1、春節期間物業工作方案春節期間物業工作方案在春節即將來臨之際，為加強“兩節”期間的物業管理服務工作，預防和減少物業管理項目內各類事故的發生，保證節日期間的安全、祥和、穩定，讓廣大業主度過一個歡樂、祥和的節日，同時也是進一步促進物業服務企業誠信建設，嚴格履行合同約定，現說說加強春節期間物業服務工作的有關事項。一、加強值班，落實責任一、加強值班，落實責任物業要安排專人 24 小時值班，確保通訊暢通，做到隨時接聽投訴及報修電話。 要堅持企業領導、 項目經理帶班制度， 保證通訊暢通。要明確責任，及時受理業主、物業使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發現問題及時解決，努力把問題解決在萌芽狀態，問題嚴重的報告相關
2、領導及有關部門。二、認真排查，做好預案二、認真排查，做好預案“春節”前夕，物業要安排技術人員對項目的共用部位、共用設施設備的使用情況及隱患部位進行檢查，發現問題要及時檢修，確保節日期間設施設備的正常使用。要做好維修、電梯、消防等突發事件的應急預案，每一位工作人員要掌握應急預案的流程，發生重大問題、事故時，應立即啟動應急預案，企業和項目經理要在第一時間趕到現場，做好協調工作,并及時將情況上報。三、部門銜接，加強服務三、部門銜接，加強服務各部門、人員要持聯動狀態，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業主、使用人提出的實際問題，避免應內部銜接問題而造成與業主間的矛盾。1 1、加強維修服務，注重及時率、
3、合格率、滿意率、加強維修服務，注重及時率、合格率、滿意率要按照合同定搞好物業的日常維修養護。實行 24 小時報修值班制度，切實做到急修報修按照合同約定時間到達現場，預約報修按雙方約定時間達到現場，確保維修及時率、維修質量合格率和業主滿意率。2 2、加強秩序維護，做好車輛引導、加強秩序維護，做好車輛引導要配置合理人員，加強安全防范工作，門崗室設專人 24 小時值勤，按照合同約定做好巡視。對進入項目的機動車輛要嚴格實行登記換證制度并安排專人做好節日期間車輛的疏導、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監控室，要實施 24 小時安全監控并記錄及時，發現問題立即采取相應措施。3 3、加強養護管理，確保設備設施正常運行、加強養護管理，確保設備設施正常運行水、電、電梯、監控等設備人員要按時上崗，按照崗位職責、工作標準及相關規范等， 嚴格遵守操作規程， 做好運行記錄、 檢查記錄、保養記錄等，確
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