1、戰略發展部 戰略發展與市場研究 業務運營 管理運行 戰略 運營 運行 項目決策項目決策 機會研究 可行性分析 土地儲備 項目建設項目建設 工程招標 施工管理 材料采購 市場營銷市場營銷 市場研究 市場策劃 銷售 規劃設計規劃設計 項目規劃 勘查設計 工程設計 法律事務 財務會計 風險管理 人力資源管理 公文管理 行政后勤 外部事物 資產管理 信息系統 財務管理 檔案管理 戰略戰略 層面層面 業務業務 層面層面 支持支持 層面層面 公司整體流程框架公司整體流程框架 1.PEST 分析 2.調研相關 業務市場 3.產業環境研究 4.現有業務 實施狀況 5.形成業務發展 戰略方案 6.評估備選方案

2、確定戰略計劃 7.明確市場和 業務主線 8.組織績效 目標設定 10.組織機構 調整 9.業務與資本 結構調整 11.與業務部門 溝通戰略 結束 3-5年大調整 每年小調整 戰略發展部 總經理辦公會 開始 流程名稱：戰略制定流程 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部 新技術、新材料 評估報告 （每年） 規劃技術部 工程管理部 銷售管理部 人力資源部 資財部 人力資源部 項目綜合評估報告 （成本、進度、 質量） 銷售綜合 評估報告 （每個項目） 附頁 分解戰略目標 （環境 與市場變化 監控） 消費者特征統計 （如年齡、家庭結 構、收入等） 消費者所在區域 統計 客戶滿意度調查 價格需求 房型需求

3、配套設施需求 物業服務需求 銷售管理部 接上頁（附頁） 銷售綜合 評估報告 （每個項目） 銷售分析報告 客戶資源 分析報告 市場需求 評估報告 對外分包控制資料 銷售代理、廣告公司 銷售計劃完成情況 分析報告 銷售周期分析報告 價格分析報告 項目競爭性分析報告 銷售周報、月報、 統計、總結資料 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表 單 1. 跟蹤外部環境變化，提出分析報告 外部信息 新技術、新材料 評估報告/規劃 技術部 法律法規影響分析報告 宏觀、區域經濟分析報告 社會文化分析報告 2. 調查相關業務市場的發展趨勢 市場分析報告 3. 行業調研分析 外部信息 產業發展研究

4、報告 4. 回顧現有戰略和項目經營情況 項目綜合評估報 告/工程管理部 銷售綜合評估報 告/銷售管理部 現有戰略實施分析報告 5. 在充分了解外部環境、內部環境的基礎上形成幾個備選的業務發 展戰略方案 市場分析報告 現有戰略分析報 告 備選戰略方案 流程名稱：戰略制定流程說明 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部 6. 比較，分析備選方案確立可實施的戰略計劃 備選戰略方案 可實施的戰略計劃 7. 根據戰略計劃明確主營業務方向，業務組合和市場定位 戰略計劃 業務發展規劃/業務運營 8. 設定組織績效目標以評估績效，評定戰略的成功或失敗 業務發展規劃 組織績效目標/人力資源 9. 根據戰略計劃和財務

5、預測，建立長期資本結構 戰略規劃 長期資本結構計劃/資金財務 部 10. 如果需要，設計或調整組織機構以適應新的戰略 調整組織結構/ 人力資源部 11. 確定戰略和具體的實施計劃后，與業務部門溝通使他們更好的理解公司戰 略和計劃 在戰略上達成一致 流程步驟 工作內容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 備注 流程名稱：戰略制定流程說明 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部 流程名稱：市場和競爭對手信息收集流程 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部 時間 主管副總經理 /總經理 戰略發展部 物業公司 開始 項目前期策劃 市場/競爭分析需 求 制定針對性的市場和 競爭對手分析的計劃 審核 確定市場/競爭分析

