河南房地產置業有限公司售樓中心管理制度（17頁）.doc
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河南房地產置業有限公司售樓中心管理制度（17頁）.doc
1、河南房地產置業有限公司河南房地產置業有限公司某某房房地地產產項項目目售樓中心管理制度售樓中心管理制度二零二零 X XX X 年三月二十二日年三月二十二日您在仔細閱讀若有疑問，請向售樓中心經理查詢。若手冊內容與另頒“補充規定”有所低觸，以“補充規定”為準。本管理制度自下發之日起執行。一、員工守則1、上班時間售樓中心各員工應在規定區域內活動，在沒有客戶來訪的情況下，不得擅自離開銷控臺，在沒有經過主管、經理允許的情況下，不得擺弄電腦；不得在售樓中心內外周圍吃零食，打私人電話，與人長時間聊天；辦公區域內接打私人電話不得超過三分鐘，不得影響它人正常工作；不得在辦公區域嘻笑打鬧，玩耍，吹口哨，大聲喧嘩。員
2、工的交談聲應以不干擾不妨礙他人為限。2、未經公司領導同意，不得走近項目辦公區域的任何地方（除吃飯，去衛生間之外），不得在項目辦公區域內或其它辦公室、私人住所與他人長聊，打電話，來回走動。3、接待客戶要按規定次序接洽，員工之間不得互相爭搶客戶，更不得當著客戶的面惡意謾罵對方或做出不利于銷售的任何舉動，否則予以重罰。4、任何人到售樓中心參觀洽談，各員工都應先說“您好，歡迎參觀”，根據客戶需求的情況給予講解，完畢后要請客戶入坐并倒水留下聯系方式及相關內容，不得有對客戶不尊重的言行舉動。客戶走時應說“請您慢走，歡迎下次光臨”。5、各員工要保管好自己的物品，如有丟失，公司概不負責。要愛惜公司的物品及辦公
3、用品，如有損壞，照價賠償。6、當值日人員要維護好售樓中心各方位的衛生，保證任何明顯部分沒有灰塵紙屑，早上上班前三十分鐘為集體打掃衛生時間，日常維護工作，由副經理實行分工監督，如有臟、亂、差現象，與予重罰。7、公司員工應遵守政府法令及本公司頒布的所有規章制度與公布之各項規定。8、售樓中心各員工見經理、副總、總經理及各部主管時應先說“您好，歡迎光臨”，進入經理、總經理室時，應先敲門，獲得許可后方可進入,進入前應說“您好,某某經理、總經理”。9、接聽電話應先說“您好，某房地產融城售樓中心”，與客戶溝通時語言要親切禮貌，答對清晰，通話簡短而適度，接打私人電話不得超過三分鐘。10、售樓中心各員工的個人儀表應整潔得體，全部著工裝，配帶胸卡，員工休息時需到售樓中心辦事的，可不穿工裝，根據情況要洗工裝。售樓中心主管、副經理有嚴格督導本部職工穿用工裝的責任，不得撤自改變制服的款式，不得變賣和轉借制服。如有員
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