1、鏈 家 地 產 的 資 料 鏈家地產十年發展歷程 2001年11月，鏈家地產正式成立，第一家門店甜水園店正式營業，經過十年的發展，從最初較小規模的房產中介公司發展為現今擁有800余家分支機構的大型知名房產中介公司。2011年8月，鏈家地產高調宣布，將斥資40億元用于門店擴張，未來將實現15個城市的全國布局。但鏈家地產提供的數據顯示，此前鏈家在全國的門店涉及北京、大連、天津、南京4個城市，自啟動擴張戰略后，2011年11月該公司新增在成都、青島兩個城市布局，但目前其總店數仍為擴張前的850家左右，其中北京門店數量大約在700家左右，從業人員預計在15000人左右，2011年全年傭金收入大約為24

2、個億，占整個北京存量房交易的市場份額大約40%，差不多兩套房子里，就有一套房子在鏈家成交！ 房產中介這個行業競爭激烈，鏈家憑借著具前瞻性的企業戰略和品牌戰略，引導著鏈家不斷的發展壯大，成為房產中介的領軍者。 鏈家不斷推進行業規范化發展鏈家在業務上不斷創新，引導全行業進行了一波又一波的變革，如：實價報盤、簽三方約、透明交易、不吃差價、資金監管、真實房源等業務的推進，每一項業務都是率先推出，打破行業潛規則，改變行業不良習慣，推動行業向更加規范的方向發展， 也使鏈家占得了先機。 在鏈家的品牌發展歷程中，不得不提2005 年被業內稱奇的“彎道超車”。2005年的宏觀政策是第一次針對房地產的大規模調控，

3、中小經紀公司紛紛關店、倒閉，市場一片嘩然。這時候，房產中介行業建制不久，面臨這樣的宏觀調控，行業眾多中介公司的選擇是保持不變或縮減店面，而在這個時候，鏈家做出了加速擴店的決定，抓住了機會并快速領先市場，實現了“彎道超車”，奠定了鏈家地產成為北京房地產經紀公司領頭羊的重要基礎，大幅提升了鏈家的業務量、業績、市場占有率。 在穩扎北京市場的基礎上，鏈家快速布局異地業務，加快全國化的發展進程，致力于將鏈家打造為全國化的知名品牌，為更廣大的消費者服務。 2006年12月，大連鏈家地產6店齊開，標志鏈家地產邁出京城，走向全國的第一步，隨后1年，天津鏈家地產成立，延續著北京鏈家“以人為本、專業為根”的服務精

4、神，用最短時間獲取了津門廣大客戶的認可。2011年，鏈家地產又揮師南下，開辟南京市場，加快了鏈家地產全國化的步伐。在未來的五年里，鏈家將同全國有志于地產服務的精英們一起，打造一個涵蓋環渤海、長三角、珠三角、中原地區，年銷售額超過千億元的地產服務平臺。 鏈家地產發展歷程發展歷程 2001年11月12日 鏈家寶業（北京鏈家房地產經紀有限公司前身）正式成立 11月25日 王曉斌（現任大客戶經理）首開鏈家第一單 11月 鏈家第一家門店甜水園店誕生 2002年6月成為中國建設銀行指定按揭代理機構 10月 首家推出二手商品房轉按揭業務 2003年 7月 與中國建設銀行合作首家推出 二手房交易資金托管業務，

5、創建了京城二手房交易新規則，提升了經紀行業信譽與品牌 9月 成為 中央在京單位已購公房上市出售定點交易 代理服務機構，邁上企業發展新臺階 2004年3月 唯一與北京市消費者協會合辦了北京第一家，也是全國第一家 “ 二手房消費教育學校 ” 3月 推出 “ 租售兩全 ” 新型服務產品 4月 公司正式更名為 “ 北京鏈家房地產經紀有限公司 ” 5月 成為北京市房管局指定的首批房屋租賃代理經紀機構 8月 與中國銀行合作年付月租業務，即個人租房消費貸款業務，創全國首例；開創了個人出租房業務引入到銀行信貸消費貸款的先河 10月 鏈家地產的透明交易操作日漸成熟，形成了買賣雙方見面，簽訂三方協議，同時法務人員