6、 方法及所需要信息 選擇信息來源和收 集信息方法、手段 未批準 批準 1 1 2 2 3 3 4 4 項目部 協助收集本地區市場 和競爭對手信息 協助收集本地客戶需 求信息 通過多種渠道(年鑒 /網絡/媒體)開展市 場/競爭信息收集 初步整理分析獲得的 市場和競爭對手數據 評估市場/競爭數據 收集情況 市場/競爭分析 結束 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 1010 流程名稱：市場和競爭對手信息收集流程 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部 流程步驟流程步驟 工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述 重要輸入重要輸入 重要輸出重要輸出 相關表單相關表單 1. 根據項目前期策劃，提出市場/競爭分

7、析的需求 項目前期策劃工作 市場/競爭分析需求 2. 制定有針對性的市場/競爭分析計劃 市場/競爭分析需求 市場/競爭分析計劃 3. 主管副總或總經理審核市場/競爭分析計劃 市場/競爭分析計劃 經過審批的市場/競 爭分析計劃 4. 確定市場/競爭分析的方法和所需要的數據 經過審批的市場/競 爭分析計劃 市場/競爭分析的方 法和所需要的數據 5. 確定獲得信息的方法和手段，并向地區項目部和物業公司提出支 持的要求 市場/競爭分析的方 法和所需要的數據 獲得信息的方法 6. 通過各種渠道和手段收集市場和競爭數據、資料 市場/競爭分析的方 法和所需要的數據， 獲得信息的方法 市場和競爭數據、 資料

8、8. 項目部協助戰略發展部，通過各種渠道和手段收集市場和競爭數 據、資料 市場/競爭分析的方 法和所需要的數據， 獲得信息的方法 市場和競爭數據、 資料 9. 物業公司協助戰略發展部，通過各種渠道和手段收集客戶數據、 資料 市場/競爭分析的方 法和所需要的數據， 獲得信息的方法 市場和競爭數據、 資料 10. 評估收集到的數據是否足夠 市場、競爭數據 評估結論 11. 進行市場競爭分析 流程名稱：市場/競爭分析流程 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部 時間 戰略發展部經理 戰略發展部 產品市場規模 未來市場增長 預測 需求驅動因素 客戶需求和滿意 程度 細分市場和產品 的成熟度 評估市場分析報

9、告 結束 開始 市場/競爭對手 信息收集流程 競爭激烈程度 泰豐產品的優勢 和劣勢分析 評估產品的市場/ 競爭機會 制定市場、競爭分 析報告 主管副總/總經理 審核報告并通報有 關部門 明確產品/服務關 鍵成功因素 針對關鍵指標，與 競爭對手產品作比 較 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 根據項目前期 策劃的需要 產品銷售渠道分 析 流程名稱：市場/競爭分析流程 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部 流程步驟流程步驟 工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述 重要輸入重要輸入 重要輸出重要輸出 相關表單相關表單 1. 執行市場/競爭對手信息收集流程 2. 產品市場分析 業務市場

10、規模 未來市場增長預測 需求驅動因素 產品銷售渠道分析 客戶需求和滿意程度 細分市場和業務的成熟度 競爭激烈程度 市場/競爭數據收集報 告 產品的市場分 析結果(市場吸 引力) 3. 產品競爭性分析 明確產品關鍵成功因素 針對關鍵指標，對泰豐產品與競爭對手產品作比較 泰豐產品優勢、劣勢分析 產品的市場分析結果 產品的競爭力 分析結果(競爭 能力) 4. 評估業務的市場/競爭機會 市場/競爭分析結果 5. 制定市場、競爭分析報告 市場/競爭分析評估 市場、競爭分 析報告 6. 評估市場分析報告 7. 審核市場分析報告并通報有關部門 戰略發展部 開始 確定哪些屬性是目標市 場“決定屬性” 了解目標

11、客戶對不同屬 性的看法 確定客戶最偏好哪些屬 性的組合 確定當前項目市場的定 位 確定項目目標細分市場 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 審視當前定位與細分市 場的需求是否相符 制定項目的捆綁策略 制定項目的定位策略 結束 根據項目前期 策劃需要 6 6 7 7 8 8 總經理辦公會 審核 1010 1010 市場定位報告 Y 市場/競爭 分析報告 N 流程名稱：項目市場定位流程 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部 前期部 規劃設計部規劃設計部 產品定位 產品研發 審核 產品定位報告 Y N 可行性分析 流程步驟流程步驟 工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述 重要輸入重要輸入 重要輸出重

