1、1 目的本程序規定了對物業管理處檢查考核的職責、標準、方法，以保證對各物業管理處管理的物業狀況和管理水平做出客觀評價。2 適用范圍本程序適用于本公司對位于本市的直屬物業管理處所管理的物業狀況和管理水平進行檢查考核。3 相關標準要素GB/T19002-ISO9002 4.14.104 相關文件4.1 質量手冊4.2 深圳市物業管理考核評比標準5 職責5.1 經理部負責對管理人員素質項目進行檢查考核。5.2 物業管理部負責對房屋的管理及維修養護，衛生，綠化，公用場地、場所，用戶評議，投訴處理項目進行檢查考核。5.3 消防治安辦負責對保安消防和車輛管理項目進行檢查考核。5.4 機電工程部負責對電梯，
2、空調，供電，給排水等公用和公共配套設施、設備項目進行檢查考核。5.5 經營部負責對經營核算，社區文化，經營服務項目進行檢查考核。5.6 財務部負責對財務管理項目進行檢查考核。5.7 公司領導負責組織和協調檢查考核工作。6 實施程序6.1 公司每年進行一次全面的物業管理大檢查，每年第四季度進行。公司領導可根據需要增加檢查考核次數。6.2 物業管理大檢查按照深圳市物業管理考核評比標準進行檢查考核。6.3 公司領導決定對管理處所管理的物業現狀和管理水平進行檢查考核時，召開公司經理辦公會進行布置。必要時可組成由各部門負責人參加的檢查考核組對一個或幾個物業管理處進行示范性檢查考核或復合性檢查考核。6.4 各部門按照各自的職責和公司要求的時間，依據住宅區（住宅組團）大廈、工業區的深圳市物業管理考核評比標準對應各物業管理處，分別或聯合進行檢查考核。6.5 公司領導指定專人或召開會議收集匯總各部門對管理處檢查考核結果。6.6 檢查考核結果用分數表示，各項管理實得分分別填寫在物業管理檢查考核記錄（報告）表內，供公司管理評審和制定下年度質量管理目標時參考使用。7 質量記錄7.1 物業管理檢查考核記錄（報告）表
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