6、進行協助的陽光交易模式 2005年3月 成立專業金融服務中心 5月 鏈家地產全面快速發展戰略正式啟動 2006年 1月8日 鏈家總部遷至昆泰國際大廈 6月 成立交易中心，打造權證及貸款服務專業團隊 6月 成立培訓中心，建立了系統而專業的培訓機制 9月 20家社區店齊開，店面數量突破300家 12月 大連鏈家開業，同日六店齊開 2007年 1月 獲得 “ 消協系統消費教育先進集體 ” 稱號 3月 鏈家地產與八大銀行召開新聞發布會，首家公布二手房交易資金監管賬號 4月 鏈家地產常務副總李峰巖榮獲由首都精神文明辦頒發的十大首都誠信經紀人稱號，為房地產經紀行業唯一獲此殊榮者 4月 天津鏈家開業 5月

7、北京鏈家第四次分區 12月 北京鏈家、大連好旺角房屋、大連鏈家、天津鏈家強強合并 2008年 2月鏈家地產第一所希望小學安徽省宿松縣許嶺鎮雨嶺小學建成并投入使用 3月成為北京中介行業協會存量房專委會主任委員單位 5月汶川地震捐款超過20萬 10月鏈家地產互助金啟動 12月獲得北京市消費者協會頒發的誠信服務單位稱號 2009年 3月北京鏈家首次單月過億 5月全國經紀人大賽獲得2009中國十大品牌房地產中介機構獎等在內的五項大 11月鏈家地產捐建第二所希望小學內蒙巴彥卓爾五原縣美林中學，并確定每年捐建一所希望小學的計劃 2010年 5月4007-001-001鏈家地產熱線開通 8月鏈家地產與中國光

8、大銀行北京分行簽訂戰略合作協議 10月新版鏈家在線上線發布會暨北京二手房價格趨勢研究在昆泰嘉華酒店成功舉行 10月鏈家地產與中國建設銀行天津分行舉行了戰略合作簽約儀式 11月鏈家地產管委會10名成員，向三地公司互助金捐資共100萬 2011年 3月 南京鏈家開業 5月 鏈家地產開展真房源行動，攜手中消協啟動百萬保證金先行計劃，成第一家在中消協建立先行賠付金的房地產中介企業。 11月 青島鏈家開業 2012年 3月 業內首家承諾全渠道100%真房源鏈家運營模式1區域公盤：鏈家采用的是區域公盤制，在同一個區域里，所有的房源都是共享的！不過各個樓盤，甚至細分到樓盤的具體哪一棟房子，由某個固定的經紀人

9、去維護具體的房源信息，慢慢的從被動等待房源，逐漸轉至主動開發房源的模式！2分成制度（還在溝通收集中）：只有準確地知道鏈家的提成模式和分成模式，才能反推一些制度3標準的業務流程鏈家的經紀人，每天都有一定量的量化行程每個客戶和房源，從登記到鏈家的內部系統的第一刻開始，就有固定的流程了，具體到什么時候給房主打電話，說些什么；什么時候給客戶打電話，說些什么，到什么時候，要產生什么樣的行為都是明確規定下來的！鏈家強大的后臺支持1 強大的資源整合和數據分析以鏈家開拓南京市場為例，鏈家為什么選擇在大連、天津、南京、成都、青島這些地方擴展，而不選擇其他城市，他們是建立起一定的模型，并經過充分的市場調研才做出決

10、定的：首先考慮到了南京二手房的換手率，只有有了一定的換手率，才有一定的二手房交易的體量，如果一個城市的存量房本來就不多，換手率還很小，鏈家就沒有必要選擇進入正式基于鏈家強大的數據分析，通過大量的市場調研，最后論證證明南京市場的空間很大，才決定開拓南京市場2專業金融服務中心所有在鏈家簽約的房產，如果需要貸款的話，是在金融服務中心統一辦理的3交易中心4培訓中心鏈家人員流動性也相對較大，不過鏈家的招聘和培訓的能力也很強，鏈家的人員需求量也很大，也就造成了，部分人員通過外包形式，找招聘公司解決的5鏈家在線鏈家在線前后經歷過三次改版，最近兩次分別是在2011年的11和月份2012年的8月份十年鏈家體驗為