12、要輸出 相關表單相關表單 1. 通過市場/競爭分析報告，初步確定項目的目標細分市場 初步目標市場 2. 通過對樣本顧客群（包括潛在顧客群）的訪談，了解哪些屬性是決定性 的屬性 外部客戶信息 業務屬性 3. 了解樣本顧客群（包括潛在顧客群）對不同屬性的看法。 客戶信息匯總 4. 了解什么樣的業務特性組合是顧客最為偏好的 業務屬性組合 5. 通過第3、4步的訪談，確定項目的定位 項目定位 6. 分析當前的項目定位是否符合目標細分市場的需求 分析結果 7. 制定項目的定位策略。包括目標的細分顧客群是什么，業務需要具備的 特性是什么，以及通過什么樣的渠道進行銷售等等。 產品定位策略的制定需要征求研發、

13、市場、運作和銷售等各個部門，甚 至關鍵客戶的意見 詳細定位策略 8. 通過市場的研究和對行業趨勢的分析，把相關的業務特性和選項捆綁在 一起，以求實現業務的標準化 定位報告 業務捆綁策略 9. 審核市場定位報告 定位報告 經審核的業務市場 定位報告 10. 將定位報告提交給前期部，作為項目開發的依據 流程名稱：項目市場定位流程說明 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部 流程名稱：年度經營計劃制定流程 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部（業務運營） 時間 各部門 戰略發展部 總經理辦公會 開始 確定公司年度經營目 標 審核 通過 不通過 1 1 2 2 3 3 5 5 6 6 結束 每年11月 分解

14、為各部門年度經 營目標 提出部門年度工作計 劃 匯總為各部門年度計 劃 編制公司年度經營計 劃 審批 下發年度經營 計劃 執行年度經營 計劃 4 4 7 7 8 8 9 9 通過 不通過 流程步驟流程步驟 工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述 重要輸入重要輸入 重要輸出重要輸出 相關表單相關表單 1. 總經理辦公會確定公司年度經營目標 業務發展戰略 公司年度經營目標 2. 戰略發展部將公司年度目標分解為各部門年度工作目標 部門年度工作目標 3. 各部門提出年度經營計劃 部門年度經營計劃 4. 戰略發展部匯總年度經營計劃 部門年度工作計劃匯總 5. 戰略發展部對各部門年度工作計劃進行初審，不通過

15、的重新制定 審核結果 6. 戰略發展部編制公司年度經營計劃 公司年度經營計劃 7. 總經理辦公會對公司年度經營計劃進行審議 審批結果 8. 戰略發展部下達經總經理辦公會審議通過的年度工作計劃 計劃下發 9. 各部門執行計劃 計劃執行 流程名稱：年度經營計劃制定流程說明 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部（業務運營） 時間 總經理 戰略發展部 各部門 開始 提出月度經營計劃 審核 1 1 2 2 3 3 結束 每月1日前 匯總各部門月度經營 計劃 下發部門月度經營計 劃 審批 4 4 通過 不通過 公司年度 經營計劃 執行月度經營 計劃 不通過 通過 5 5 6 6 流程名稱：月度經營計劃制定流

16、程 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部（業務運營） 流程步驟流程步驟 工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述 重要輸入重要輸入 重要輸出重要輸出 相關表單相關表單 1. 各部門根據公司年度經營計劃制定月度經營計劃 公司年度經營計劃 部門月度工作計劃 2. 戰略發展部匯總月度經營計劃 部門月度經營計劃匯總 3. 戰略發展部審核各部門工作計劃，不通過的由部門重新制定 審核結果 4. 總經理審批各部門工作計劃，不通過的由部門重新制定 審批結果 5. 戰略發展部下發月度工作計劃 6. 各部門執行月度工作計劃 流程名稱：月度經營計劃制定流程說明 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部（業務運營） 時間 計劃執

