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工作方案——物業(yè)管理文明城市測評迎檢方案（4頁）.docx

資源ID：342858 資源大小：22.86KB 全文頁數(shù)：4頁
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工作方案——物業(yè)管理文明城市測評迎檢方案（4頁）.docx

1、1 / 4物業(yè)管理迎接全國文明城市測評沖刺工作實施方案按照市文明委和市創(chuàng)建辦的統(tǒng)一部署，為進(jìn)一步貫徹落實 2011 年 8 月 4 日全市迎接全國文明城市測評工作會議精神，不斷提升我市物業(yè)管理水平，扎實做好我市物業(yè)管理文明創(chuàng)建迎檢工作，確保萬無一失，實現(xiàn)志在必得，特制定如下方案。一、總體要求以市委辦公廳、市政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2011 年長沙創(chuàng)建全國文明城市建設(shè)人民滿意城市實施計劃的通知（長辦發(fā)201119 號）和關(guān)于進(jìn)一步做好物業(yè)管理文明創(chuàng)建工作的通知（長文明辦聯(lián)20111 號）文件精神為指導(dǎo)，全面落實 8 月 4 日全市迎接全國文明城市測評工作會議精神，按照長沙市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會迎接全國

2、文明城市測評專項工作實施方案（長住建發(fā)2011243 號）要求，進(jìn)一步加大宣傳、發(fā)動、創(chuàng)建、督查、問責(zé)力度，組織行業(yè)從業(yè)人員積極參與到文明創(chuàng)建活動中去，確保我市物業(yè)行業(yè)迎接全國文明城市創(chuàng)建工作順利達(dá)標(biāo)，圓滿實現(xiàn)市委、市政府奪取金牌的目標(biāo)。二、沖刺創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)全國文明城市測評體系要求，物業(yè)管理作為 22 個窗口行業(yè)之一，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)如下：1、工作人員著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛牌服務(wù)，文明禮貌；2、公開收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度；3、工作人員全天候值班、搶修及時（水電小修不過夜）；4、保安、保潔、綠化服務(wù)到位；5、有高效的投訴回訪處理機(jī)制（查閱近三年的投訴處理記錄）；6、設(shè)有禁煙標(biāo)識，無吸煙現(xiàn)象（有勸煙

3、行為）；7、服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)干凈整潔，整體環(huán)境良好；8、進(jìn)出車輛統(tǒng)一登記、管理有序；2 / 49、社區(qū)物防、技防、人防、消防水平符合安全要求，有門衛(wèi)值班或安全巡邏防范制度；10、物業(yè)單位自備供水、二次供水單位依法取得衛(wèi)生許可證，管理規(guī)范，制度健全，從業(yè)人員持健康證明、衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明上崗，“五病”調(diào)離率 100%，并有“五病”調(diào)離的制度和記錄，供水單位和衛(wèi)生部門定期對水質(zhì)進(jìn)行檢測，水質(zhì)的檢測結(jié)果合格；11、各類公共建筑以及新建住宅設(shè)有無障礙設(shè)施，且管理使用情況良好；12、創(chuàng)建氛圍濃厚，有文明創(chuàng)建宣傳內(nèi)容；13、業(yè)主滿意率達(dá) 85%以上。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為突出抓好我市物業(yè)管理行業(yè)迎檢工作，市住建委成立迎檢總指揮部，負(fù)責(zé)全委系統(tǒng)測評迎檢工作的統(tǒng)一指揮調(diào)度、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)和督查督辦。迎檢總指揮部下設(shè)四個專項指揮部，迎檢總指揮部設(shè)在委宣傳教育處（市政府二辦 1006 室，聯(lián)系電話：）。總指揮：副總指揮：總督查

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