1、鏈家在線使用手冊目錄：一、鏈家在線前臺使用手冊二、鏈家在線后臺使用手冊三、學區(qū)房頻道手冊四、問答頻道手冊五、常見問題鏈家在線前臺頁面使用手冊一、 注冊/登陸鏈家在線1.1 注冊進入首頁，點擊上方“注冊”進行賬號注冊。（如圖1-1）圖1-1通過郵箱和手機號碼進行注冊（如圖1-2）。如圖1-2郵箱注冊用戶會收到激活郵件（如圖1-3（1），手機注冊用戶會收到激活短信（如圖1-3（2）。驗證后即可注冊成功。圖1-3（1）圖1-3（2）1.2 登陸已有賬號的用戶或經(jīng)紀人，可以直接進行登陸，一般賬號選擇“用戶登錄”、經(jīng)紀人賬號選擇“經(jīng)紀人登錄（如圖1-4）。圖1-4二、 首頁房源展示位規(guī)則2.1 置業(yè)專家
2、推薦置業(yè)專家推薦共12個展示位，每周更換一次，其中3個展位是上一周問答頻道前三名經(jīng)紀人提供的房源（1套/人），另外9個展位是9個熱門區(qū)域中的熱搜樓盤，挑選實勘為優(yōu)圖并且?guī)в袠撕灥姆吭础＃ㄈ鐖D2-1）圖2-12.2 精品房源精品房源共4個展位，每周更換一次，在4個熱門區(qū)域的所屬房源中進行選擇，同樣是選擇優(yōu)圖和帶有標簽的房源。（如圖2-2）圖2-2鏈家在線后臺使用手冊一、如何登陸經(jīng)紀人后臺輸入前臺網(wǎng)址：http:/點擊“登陸”按鈕輸入經(jīng)紀人系統(tǒng)號，密碼是SE密碼（不能有空格）二、店鋪管理1、個人信息完善姓名、系統(tǒng)號、手機、店面等信息與HER系統(tǒng)自動對接，如需變更，請更改HER系統(tǒng)。其他信息，如：個
3、人介紹、從業(yè)經(jīng)驗、獲得榮譽，需要自己編輯完善。2、個人頭像需要上傳一張豎版的帶有新版鏈家LOGO的正裝職業(yè)照，要求白色背景，深色西裝！照片尺寸：長寬比4:3、大小不超過100K三、發(fā)布房源評論點擊“布房源評論”1、通過“區(qū)域”“商圈”進行搜索2、通過“樓盤名稱”進行搜索3、通過“房源編號”進行搜索找到房源后，點擊“發(fā)表評論“書寫“評論標題”編輯“評論內(nèi)容”評論的照片可以選擇性上傳最后點擊發(fā)布即可四、評論的檢查標準評論標題：1、字數(shù)要求：15-20字（標題過短或過長都會影響客戶的視覺感官）2、內(nèi)容要求：突出房源賣點信息；不能出現(xiàn)姓名或手機號，不能出現(xiàn)錯別字；3、標題內(nèi)容建議：建議簡略的概括房源的
4、突出賣點，如：東二環(huán)CBD 精裝婚房 贈送車位 業(yè)主急售評論內(nèi)容：1、字數(shù)要求：70字以上2、內(nèi)容要求：建議呈現(xiàn)：(房源的賣點描述)（1）業(yè)主售房原因；（2）本房源稅費情況（是否滿五年，業(yè)主是否唯一住房）（3）房子客觀缺點（例如：遮擋、臨街直觀的缺點）（4）房子貸款情況（是否有按揭）（5）裝修情況（例如：XX年裝修的，裝修風格，家具品牌，是否贈送家具）（6）所有房源的賣點都可以寫出來，建議寫一些個人的看房感受禁止呈現(xiàn)：（1）不得留有電話號碼或外網(wǎng)連接；（2）不能出現(xiàn)虛假或不文明言語；（3）不能出現(xiàn)錯別字和帶語病的語句；（4）不能出現(xiàn)同行業(yè)其他公司名稱等字眼（例如：此房XX公司報價XX萬）；（5