17、行部門 戰略發展部 開始 差異檢查 有差異 1 1 2 2 3 3 結束 每月 半年 年終 比較計劃執行 和下達標準 識別差異原因 4 4 5 5 經營計劃 糾正績效 無差異 流程名稱：計劃完成情況監督控制流程 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部（業務運營） 計劃執行結果 考核結果 績效考核部門 填寫未達標單 流程步驟流程步驟 工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述 重要輸入重要輸入 重要輸出重要輸出 相關表單相關表單 1. 戰略發展部收集計劃執行結果 執行結果 結果收集 2. 比較計劃執行和下達計劃之間的標準 工作計劃 比較結果 3. 戰略發展部對比較結果進行差異檢查 檢查結果 4. 有差異的

18、，由執行部門識別差異原因 差異原因 5. 執行部門糾正績效 計劃執行 填寫未達標單 6. 績效考核部門考核績效完成結果 流程名稱：計劃完成情況監督控制流程說明 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部（業務運營） 時間 計劃執行部門 戰略發展部 開始 有差異 結束 每月 及時調整、協調 無差異 流程名稱：進度、成本控制流程 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部（業務運營） 項目月進度計劃和資金計劃 考核結果 績效考核部門 比較項目預算和公司項目計 劃 隨時監控項目實施進度 月進度完成情況和資金使用 情況 與月初計劃和項目預算進行 比較 分析差異原因，提出改進措 施 對應調整，提出下越計劃 下月 反饋

19、項目總體進度計劃和 資金計劃 戰略發展部 擬發文部門 開始 結束 相關部門 主管副總經理 總經理 起草文件 1 發文流轉單 部門經理審核 2 通過 不通過 3 簽署流轉意見，轉 交相關部門提出意見 提出意見 審核 不通過 審批 存檔 不通過 通過 簽收文件 4 5 6 8 相關部門簽收 打印，編號，蓋章 7 通過 流程名稱：文件流轉流程 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部（管理運行） 9 流程步驟流程步驟 工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述 重要輸入重要輸入 重要輸出重要輸出 相關表單相關表單 1. 由擬發文部門起草文件 下發文件初稿 2. 部門經理審核；如果審核通過，則遞交至戰略發展部；審

20、核不通過，由部門修改 審核意見 發文流轉單 3. 戰略發展部在發文申請表上簽署流轉意見，并將簽報流轉至相關部門，請其簽署 意見 流轉意見 發文流轉單 4. 相關部門提出意見 相關意見 發文流轉單 5. 主管副總經理提出審核意見，通過則交總經理審批；不同意則退回申請部門 審核意見 發文流轉單 6. 總經理審批，通過則交戰略發展部；不通過退回申請部門修改 審批意見 發文流轉單 7. 戰略發展部打印終稿、并將文件編號，蓋章 文件制作 8. 戰略發展部將終稿存檔，并分發至相關部門 存檔 9. 職能部門與相關部門簽收文件 正式發文 流程名稱：文件流轉流程說明 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部（管理運行

21、） 戰略發展部 擬召開專題會議部門 開始 結束 相關部門 主管副總經理 總經理 專題會議計劃表 1 2 統一協調編制下 周會議安排表 各部門閱讀 溝通確定時間 確定 臨時召開會議 4 6 5 9 通知參會部門 臨時會議通知單 8 流程名稱：專題會議流程 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部（管理運行） 需總經理參加 召開會議 編制會議紀要 3 7 流程步驟流程步驟 工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述 重要輸入重要輸入 重要輸出重要輸出 相關表單相關表單 1. 由擬召開會議部門填寫專題會議計劃表 專題會議計劃 專題會議計劃表 2. 戰略發展部統一協調，編制下周會議計劃表 專題會議計劃 公司一周會

