物業(yè)公司(弱電)崗位考核(2頁(yè)).doc
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物業(yè)公司(弱電)崗位考核(2頁(yè)).doc
1、崗位考核標(biāo)準(zhǔn)職位:弱電 姓名: 年 月項(xiàng) 目考核內(nèi)容自評(píng)部門(mén)考評(píng)管理處考評(píng)通 用 項(xiàng) 目一、遵紀(jì)守法,違紀(jì)每次扣2分,違法每次扣5分;二、服務(wù)意識(shí)良好,文明禮貌,行為規(guī)范,不講粗言穢語(yǔ),違者每次扣2分;三、著裝規(guī)范,不穿奇裝異服,按規(guī)定配戴胸卡,違者每次每項(xiàng)扣1分;四、工作負(fù)責(zé),工作態(tài)度積極,按時(shí)按質(zhì)完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作,否則,每次扣2分;五、嚴(yán)格遵守考勤制度、違者每次扣1分。六、團(tuán)隊(duì)合作精神好,協(xié)作態(tài)度差者每次扣2分。專用項(xiàng)目一、 處理用戶投訴欠禮貌、不耐心,發(fā)生爭(zhēng)吵扣3-5分,打架扣10分,重犯即解聘;二、由于工作失誤,引起用戶不滿而被投訴,每次扣35分;三、在工作過(guò)程中,違反物業(yè)管理有關(guān)
2、政策,法規(guī)而被用戶投訴扣5分;四、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)維護(hù),及時(shí)受理業(yè)主(用戶)的報(bào)修,接到任務(wù)十五分鐘內(nèi)起到現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)修復(fù)排除故障,耐心解答業(yè)主問(wèn)題,如脫節(jié)一次扣2分,嚴(yán)重矛盾每次扣3分;五、弱電機(jī)房的維護(hù)及保養(yǎng),未按計(jì)劃執(zhí)行的,每次扣5分;六、責(zé)任范圍內(nèi),未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除隱患而發(fā)生消防安全事故,每宗扣10分;七、管轄區(qū)內(nèi)的公共地方及設(shè)施鑰匙保管不善,每次扣3分;八、參加公司管理處組織的培訓(xùn)工作,無(wú)故缺席者,每人每次扣1分;九、參加管理處辦公例會(huì),匯報(bào)上周工作情況,提出本周工作計(jì)劃及急需協(xié)調(diào)的事項(xiàng)并做好記錄工作,無(wú)故缺席者,每人每次扣1分。十、不服從或沒(méi)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作每項(xiàng)扣25分。獎(jiǎng)勵(lì)工作成績(jī)良好(95分以上),或表現(xiàn)突出(如事跡),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),可作加分。得分說(shuō)明一、考核標(biāo)準(zhǔn)由“通用項(xiàng)目”和“專用項(xiàng)目”構(gòu)成。合計(jì)為100分,其中自評(píng)占10%,部門(mén)考評(píng)占40%,管理處考評(píng)占50%。二、每月考評(píng),年度總結(jié)。被考評(píng)人確認(rèn)部門(mén)確認(rèn)管理處確認(rèn)