11、王 鏈家在線全面升級2011年11月12日，鏈家地產迎來十周年慶典，鏈家集團總裁左暉在微博中表示，“鏈家十年，成交40余萬單，服務的家庭近百萬。其實我們深知這個行業和這個企業都還有太多要改進的地方，十年來感謝這些客戶對我們的信任和扶持。”2011年11月15日，借鏈家十周年之機，新版鏈家在線上線，相比于舊版鏈家在線，新版在很多方面作了大幅改進，旨在為用戶提供更加方便快捷的網絡服務，提高用戶體驗，讓網絡找房更容易！ 1.找房子，看我的此次改版主要集中在首頁，針對用戶的使用習慣，改版包括功能優化，內容改善和布局調整三方面。首先是將搜索功能進行了整合，目標明確的用戶可以直接輸用準確的信息進行直接搜索

12、，快速定位；目標模糊的用戶可以根據熱門搜索、區域、地鐵、價格區間等條件進行引導性搜索，找到合適的房源；在搜索欄下是專家推薦房源和房源點擊排行，讓無目的的用戶也能快速找到好的房子。其次，用戶關注度較高的熱門房源板塊和新增的點擊排行板塊、專家推薦板塊調整到了第一屏，而將用戶關注度較低的價格走勢圖、新聞資訊、房產問答放到了第二屏。Open House和掌上鏈家作為鏈家在線成功上線的新產品也被置頂，放在了顯要位置。可以說，新版鏈家在線更加人性化，更注重用戶體驗，讓用戶的瀏覽更加舒適、快捷。2. 真房源：真實是我們的承諾2011年5月17日，鏈家地產正式宣布將與中國消費者協會開展合作，推行互聯網真實房源

13、，啟動“鏈家地產百萬先行賠付保證金計劃”。 對于國內經紀公司首次直面互聯網房源真實性的承諾和挑戰，鏈家在線首頁同步刊出“真房源、沒水分”的官方承諾。此舉旨在凈化行業不良風氣，為用戶提供真實優質的房源。隨著網絡的迅速發展，在給人們帶來方便的同時，也出現了一些虛假信息，網上掛出的房源沒有在售，房源照片、戶型和實際相去甚遠等等。基于此，鏈家做出“真房源”承諾，鏈家在線保證所有房源真實在售、真實照片、真實面積、真實戶型。新版鏈家在線將在提供真房源方面進行改進，不斷改善房源圖片展示效果，提供更清晰的房源照片，您可以在鏈家在線得到真實全面的房源信息，到門店才能了解到相關房源信息的傳統看房模式已經逐漸被網絡

14、看房所替代。3. Open House：我來做Open,你來更Fashion！新版鏈家在線添加了Open House開放看房獨立板塊，把Open House作為線上線下結合的新型售房模式大力推廣，Open House是源于國外的一種新型銷售方式，通常是在周末舉辦，事前賣方經紀人會通過廣告方式進行宣傳，在開放時段,客戶無需預約可隨意參觀，并有資深經紀人現場答疑，在短期內使房源大量曝光，促進成交。過去，國內開放式看房主要在一手房銷售中比較常見，鏈家地產將Open House引入二手房銷售中來，嘗試推廣這種新型的服務模式，在二手房領域為消費者打造輕松愉快的看房環境。Open House服務模式的推出

15、，是借鑒國外房產營銷中先進的經驗，也是鏈家從客戶感受角度出發，努力為客戶創造舒適看房體驗的結果。4. 掌上鏈家：全城熱房，一手掌握隨著移動互聯網爆炸式地發展，用戶上網習慣發生著改變，2011年初，鏈家在線iPhone、iPad客戶端“掌上鏈家”正式發布，免費手機找房應用軟件的實現，宣告房產經紀行業移動互聯時代已經到來。“掌上鏈家”秉承鏈家真實房源原則，以鏈家在線的房源數據庫為依托，整合了地圖搜索功能，用戶可以利用手機更精確地找到目標區域內的房源信息，并快捷地聯系到經紀人，做到線上線下相結合，隨時看房，自主性更強，11月， “掌上鏈家”安卓版上線，此版軟件在繼承了iPhone版本基本功能的基礎上