22、議計劃 會議計劃表 3. 公司各部門閱讀會以計劃表，提前準備會議 會議計劃 會議準備 會議計劃表 4. 各部門臨時召開會議 臨時會議計劃 5. 需總經理參加的，提前與總經理確定時間 臨時會議計劃 6. 完成臨時會議通知單 確定時間 會議通知 臨時會議通知單 7. 通知各部門參會人員 會議通知 簽字確認 臨時會議通知單 8. 會議召開部門組織、召開會議 9. 會議召開部門負責編寫會議紀要 會議紀要 流程名稱：專題會議流程說明 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部（管理運行） 開始 戰略發展部 合同承辦部門 結束 高層領導 1 1 2 2 法律審核 根據需要進行合 同談判，起草合 同文本 資金財務部

23、 相關業務部門 提供法律支持 提供業務支持 形成合同文本 資金預算審核 審批 對合同文本修改 完善 正式簽訂合同 執行合同 合同履行完畢 合同原件歸檔 3 3 4 4 6 6 8 8 7 7 9 9 1010 技術條款審核 法律審批 資金預算審批 技術條款審批 5 5 留存復印件 流程名稱：合同管理流程 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部 流程步驟流程步驟 工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述 重要輸入重要輸入 重要輸出重要輸出 相關表單相關表單 1. 合同承辦部門根據業務需要進行合同談判，起草合同文本，辦公室和相關 業務部門根據需要提供法律支持和業務支持 業務需要 合同草案 2. 合同承辦部

24、門形成合同文本 合同文本 3. 戰略發展部進行法律審核 合同文本 法律審核結果 4. 資金財務部進行資金、預算審核 合同文本 財務審核結果 5. 相關業務部門進行自述條款的審核 合同文本 技術條款審核結果 6. 合同承辦部門對合同進行修改和完善 修改意見 修改后的合同 7. 以上合同審核部門對修改后的合同進行審批，最后高層領導根據權限進行 審批 修改后的合同，合同 會簽單 審批結果 8. 正式簽訂合同 審批結果 正式文本 9. 合同原件到戰略發展部歸檔，資金財務部留存合同復印件 合同原件、合同會簽 單、合同審批單 歸檔 10. 承辦部門執行合同 合同執行結果 11. 合同履行完畢 流程名稱：合

25、同管理流程說明 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部（管理運行） 流程名稱：付款合同管理流程 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部 開始 戰略發展部 合同承辦部門 1 1 2 2 法律審核 根據需要進行合 同談判，起草合 同文本 資金財務部 相關業務部門 提供法律支持 提供業務支持 形成合同文本 資金預算審核 正式簽訂合同 履行合同 3 3 4 4 6 6 8 8 7 7 9 9 1010 技術條款審核 付款審核 審核 5 5 對付款情況進行監督統計 付款 記錄付款 高層領導 審批 A y y y y N N N 竣工結算 戰略發展部 資金財務部 相關業務部門 1313 A 審核 竣工決算報告 付

26、款 結束 合同承辦部門 1111 1212 流程步驟流程步驟 工作內容的簡要描述工作內容的簡要描述 重要輸入重要輸入 重要輸出重要輸出 相關表單相關表單 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 流程名稱：收款合同管理流程 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部 高層領導 y 開始 戰略發展部 1 1 2 2 根據需要進行合 同談判，起草合 同文本 資金財務部 相關業務部門 提供法律支持 提供業務支持 形成合同文本 審核 正式簽訂合同 履行合同 3 3 4 4 6 6 8 8 7 7 9 9 1010 技術條款審核 5 5 法律審核 記錄收款 對收款情況進行監督 收款 不能收回

27、 分析并查明原因 定期與財務對帳 審核 合同執行部門 N 合同執行 情況 否 是 登記服務項目，確 定責任人，確定服 務內容及工作安排 提出意見 開始 戰略發展部 使用部門 結束 簽字認可， 填寫改進建議 總經理 1 2 3 4 5 6 10 檢查服務記錄及反 饋表，進行績效評 估，提出改進建議 填寫服務滿 意度反饋表 11 法律事務服務 記錄 匯總分析， 做出服務調整 是否需要 外請咨詢 提供服務解決 外請法務咨詢 提供服務解決 否 是 8 7 9 各部門提出 法律服務需求 是否重要 時間 流程名稱：法律服務流程 流程編號： 流程擁有者：戰略發展部（管理運行） 每季度末 流程步驟流程步驟 工