5、）不能發(fā)引導性評論；（如：看房提前跟我聯(lián)系，鑰匙在我手中）（6）不可以發(fā)布廣告帖（如：在評論內(nèi)容中介紹其他房源）；（7）禁止發(fā)布跟房源無關(guān)的信息（例如在評論中發(fā)布代取公積金等信息）（8）不能使用專業(yè)省略語言（例如：有個無營）（9）房源評論中，點評房源的內(nèi)容必須占50%以上的篇幅，個人介紹、小區(qū)介紹等其他信息介紹不能超過評論內(nèi)容的50%評論照片：1、張數(shù)要求：1張（只能上傳一張）2、質(zhì)量要求：（1）不能與內(nèi)網(wǎng)實勘照片重復；（2）像素為800*600 PX；比例為4:3的橫板照片3、如果自己沒有拍攝合格的評論照片，寫評論時照片位置可以空著不傳學區(qū)房使用手冊一、如何查找學校與學區(qū)房1、如何查找學校在
6、學區(qū)房首頁空白框處填寫想要查詢的學校，點擊找學區(qū)房按鈕即可找到想要查詢的學校。2、按區(qū)域查找學區(qū)房點擊想要查詢的區(qū)域，就可以查看到這個區(qū)域內(nèi)所有學校的學區(qū)房源。3、 按等級查找學區(qū)房可以篩選重點和普通學校的信息以及相關(guān)劃片房源。4、 按特色查找學區(qū)房按照您所關(guān)注的學校特色查找學校和相關(guān)房源信息。二、查詢學校劃片小區(qū)尋找查詢劃片小區(qū)圖標處，輸入想要查詢的學校名稱，點擊查詢，直接跳轉(zhuǎn)到您要查詢的學校劃片小區(qū)頁面三、購買學區(qū)房資質(zhì)評估根據(jù)自身條件，選擇孩子父母的選項，并選擇出孩子的出生年月，點擊評估資質(zhì)按鈕，即可評估出自身購買學區(qū)房的資質(zhì)。 四、評論如何查看評論？按照查找學校方法查找某個學校，點擊進
7、入學校詳情頁面，點擊學校評論按鈕即可看到所有經(jīng)紀人對該校的評論。學區(qū)房經(jīng)紀人評論內(nèi)容規(guī)則（1）不得留有姓名、電話號碼和外網(wǎng)鏈接；（2）不能出現(xiàn)虛假或無意義信息（例如：看房提前聯(lián)系，或例如在中關(guān)村一小學校評論中描述中關(guān)村二小的信息）；（3）不能出現(xiàn)錯別字和帶語病的語句；（4）不能出現(xiàn)同行業(yè)其他公司名稱等內(nèi)容（例如：信息來源于XX網(wǎng)站）；（7）其他與房源無關(guān)信息：金融產(chǎn)品、代取公積金、社保補繳、避稅、惡意競爭、公司機密等信息。評論排序規(guī)則：目前暫時按照評論時間排序，評論時間最晚的在第一個顯示，以后會按照經(jīng)紀人積分等級貢獻值等方面調(diào)整評論排序。五、學區(qū)專家學區(qū)專家當選規(guī)則：暫時學區(qū)專家按照區(qū)經(jīng)理推薦
8、規(guī)則，以后會按照學區(qū)貢獻值等方面調(diào)整學區(qū)專家的篩選機制。問答頻道使用手冊鏈家在線問答頻道：鏈家在線問答頻道屬于二級頻道，目的是為了解決用戶對房地產(chǎn)的一系列問題。1、搜索進入問答頻道后，可以搜索答案，目前搜索答案是按照模糊匹配的方式，完全輸入一樣的內(nèi)容，可能并不會在靠前位置顯示。2、專家推薦問答專家排行分為兩種：今日專家推薦和優(yōu)秀問答專家。他們的排名方式是按照最佳答案和推薦答案數(shù)排名的。區(qū)別在于一個是當天的排序，一個是總的排行榜。3、板塊共分為：房產(chǎn)知識、房產(chǎn)買賣、政策法規(guī)、稅費貸款、房屋產(chǎn)權(quán)、家裝物業(yè)、房屋租賃、其他問題，八個板塊。點擊任意一個板塊可以進入列表頁，列改板塊的出子版塊。下邊是“已