16、，更添加了AR實景看房功能，讓找手機找房變得更方便。目前該軟件可覆蓋北京全市和南京鼓樓、建鄴兩個大區，預計會在今年11月底，收錄天津、大連房源信息，將來會有更多的城市房源收錄在內。在信息時代的今天，發展房地產電子商務已漸成行業大勢。鏈家在線通過線上與線下的結合，信息的展示更透明、真實、準確，甚至更生動，有效地建立起企業的公信力。另外，通過網絡的平臺，顧客賣房、購房、租房的效率得到大幅提高，可以在人力、時間、交通等方面節約成本，為用戶提供方便，鏈家在線將在不斷提高用戶體驗上持續改進更貼心的網絡找房體驗 新版鏈家在線懂你 此次全新上線的鏈家在線，是鏈家在線的第三次改版，在秉承了舊版100%真房源的

17、基礎上，從客戶的切實需求出發，新版鏈家在線完善和增加了多項人性化功能，包括房源特色標簽、成交信息透明公開、在售房源多方評價等。長久以來在二手房市場上，“線下找房怕麻煩，線上找房匹配難”是主流現象。面對此種狀況，我們不禁要問：客戶需求如何滿足？網絡找房路在何方？2012年8月25日，全新改版上線的鏈家在線給了我們答案。此次全新上線的鏈家在線，是鏈家在線的第三次改版，在秉承了舊版100%真房源的基礎上，從客戶的切實需求出發，新版鏈家在線完善和增加了多項人性化功能，包括房源特色標簽、成交信息透明公開、在售房源多方評價等。這些功能所產生的合力，將使客戶在找房的時候更容易鎖定目標，以最快的速度找到符合自

18、己要求的房源；將讓客戶對市場行情了然于胸，掌握更多的房源信息，在最大程度上保護自身的經濟利益；并且將全面提升客戶的購房體驗，讓購房之旅變得更加便捷和順暢。全新外觀設計，特色標簽助您快速鎖定目標新版鏈家在線根據房源的特殊屬性，在房源展示頁用個性化的標簽對房源進行標注，比如“新推”代表一周內新增的房源；“急售”表示業主賣的急，此房價格必定較低；“免稅”意味著該房無需繳納營業稅，大大降低購房預算。此外還有“獨家房”、“鑰匙房”、“學區房”等等。這一創新將房屋本身做了個性化展示，迎合了當下購房客戶的個性化需求，能幫助客戶更加直觀、容易地匹配到心儀的房屋，大大縮短了找房的時間。房源特色標簽成交信息公開+

19、一房多評+業主自薦，選房不再一頭霧水新版鏈家在線在業內首推“真實歷史成交信息查詢”，任一小區內通過鏈家成交的房屋，包括成交價格在內，成交日期、成交房屋屬性、所屬經紀人等一些列信息均得到真實透明地展示，只要是鏈家在線的認證用戶均可以輕松查詢。客戶足不出戶，就可以對當前的市場行情做到心中有數，便于后期的選擇和對比。更為人性化的是，鏈家在線還會根據特定的房屋屬性，推送相似的在售房源，真正地給客戶帶去了方便和快捷。除了對已經成交的房屋信息進行展示，新版鏈家在線為在售房源開發了“一房多評”的功能。針對某一特定房源，每一位了解此套房子的經紀人都會對房子給出客觀的評價和優缺點分析。同時，鏈家在線還會邀請該房

20、源的業主到線上，對自己的房子進行自薦。通過以上兩點，客戶可以發掘出更多關于房源的信息，在選房時也有了更充分的客觀依據。一房多評一房一發可以有，給你這樣“真房源”舊版的鏈家在線也許會給你這樣的疑惑：明明是同一套房源，怎么多次出現在房源列表中呢？這中間不會有什么問題吧？其實您完全不用擔心，這只是多個經紀人發了同一套房源信息的緣故。新版上線的鏈家在線則解決了“房源多發”的問題。在一如既往地堅持“100%真房源”，即真實存在、真實委托、真實價格的基礎上。本版鏈家在線還解決了前段頁面與內部房源系統直接對接的技術難題，提出了“一房一發”的概念，即同一套房源只會在頁面上呈現一次，徹底消除了客戶的后顧之憂。一

