1、.項目 2018 年 12 月費用催收方案為達成 XX 項目 2018 年年度收費指標要求，確保公司和繳費業主的共同利益，保證物業管理各項工作的正常運作，物業服務中心調動各部門工作人員集體行動進行費用催收，提升項目整體收費率。一、目的：完成 XX 項目物業服務費收繳計劃目標，加強催繳工作積極性，催收任務落實到責任人。二、任務指標：區域物業費生活垃圾費水、電費收費率達到97.5% 則獎勵300 元，達到99%獎勵 400連續欠費 3 月的戶數低于8 戶95%獎勵 100 元，達到每月少于 6000元，達到100%獎勵1000元；（含 8），獎勵 50 元；收費率達到住宅100%獎勵 200 元；
2、低于 92%，扣罰元獎勵 50 元，收費率低于95%扣罰 200超過 20 戶（不含 20），超出的小于 3000 元元，低于 94%扣罰 300 元，戶數按每戶10 元扣罰。100 元。獎勵 100 元；低于 91%扣罰 500 元。欠費超過 7500寫字截止次月 10 日，有 1 戶以上（含 1 戶）上月應收而未到帳的元扣罰 50 元，樓款項即視為欠費，每戶扣罰 100 元。每月收費率低于 100%，扣罰 50 元。超過 9000 元，收費率達到100%獎勵 200連續欠費 3 月的戶數為 0獎勵95%獎勵 50 元；低于扣罰 100 元。元；如有欠費， 每欠費 1 戶50 元，超過收費率
3、達到公寓2 戶（不含 2），扣 100 元。90%，扣罰 50 元。超出的戶數按每戶20 元處罰。三、適用范圍： XX 物業服務中心全體員工四、催費時間： 2018 年 12 月 20 日-1 月 10 日五、職責：1.總負責人：參與人員：第一組：組長：第二組：組長：第三組：組長：第三組：公寓：第四組：寫字樓：組長：2.各組組長負責安排本組組員， 對責任片區內欠費進行催收， 已入住重點欠費業主由組長負責進行上門催收，了解業主需求，根據欠費戶數妥善的進行時間安排；未入住的業主由樓宇管家進行電話催費。六、催費程序：1.客服部負責收費情況分門別類統計數據，做好業主房態表和欠費分析；;.2.根據欠費分析對欠費情況進行分類：近期繳納類（業主明確具體繳費日期），在其承諾繳費日期前一天進行電話提醒； 暫未明確類（暫時無法明確時間或暫時聯系不上的， 如無人接聽、 關機、無信號等），每天進行電話催費，直至對
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