9、解決”和“待解決”問題。運營同事可以在待解決中找問題，回答問題。4、最佳答案和推薦答案最佳答案是提問人在回答中選出的，推薦答案是編輯在后臺中選出的。一旦成為成為這兩種答案，就可以計入排行榜。一旦被選為這兩種答案后，經(jīng)紀人除了能露出頭像以外，還能顯示三套房源，增加房源露出機會。沒有入選的，只能顯示頭像和電話號碼。5、經(jīng)紀人店鋪中問答經(jīng)紀人店鋪中有“我的問答“欄目。消費者可以從采納一欄看出經(jīng)紀人是不是獲得了最佳答案，成為判斷經(jīng)紀人的專業(yè)知識和服務態(tài)度的一個重要依據(jù)。經(jīng)紀人常見問題 1、如何登陸鏈家在線？ 答：登陸鏈家在線網(wǎng)址：http:/ 附：密碼和SE銷售系統(tǒng)登錄密碼一致。2、鏈家在線二手房列表
10、頁房源排序規(guī)則： 1）、與房評數(shù)量及房源新鮮度有關(guān) 2）、與房源照片質(zhì)量有關(guān) 3）、與房源標簽數(shù)有關(guān)3、如何修改鏈家在線電話？答：修改SE銷售系統(tǒng)電話即可，24小時以后會同步到前臺。4、如何刪除房源？答：在經(jīng)紀人后臺的店鋪房源中刪除評論即可。5、經(jīng)紀人后臺設置的精選房源在哪里顯示？答：自己的個人店鋪中顯示大圖的精選好房。6、按照房源編號搜索時無此房源怎么辦？答：可致電59106039進行咨詢。7、經(jīng)紀人寫評論后前臺多久可以呈現(xiàn)？答：經(jīng)紀人在后臺寫完評論，510分鐘前臺就可以呈現(xiàn)了。8、待審核狀態(tài)下的評論如何進行修改？ 答：待審核狀態(tài)的評論暫時沒有修改功能，修改的方法是將評論刪除重新寫（后期會添
11、加修改評論功能）。9、鉆石展位和黃金展位排序規(guī)則：答、鉆石展位1）房源無人評論： 普通房源，鉆石展位顯示房源所屬人。 獨家房源，鉆石展位顯示獨家委托人。 2）房源有人評論： 角色人寫評論，角色人優(yōu)先排序；無角色人寫評論，按照評論時間倒敘來排序。 黃金展位：角色人寫評論，角色人優(yōu)先排序；無角色人寫評論，按照評論時間倒敘來排序。10、經(jīng)紀人個人頭像怎么修改？答：進入經(jīng)紀人管理后臺，在個人資料管理中的修改頭像自己就可以進行更換。11、前臺顯示的標題圖為什么會顯示三張圖片？答：優(yōu)質(zhì)的實勘圖片在前臺標題圖會顯示三張圖片（優(yōu)質(zhì)圖片標準請看實勘檢查標準）。12、自己的寫的評論為什么都是待審核狀態(tài)？答：房源評
12、論審核是進行抽查審核，不是每條評論都會審核到的。但是待審核狀態(tài)是不影響評論在前臺顯示的。13、標簽分類： 1）、最新：發(fā)布時間小于等于7天的房源，加“NEW”標簽 2）、急售：SE里A+房源，打“急售”標簽 3）、免稅：房本滿五年，稱免稅房，加“免稅”標簽 4）、房源處于OH活動狀態(tài)，前臺顯示“Open House活動”標簽 5）、獨家房源：如果房源是獨家委托房源，則加“獨家房源”標簽14、經(jīng)紀人頁面排序規(guī)則答：經(jīng)紀人頁面是按照房源套數(shù)來排序的，在套數(shù)一樣的情況下，按照姓名首字母來排序。15、經(jīng)紀人頁面查不到經(jīng)紀人信息怎么辦？答：因為經(jīng)紀人所在店沒有添加區(qū)域和商圈，找管理員添加區(qū)域商圈即可。附：如有鏈家在線問題可致電59106039進行咨詢。
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