21、切為了孩子，一切為了家-學區房頻道如果您是一名家長，如果您的孩子正要面臨入學的問題，那么為了他購置一套學區房無疑是正確的選擇，新版鏈家在線可以幫助您輕松實現。新版鏈家在線新增了“學區房頻道”，此頻道中匯集了北京名校周邊的學區房，每套均帶入學名額。在這里，數百所名校的信息得到全面展示，實時更新的招生簡章、權威的學區房購買政策解讀，讓客戶全方面、多維度的了解學校的情況。不僅如此，學校劃片小區查詢、學區房購買資質評估功能，讓客戶可以針對自身的具體情況，對學區房進行篩選，避免了不必要的時間和精力上的投入。最后，客戶還可以選擇關注的學校，定制專屬學校的最新房源推薦信，再也不用擔心錯過任何好房源。學區房助

22、家長一臂之力小結：鏈家將業務流程細化，標準化，并且量化，讓每個經紀人都知道要干什么，通過大量的動作，形成最終數量的結果，也就是業績！鏈家非常注重后臺的搭建，應該屬于大后臺，小門店的模式，這樣便于公司快速復制，快速的擴張，盡量弱化人的因素；并且大后臺會給客戶比較好的服務體驗！鏈家新的業務拓展方向1自如友家是自如網http:/ 每年收一次服務費（所謂服務費也就是一個月中介費），每月一次保潔。其宗旨為打造品質租住生活，包括友家原創、友家閨宿、友家經典三種產品。友家品牌精神 1、朋友的家：克制與尊重。生活中難免有磕絆，我們應相互尊重并保持必要的克制。 2、我們的家：分享與擔當。與室友大方的分享自己的快

23、樂，主動擔當家中的事務，共同維護公共區間。 3、友鄰的家：快樂與善意。友家中每一份子的快樂，都會給友鄰快樂，友家中每一份子的善意，都會得到友鄰善意的回饋。超過300多項的升級自如友家V2.0，讓你體驗全新的自如友家。為了不在讓您租住的房間沒有創意，“千篇一律”已經從詞典里消失，現在友家2.0提供4種風格的房間。 2一二手聯動 鏈家并沒有選在成立公司自己的一二手聯動部門，而是選擇了另一種方式方法介入一二手聯動的市場，而是選擇入股高策地產服務機構，投資4000萬，占據了高策20%的股份高策由陶紅兵、李曉楓和李國平作為創始合伙人于2011年底組建成立，陶紅兵、李國平均為北京房地產經紀圈資深人士。陶紅

24、兵在思源經紀任職近七年，是思源經紀主持全面經營管理工作的總裁，李國平則是原思源顧問的董事長。左暉放棄了“自己做一手”的想法，而是選擇投資一個由豐富經驗和資源的人士組成的公司，“曲線擴張”。在左暉看來，一手和二手“完全是兩個專業”，而目前市場上的許多一二手聯動的嘗試，也不足以形成新的模式和利益增長點。“在不動產服務行業的各個領域，都需要專業團隊來操盤。如果高策去做二手房，鏈家來做一手房，都會面臨固有思維模式的瓶頸，專業度與管理機制上也有障礙，所以做好自己的領域才是最好的。”左暉說。樓盤代理是B2C模式，開發商在其中扮演了重要的角色，樓盤定位、營銷專業度和執行能力非常重要；而二手經紀是C2C模式，看重的是渠道的執行、客戶的長期積累、數據庫，以及房源和客戶的匹配等。兩者的工作方式和優勢是不同的。2012 3月，雙方選擇了北京億城西山公館項目作為其一二手房聯動模式的試點。“通過此次項目試點，我們總結了一些一二手聯動合作的關鍵點。未來，我們會不斷嘗試，找出最好的合作模式。”陶紅兵說。“通過這個試點，我們收獲很多。但對于一二手聯動銷售的資源共享、傭金分配等問題，目前還沒有一個確定的操作規程。”陶紅兵表示，具體的合作細節，雙方仍在討論。