后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)方案(5頁).docx
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后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)方案(5頁).docx
1、后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)方案一、活動(dòng)時(shí)間:20XX 年 11 月 18 日二、活動(dòng)地點(diǎn)上家屬區(qū)中門 2 門崗三、活動(dòng)內(nèi)容:物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下:1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡” ,便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。2、請(qǐng)未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主,填寫“業(yè)主、住戶信息收集表” ,以便建立業(yè)主檔案。3、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議,填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表” 。4、需要報(bào)修的,請(qǐng)?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表” 。5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。四、場地安排1、在上家屬區(qū)中門 2 停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅,并擺放 2 幅宣傳 kt 板(
2、服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示) 。2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處,提供茶水及取暖設(shè)備。物業(yè)管理中心客戶服務(wù)部后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日服 務(wù) 內(nèi) 容為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通,收集客戶意見,了解客戶需求,不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng),服務(wù)內(nèi)容如下:一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡” ,便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。二、請(qǐng)未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主,填寫“業(yè)主、住戶信息收集表” ,以便建立業(yè)主檔案。三、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議,填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表” 。四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部二 00 九年十一月十八日后
3、勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心服務(wù)理念:您的滿意是我們的永恒追求服務(wù)承諾:優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、誠信服務(wù)范圍:教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)宗旨:敬業(yè)報(bào)校 誠信服務(wù) 保障有力 追求卓越溫馨提示:一、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確使用電源線,不私拉亂設(shè)電線,不違章使用各種電器設(shè)備,保證安全用電。二、保持樓道暢通。請(qǐng)廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi),避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時(shí)關(guān)閉電源開關(guān),燃?xì)忾y門,切斷各種火災(zāi)隱患,做好冬季防火、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作。三、請(qǐng)保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造。四、 外出時(shí)管理好自己的寵物, 防止發(fā)生寵物咬人事件。五、請(qǐng)及時(shí)清理擺放在陽臺(tái)及室外空調(diào)臺(tái)上的物品,勿將任何物品拋出窗外,避免高空墜物事件造成人身財(cái)產(chǎn)損失。六、停車時(shí),請(qǐng)將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶,關(guān)好車門窗,鎖好防盜鎖及報(bào)警器。業(yè)主、住戶信息收集表尊敬的業(yè)主、住戶,您好!為更好地為您及您的家