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房地產(chǎn)公司售樓部員工管理制度（21頁(yè)）.doc

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房地產(chǎn)公司售樓部員工管理制度（21頁(yè)）.doc

1、售樓部員工管理制度前言第一章組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置第二章部門人員聘用第三章部門職能第四章部門崗位職責(zé)描述第五章部門行為規(guī)范第六章售樓中心管理制度第一節(jié)日常行為規(guī)范第二節(jié)客戶接待制度第三節(jié)例會(huì)制度第四節(jié)合同管理第五節(jié)售后服務(wù)第六節(jié)考核制度第七節(jié)處罰條例第八節(jié)爭(zhēng)議處理第九節(jié)薪酬第七章附則前言俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，而健全有效的制度建設(shè)是部門工作順利開展的可靠保證之一，因此，在全面遵守公司已有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)營(yíng)銷策劃部的工作性質(zhì)、工作特點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo)，我們編寫了這份營(yíng)銷策劃部?jī)?nèi)部管理制度的小冊(cè)子，希望在公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門的領(lǐng)導(dǎo)、支持、協(xié)助下，通過(guò)有效地管理，把營(yíng)銷策劃部建設(shè)成為一個(gè)“團(tuán)結(jié)的

2、、協(xié)作的、高效的、充滿活力的集體”。誠(chéng)如是，則為之幸甚！營(yíng)銷策劃部二 OO 九年三月四日第一章組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置編制說(shuō)明：1、售樓中心銷售主管職位根據(jù)公司項(xiàng)目的具體情況而設(shè)。（如銷售主管不參與銷售，則銷售文秘的崗位由其兼任）2、銷售代表的編制人數(shù)根據(jù)項(xiàng)目情況而定。第二章部門人員聘用1、銷售部的崗位設(shè)置與編制，由部門經(jīng)理根據(jù)公司的實(shí)際情況和需要提出計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、銷售部經(jīng)理由公司聘用、考核、任命。3、銷售部其他人員由公司統(tǒng)一招聘, 銷售部經(jīng)理參與面試。第三章部門職能部門名稱：銷售部工作基本目標(biāo)：完成項(xiàng)目房屋預(yù)售、銷售計(jì)劃，售后回訪等工作；售價(jià)水平控制在預(yù)算范圍之內(nèi)；實(shí)現(xiàn)公司預(yù)期的現(xiàn)金流入

3、，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行；樹立公司良好品牌形象。業(yè)務(wù)職能：1、依銷售計(jì)劃，按時(shí)、按量、按價(jià)完成房屋預(yù)售、銷售任務(wù)。2、公司客戶資源的管理及信息收集。3、部門相關(guān)資料的管理。4、加強(qiáng)與其他部門之間的溝通與合作，協(xié)助工作順利完成。5、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。第四章部門崗位職責(zé)描述職位名稱：銷售經(jīng)理責(zé)任：1、負(fù)責(zé)處理部門日常工作，確保部門整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、負(fù)責(zé)制定部門管理制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)并確保其有效實(shí)施。3、密切關(guān)注國(guó)家政策及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并進(jìn)行整理分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。4、負(fù)責(zé)組織部門人員和參與相關(guān)部門進(jìn)行項(xiàng)目前期的市場(chǎng)調(diào)研，參與項(xiàng)目定位，并提供可行性分析報(bào)告。5、負(fù)責(zé)制定公司項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案，對(duì)具體營(yíng)銷活動(dòng)組織實(shí)施，評(píng)價(jià)活動(dòng)效果，與計(jì)劃目標(biāo)相比較，撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，為后續(xù)工作提供經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。6、負(fù)責(zé)編制公司項(xiàng)目銷售計(jì)劃，并在下屬中間進(jìn)行目標(biāo)分析及日常管理。7、對(duì)下

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