 姑息員工的工作失職或違紀，每次扣2分。 1）未評估每次扣0.5分。 2）評估標準不合理，引起不滿，每次扣1分。 1）不進行考核，每次扣2分。 2）員工平均考核成績在75分以下，每次扣1分 。 1）未巡查每次扣0.5分。 2）未發現存在的問題每次扣1分。 保保安安部部崗崗位位工工作作考考核核細細則則 （一一）保保安安部部主主管管 未抽查每次扣0.5分。 不積極協助處理每次扣1分。 未密切合作，對大廈開展工作不利每次扣1分。 1）未培訓每次扣3分； 2）缺培訓計劃每次扣2分； 3） 缺培訓總結每次扣2分。 檢檢查查考考核核細細則則 未督促整改隱患，工作落實不夠，每次扣2分。 未按規定時間

32、完成下月排更表編排，每次扣1分。 未及時調配人員當值，導致空崗，每次扣2分。 1）未按時完成每次扣2分。 2）完成質量差每次扣1分。 未采取措施抓好隊伍建設每次扣3分。 1）未檢查，造成公物損壞或丟失每次扣2分。 2） 檢查卻未發現存在的問題每次扣1分。 未及時督促，影響正常動作每次扣2分。 1）未檢查每次扣3分。 2）未發現存在的問題每次扣1分。 1）未及時處理各種突發性事件每次扣2分；2）未及時匯報，每次扣1分。 未及時果斷處理火警等一般性消防事故每次扣3分。 1）未采取果斷措施控制事態，導致事態擴大每次扣5分； 2 ）不協助保安主管處理每次扣8分。 未執時掌握情況每次扣1分。 未及時匯報

33、各班工作情況，致使工作出現偏差，每次扣2分。 未組織實施培訓，每次扣2分。 1）未組織考核每次扣2分； 2）沒有培訓總結每次扣2分。 1）未巡查每次扣3分； 2）漏查一項扣1分。 1）未巡查每次扣3分； 2）每日少巡查一層寫字樓扣0.5分； 3） 每周少巡查每次扣1分。 （二二）保保安安部部領領班班 1）未進行測試每次扣3分； 2）每少測試一次扣1分。 1）未巡查指導各班工作每次扣3分； 2）每少一次巡查扣1分； 3） 未能糾正工作偏差每次扣1分。 1）對各班工作交接缺乏監督、指導，每次扣1分； 2 ）未查閱每班工作交接表每次扣1分。 與各部門的工作協調不夠，給本部日常工作的完成帶來難度扣2分

34、。 每缺一項扣1分。 檢查考核細則 對大廈的治安、消防日常工作未切實落實領班部署的治安、消防任務，每次扣1分。 1）不按規定時間列隊每次扣0.5分； 2）未強調注意事項每次扣0.5分； 3 ）未總結當日工作每次扣0.5分。 未能提前安排，影響工作開展，每次扣0.5分。 每月缺開每次班會扣1分 未完成總結、計劃每次扣1分 1）不按規定時間開關門每次扣1分； 2）不按規定時間開關燈每次扣1分； 3 ）不及時完成部門交辦的工作事項每次扣1分。 1）班隊紀律渙散，工作質量差每次扣1分；2）班隊不團結每次扣2分。 未及時發現處理存在的問題，每次扣1分。 1）未巡查每次扣2分； 2）漏查一項扣0.5分。

35、1）未巡查扣2分； 2）缺一次巡查扣0.5分。 1）未進行質量測試扣2分； 2）少一次測試扣0.5分。 督導檢查不認真每次扣1分。 1）每少巡一次扣0.5分； 2）未查出存在的問題，每次扣1分； 3） 對員工違紀不聞不問或隱瞞包庇每次扣2分。 1）未檢查每次扣2分； 2）檢查不認真，每次扣1分； 3） 檢查后不簽名，每次扣0.5分。 1）評估不認真或不公正每次扣1分； 2）未按照考核匯總報告扣1分； 3 ）未對違紀員工提處罰建設每次扣1分。 監督不力，員工出現違紀現象，每次扣1分。 （三三）保保安安部部班班長長 公物交接不清、損壞或丟失，除按價賠償外，每次扣2分。 1）未檢查設備器材每次扣2分

