匯功物業擬開展家政服務具體實施方案(草案)（6頁）.doc
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匯功物業擬開展家政服務具體實施方案(草案)（6頁）.doc
1、企劃部企劃部開展家政服務具體實施方案開展家政服務具體實施方案（草案）（草案）目前上海華府小區內業主裝修日漸完工， 企劃部經過摸底擬將家政服務業務進行拓展，當前工作按照以下四大步驟進行。一、 進行充分的家政服務市場調研，合理市場定位。二、 組建家政隊伍及培訓。三、 開拓家政服務市場。四、 完善家政服務管理。具體實施方案如下：一、 進行充分的家政服務市場調研，合理市場定位。了解市區內家政公司、 保潔公司， 以及具體實施方案、 工作流程，通過實際市場調研，詳細解讀各小區內物業家政服務項目，利用上海華府小區裝修入住實際情況做出合理安排， 為未來業務的飛躍奠定基礎。二、 組建家政隊伍及培訓。（一）組織架
2、構技術主管（陳曉芳、劉燕）保潔一隊保潔二隊保潔三隊（二）招聘、培訓家政服務是勞動密集型服務，用工需求量大，工作重點、難點是家政服務人員的招聘，建議家政服務人員招聘渠道如下：1、對外發出招聘廣告、說明崗位性質。2、鼓勵她們介紹熟人，既保證家政人員來源，又保證家政人員身份真實性。3、從新合作挑選現有保潔人員、加班培訓、現場幫帶。4、基礎保潔項目服務過程中組建高級家政服務人員隊伍，擴大中級家政服務人員來源渠道，為家政人員的儲備奠定基礎。5、職業培訓。 積極開展家政服務師資和家政從業人員的培訓。在保證基礎業務的前提下，涉足家政業務培訓行業，對承擔家政服務專業課程的講師，通過輸出培訓使其具備開展家政服務
3、培訓的資格；對家政從業人員，組織多種形式的專業培訓和操作訓練，達到上崗標準。三、 開拓家政服務市場。目前，我公司管理的社區，覆蓋人口近萬人，市場資源豐富，目前積極組建家政隊伍，家政人員都是一線推廣員，向業主推銷家政服務，同時我們利用公司優勢在各個樓層設置展板，宣傳冊。直接把我們的增值服務送給業主。為了擴大市場，我們借助客服部，大力宣傳保潔家政服務，擴大家政服務知名度。家政服務做到一定規模后，進一步擴大各方面的資源，推進家政保潔部各方面的業務。目前保潔部主要以（保潔日常清潔）、（護理、養護）、（清洗、維護）三個項目為家政服務試點，接下來，會順序推進母嬰護理、養老服務、養生保健等業務， 以點帶面， 推動家政服務的發展， 提高家政服務的質量。四、完善家政服務管理1、目前我市家政市場管理混亂，從事正規家政的人員不多，保潔部準備規范家政服務管理。2、規范家政人員的管理，在保潔部從業的家政人員都建立檔
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