1、0 0目目錄錄第一章第一章 旅游公司游客服務管理制度旅游公司游客服務管理制度.31 總則.32 公司活動策劃管理制度. 43 旅游市場促銷管理制度. 64 游客接待管理制度. 85 票務工作管理制度. 106 公司導游導向管理制度. 117 公司游覽環境管理制度. 128 公司旅游安全管理制度. 149 公司突發事故應急管理預案. 1510 黃金周旅游安全事故應急管理辦法. 1811 公司應急醫療管理制度. 2012 特殊游客服務管理制度. 2113 游客物品保管規定. 2314 公司游樂設備管理制度. 2415 公司服務質量評定管理制度. 2716 公司內部質量審核辦法. 2917 不合格及
2、糾正與預防措施的管理. 3118 游客投訴與抱怨的處理. 33第二章第二章 旅游公司部門工作職責及員工崗位職責旅游公司部門工作職責及員工崗位職責.361 董事長職責. 362 景區總經理職責. 373 辦公室工作職責. 384 工程部工作職責. 425 市場部工作職責. 466 安全部工作職責. 487 財務部工作職責. 518 審計部職責. 549 信息部職責. 54第三章第三章 旅游公司行政工作管理制度旅游公司行政工作管理制度.551 會議管理制度. 552 文件管理制度. 563 公文管理規定. 614 印鑒管理制度. 625 機要文書管理規定. 656 保密制度. 667 文印室管理制
3、度. 688 計算機室管理制度. 699 計算機使用安全管理規定. 701 110 通訊工具使用管理制度. 7211 檔案管理制度. 7312 聲像檔案管理制度. 7513 公務車輛管理辦法. 7814 資料室管理制度. 8015 公司值班制度. 8116 網站管理制度. 8217 值班監控制度. 8418 圖像信息保存、使用登記制度. 8419 安全保密制度. 8520 突發事件應急預案. 8521 工作人員崗前培訓、人機演練制度. 8523 系統運行安全保障制度.86第四章第四章 旅游公司人力資源管理制度旅游公司人力資源管理制度.861 員工管理制度. 862 工資管理制度. 953 勞動合同管理. 984 員工考勤管理制度. 1045 員工教育培訓制度.1076 人事考核管理制度. 1127 員工獎懲制度. 1178 人事檔案管理制度. 1209 員工禮儀守則. 123第五章第五章
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