36、； 2）未能及時發現和糾正問題每次扣1分。 1）未進行檢查每次扣2分； 2）每漏查1項扣1分。 未能及時發現存在的問題每次每項扣1分。 未能及時發現和處理每次扣2分 處理不及時每次扣3分。 1）處理措施不當，以致延誤時機每次扣2分； 2）未 能協助處理每次扣3分。 1）未記錄每次扣1分； 2）記錄不清每次扣1分。 未及時匯報和聽取指示，致使工作出現偏差每次扣3分。 檢檢查查考考核核細細則則 1）未能發現可疑的人或事每次扣1分；2）未將可疑情況及時上報每次扣1分。 控制不嚴，致使閑雜人員進入樓層每人次2分。 1）對出閘物品檢查驗收不認真主動，漏查物品每次扣1分； 2）驗收后不簽名每次扣1分。 1

37、）對使用客梯運載貨物不加制止每次扣1分； 2）未 正確指引用戶至貨梯每次扣1分。 上下班高峰期，不站立大堂維護好大堂秩序每次扣1分。 未及時發現及處理問題每次每項扣1分。 不認真登記，出現漏登或錯登每人次扣0.5分。 1）接聽不及時每次扣1分； 2）回答不禮貌，引致投訴每次扣2分。 不及時通知，因重登引起用戶不滿，每次扣1分。 1）未及時查處存在的治安、消防問題每次扣2分； 2 ）未及時報告每次扣1分。 1）未及時發現和處理存在的問題每次扣3分； 2）未 及時報告每次扣1分。 未及時發現和制止每次扣2分。 （四四）大大堂堂保保安安員員 對未經批準的施工不加以制止每次扣3分。 1）未及時通知存在

38、的問題每次扣1分； 2）未進行監管每次扣1分。 不及時堵截或堵截措施不當，致使嫌疑人脫逃每次扣5分。 檢檢查查考考核核細細則則 1）不按規定路線及規定的時間巡樓每次扣1分；2）巡樓時不能及時發現和處理樓層的治 安、消防問題每次扣2分。 1）對規定的檢查內容檢查不認真、未能及時發現大廈設施、設備壞損或丟失每次況扣3 分；2）漏查一項扣1分。 未及時發現和處理存在的問題每次每項扣1分。 未及時發現并處理存在的問題每項每次扣1分。 1）未能清除泄水閥雜物，致使泄水溝堵塞每次扣13分; 2 ）未能及時發現和報告天臺空調、消防設備異常情況每次扣13分； 3 ）未能及時發現報告天臺氣窗關閉情況每次扣2分；

39、 4 ）未能及時發現和處理攀爬外墻及窗戶撬動跡象每次扣2分。 1）未關好樓層所有通風窗口，致使樓層進水每次扣2分； 2）未及時處理樓層滲漏水及水浸情況每次扣2分； 3 ）未蓋好天井蓋，致使雨水進入樓層每次扣2分。 未及時盤查、勸離每人次扣1分 1）未盤查處理可疑人員，使可疑人員逃脫每次扣4分； 2 ）未及時報告上級每次扣3分。 1）未檢查裝修現場每次扣3分； 2）未及時制止違規裝修每次扣1分。 未認真檢查登記施工人員出入證，出漏登每次扣1分。 對施工現場不認真檢查，未督促施工人員遵守施工規定，出現違規不及時加以制止每次 每項扣1分。 未制止施工人員的違規行為每次扣1分。 1）未能及時發現用戶欠

