光大銀行物業(yè)管理服務(wù)方案（9頁）.doc
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光大銀行物業(yè)管理服務(wù)方案（9頁）.doc
1、*銀行物業(yè)管理服務(wù)方案管理方式管理方式如貴行聘請我公司提供保潔清潔服務(wù)，我們將按以下工作計劃開展工作：第一階段：進場前工作計劃（進場前 20 天）1、培訓人員；2、準備各類工作表格；3、配置進場所需物料；4、與貴公司辦公室溝通有關(guān)進場事宜及細則。第二階段：進場后前期工作計劃（進場后 1 個月內(nèi)）1、按實際情況完善工作流程后付諸實施，并根據(jù)實施過程中存在的問題不斷地進行調(diào)整。2、由保潔部自行對員工進行銀行內(nèi)工作應(yīng)知應(yīng)會知識培訓，要求所有員工在1 個月內(nèi)全部通過培訓考核。3、由公司總部組成的質(zhì)量監(jiān)督小組定期檢查進場后各項工作開展情況，根據(jù)工作開展情況予以人員或技術(shù)的支持與幫助。（一） 管理機構(gòu)設(shè)置
2、我公司如受聘為 XX*銀行 XX 分行提供專項保潔服務(wù)，我們將按地域管理原則，成立“XX*銀行 XX 分行保潔部”作為我公司外派機構(gòu)，配以優(yōu)秀的管理人才，設(shè)立主管辦公室、保潔組對 XX*銀行 XX 分行實施專業(yè)的保潔服務(wù)。XX*銀行 XX 分行保潔部實行主管負責制，主管為保潔部的第一責任人，各保潔小組均在主管的領(lǐng)導下進行工作。縱向之間，保潔員工對主管負責，主管對保潔部主管負責，主管對公司分管領(lǐng)導負責。橫向之間，各部門分工合作，實行科學的網(wǎng)絡(luò)流程管理， 做到既協(xié)調(diào)合作， 又相互制約。 這樣的結(jié)構(gòu)使權(quán)力集中、責任明確、命令統(tǒng)一、聯(lián)系簡捷、工作高效。保潔員崗位職責1、執(zhí)行室內(nèi)保潔崗位要求；2、負責地
3、面、墻面、門窗、樓道及扶手、天花板等處的清掃、清潔；3、負責各種標牌、柱子、金屬裝飾物、開關(guān)盒、及消防器材的擦拭；4、負責垃圾筒（桶）的清潔；5、負責公共場所的廢棄用品收集及妥當處置；6、負責公共洗手間的清潔衛(wèi)生；7、負責公共區(qū)域的花盆及植物的清潔工作；8 、負責腳墊的清潔工作；9、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的衛(wèi)生違章現(xiàn)象進行勸阻；10、愛護勞動工具，防止銀行內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施遭到破壞；11、對日常檢查考核中提出的問題及時整改；12、按照保潔部的要求執(zhí)行其他清潔服務(wù)或特殊服務(wù)；13、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。個性化服務(wù)XX 物業(yè)公司已形成細致、周到的服務(wù)意識，針對不同服務(wù)對象提供個性化服務(wù)，我們注重管理服務(wù)細節(jié)，增加人性化服務(wù)及便民服務(wù)內(nèi)容，體現(xiàn)對人的貼心關(guān)懷。如： 注重培養(yǎng)員工關(guān)注細節(jié)的服務(wù)意識，于細微之處見真情，比如適時適量關(guān)閉無人使用的水籠頭等，節(jié)約運行費用； 及時清理、更換破損、過期的廣告。 注
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