28、作內容的簡要描述工作內容的簡要描述 重要輸入重要輸入 重要輸出重要輸出 相關表單相關表單 1. 各部門對法律事務部提出法律需求 法律事務服務需求 2. 戰略發展部法律工作人員登記服務項目，確認責任人，確定服務內容及 工作安排 法律事務服務提供內 容與服務水平 3. 戰略發展部經理判斷需求是否重要，如重要提請總經理審批，如不重要 則進入第5步 相關規定 判斷結果 4. 總經理就重要的法律咨詢內容提出意見 法律服務內容 總經理意見 5. 戰略發展部經理判斷是否需要外請咨詢 判斷結果 6. 戰略發展部嚴格依據內部服務內容向各部門準確及時地提供法律事務支 持服務 法律事務服務記錄 法律事務服務記錄 7

29、. 如果需要外請法律事務咨詢，幫助尋找相關顧問提供服務解決 外請服務需求 8. 登記服務記錄，由受服務方簽字認可，并填寫改進意見 服務完成 服務記錄及改進意見 9. 每季度末，由各個部門經理填寫一次法律事務服務滿意度反饋表 法律服務滿意度反饋 表 法律服務滿意度反饋 表 10. 戰略發展部經理檢查法律事務服務記錄，并根據客戶服務滿意度反饋表 進行績效評估，對法務人員提出改進建議 內部客戶反饋 改進建議 法律服務滿意度反饋 表 11. 法務人員根據每次服務反饋情況以及季度的法務服務滿意度反饋，對法 律事務服務的內容及水平進行改進 內部客戶反饋 服務改進 流程名稱：法律服務流程說明 流程編號： 流

30、程擁有者：戰略發展部（管理運行） 開始 戰略發展部 建立政府 關系戰略 建立學術機 構關系戰略 建立投資者 關系戰略 建立危機 管理體系 建立稅務法 規關系戰略 企業戰略目標 各部門提出需 求 獲取外部市場信息并分 析市場機會 協助其他部門進行 外部溝通 通知相關部門 建立公共 關系戰略 其它部門 結束 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 1010 外部關系報告/月 時間 每月 流程名稱：外部關系流程 編號： 流程擁有者：戰略發展部（管理運行） 流程名稱：外部關系流程說明 編號： 流程擁有者：戰略發展部（管理運行） 流程步驟流程步驟 工作內容的簡要描述工作內

31、容的簡要描述 重要輸入重要輸入 重要輸出重要輸出 相關表單相關表單 1. 建立公共關系戰略：樹立企業在大眾心目中的良好形象，提升品牌價值。 企業戰略目標 2. 建立政府關系戰略：和相關的主要政府部門維持良好的關系和緊密的溝通， 可以得到第一手政策信息和政府采購信息。并且有助于得到相關資質，提高 企業知名度，幫助實現企業戰略目標。 企業戰略目標 3. 建立學術機構關系戰略：可以獲得最新的技術發展趨勢和相關資質認證。提 高企業知名度。 企業戰略目標 4. 建立投資者關系戰略：和投資者良好溝通并得到理解和支持是企業穩定發展 的基礎。 企業戰略目標 5. 建立稅務法規關系戰略：和相關法規部門如工商，稅務，消費者協會保持良 好的關系，出現問題可以協商低調處理。 企業戰略目標 6. 建立危機管理體系：處理危機問題，做到出現危機各部門按流程各盡其職， 責任明確。 企業戰略目標 7. 獲取外部市場信息并分析市場機會 外部市場信息 外部關系月報 8. 將獲得的外部信息通知相關部門，提供決策支持和商業機會。每月出具外部 關系報告，以通知各部門最新的信息。 外部關系月報 各部門獲取信 息 9. 各部門根據自身需要提出外部支持需求 部門業務需要 外部支持需求 10. 協助各部門和相關的外部部門溝通，幫助達成目標。 外部支持需求 協助溝通