40、鎖房門每次扣1分；2）私自進入用戶室內檢查每次扣3分； 3） 在領班未來前擅自離開每次扣1分。 未及時提醒每次扣2分。 1）未按時登記每次扣1分； 2）漏登、錯登每次扣1分。 未能及時聯系，因重登引起用戶不滿或投訴每次扣2分。 1）未按時清場每次扣2分； 2）未按規定做好清場工作每次扣1分。 不按時勸離用戶每次扣2分。 （五五）巡巡樓樓保保安安員員 檢檢查查考考核核細細則則 1）不認真觀看監控電視屏幕，未能及時發現樓層異堂情況每次扣3分； 2）不按規定時間錄像每次扣3分； 3）發現可疑及緊急情況不跟蹤錄像每次扣3 分。 1）不按規定時間播放每次扣2分； 2）不按規定的間量播放每次扣1分。 1）

41、違反操作規程，致使系統報警，視情每次扣35次； 2 ）不及時處理報警，導致出現較嚴重消防問題每次扣5分。 保管不善，造成損壞或丟失，除賠償外，每次扣3分。 不及時協助呼叫每次扣1分。 不按規定認真做好監控記錄，出現問題無調查依據每次每項扣15分。 1）未認真記錄運作情況每次扣1分； 2）出現故障，未及時通知檢修，致使系統無法 正常運作每次扣2分。 未及時通知，致使鏡頭浸壞，扣2分。 停電前不關電源，導致對講主機出現故障，每次扣5分。 未能及時發現并知會查驗貨物，每次扣1分。 1）不能及時發現并通知可疑情況每次扣2分； 2）未 及時報告領班每次扣1分。 1）不及時發現故障困梯每次扣2分； 2）未

42、及時通知前往解困每次扣2分。 未及時發現樓層突然停電或不按突發性停電處理程序處理每次扣3分。 1）報警系統報警時，未及時通知巡樓保安員到現場查看，扣5分； 2 ）不按程序處理，導致延誤滅火時機，扣5分； 3） 查明誤報，未將主機復位每次扣3分。 未加制止每次扣1分 不及時接聽和處理電話報警每次扣2分 不按規定號序取帶錄像每次扣5分。 未取出注明，使所錄情況被清洗掉每次扣5分。 保管不善，造成損失或丟失每次扣5分。 1）不及時通知巡樓保安員、領班確認火警每次扣10分；2）不及時啟動消防聯動系統每 次扣15分；3）未將火警情況緊急廣播給客戶每次扣10分；4）不及時回降所有電梯到首 層每次扣10分；

43、5）不及時將火警情況報告部門主管及公司領導每次扣15分；6）不按總 經理指示向“119”火警臺報警每次扣10分。 （六六）消消防防監監控控中中心心值值班班保保安安員員 檢檢查查考考核核細細則則 1）對廣場內亂放雜物、垃圾不加制止每次扣2分； 2 ）不督促用戶盡快將貨物運走每次扣2分。 1）未能及時發現可疑的人和事每次扣3分；2）處理方法欠妥每次扣1分。 未及時制止亂堆亂放，造成通道及出入口阻塞每次扣2分。 不引導停放每次扣3分。 1）對廣場行駛或停泊的車輛不加勸阻每次扣3分； 2 ）未正確指引車輛到停車場停泊每次扣2分。 對閑雜人員控制不嚴，使其進入大廈每次扣5分。 對未經批準的易燃有毒物品運

44、上樓層不加勸阻每次扣5分。 1）未監管貨物，未及時發現不良情況，每次扣3分； 2 ）對過重、過長貨物入貨梯未制止，致使貨梯遭到破壞每次扣6分。 不按規定查驗出閘物品每次扣3分。 未檢驗登記進入大廈施工人員證件每人次扣1分。 1）未指引施工人員乘客梯每次扣1分； 2）未阻止施工人員用客梯運貨每次扣2分。 1）不按規定檢查登記送餐人員出入證件每次扣1分； 2）未通知監控每次扣1分。 1）控制不嚴，致使非指定收購員進入樓層每次扣2分； 2 ）未做好收購員登記每次扣1分。 1）少巡每次扣0.5分； 2）巡查前未通知監控中心留意貨梯口及廣場 情況，導致因空崗出現問題，每次扣3分。 不能及時發現和處理大廈

45、外圍的異常情況，每次每項視情扣15分。 堵截不及時，致使嫌疑人逃脫，扣10分。 檢檢查查考考核核細細則則 1）車輛進入時不行軍禮每次扣1分； 2）不指揮車輛每次扣1分； 3） 對進入車場的車輛未登記每次扣1分。 未勸阻超高車輛入場每次扣3分。 對停放車輛不加勸阻，導致出入口阻塞每次扣5分。 （七七）車車場場保保安安員員 （八八）車車場場進進口口崗崗保保安安員員 未做解釋，導致車輛出場時因交費發生爭執每次扣3分。 1）對單車、摩托車未加以勸阻每次扣2分；2）未制止單車、摩托車入車場停放每次扣2 分。 未加制止每人次扣1分。 1）未采取措施疏通車輛每次扣2分； 2）未報領班處理每次扣2分。 不及時

46、通知處理存在的清潔問題，每次扣2分。 1）對入車道的設施設備監管不嚴，導致丟失或損壞，每次扣5分； 2 ）入車道照明燈損壞未及時報修每次扣2分。 發現廣場異常情況未及時通知每次扣3分。 未加勸阻，使此類車輛入場，每次扣5分。 未指導使用入場讀卡機，導致司機因不懂操作長時間不能入場，每次扣3分。 未正確回答有關咨詢，引起客戶誤解，給收費工作帶來困難，每次扣3分。 未經領班同意，私自在入口讀卡機幫司機被月租卡每次扣3分。 未協助出車口疏通車輛每次扣3分。 未采取措施攔截，每次扣35分。 未迅速到場協助處理緊急情況每次扣3分。 堵截不嚴，導致嫌疑人脫逃每次扣3分。 堵截不嚴，導致嫌疑人脫逃每次扣4分

47、。 1）未按規定時間及次數巡查外圍，每少巡1次扣1分； 2 ）未發現處理存在的問題每次扣1分； 3）未及時報告發現的問題每次扣1分。 檢檢查查考考核核細細則則 1）未主動行軍禮，每次扣1分； 2）因指揮不當，導致出車道或出車口發生車 輛堵塞，每次扣2分。 未配合處理每次扣2分。 1）處理不及時，導致投訴每次扣3分； 2）未及時報告每次扣2分。 未主動監視該車離場，導致司機損毀設施后逃離，每次扣5分。 （九九）車車場場出出口口兼兼巡巡查查 1）未及時發現設施設備存在的問題每次扣4分； 2） 未及時報修出車道照明燈故障每次扣1分。 未留意離場車輛，不能及時發現并攔截嫌疑者每次扣4分。 未做登記或登

48、記不清每車扣1分 未及時指導，致使車輛長時間不能出場每次扣2分。 未經領班同意，擅自被辦月租卡每次扣2分。 1）對停車場巡查不到位，未能及時發現并報告設施、設備損失每次扣1分； 2 ）未合理開關車場燈每次扣1分； 3）未按規定時間及次數巡查，每少巡一次扣1 分。 1）未迅速指揮車輛停泊每次扣1分； 2）車輛跨位停泊每次扣1分； 3） 未幫司機移開月租車位牌座及擺放好牌座每次扣2分。 未提醒司機每車次扣2分。 1）未認真檢查車輛，導致司機出場時提出車輛損壞問題每次扣3分； 2 ）未請司機簽名確認車次每次扣1分。 未勸阻逆車場箭頭方向行駛的車輛每次扣1分。 未勸阻裝卸貨物，影響車輛通行每次扣1分。 車輛及出車道的清潔衛生不監管，導致清潔狀況差每次扣1分。 不按規定檢查驗收物品出閘每次扣2分。 1）未及時勸阻閑雜人員每次扣1分； 2）未及時盤查嫌疑人每次扣1分。 未將肇事司機留在現場每次扣5分。 未及時勸阻用客梯運載貨或指引客梯每次扣1分。 未指供指引和咨詢每次扣2分。 未按程序處理每次扣3分。 堵截不嚴，導致嫌疑人逃離每次扣8分。