1、大唐地產(chǎn)集團(tuán)南寧城市公司大唐地產(chǎn)集團(tuán)南寧城市公司 組織管理手冊(cè)組織管理手冊(cè) （2017 版） 編制部門：人力行政部 編制時(shí)間：2017 年 3 月 目 錄 第一章 手冊(cè)說明.1 第二章 組織管理的基本原則.2 第三章 部門通用職責(zé).4 第四章 公司組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé).5 一、公司組織架構(gòu)圖.5 二、各部門架構(gòu)與職責(zé).6 （一）計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部.6 （二）人力行政部.8 （三）財(cái)務(wù)部.11 （四）設(shè)計(jì)部.14 （五）成本部.18 （六）工程部.21 （七）營(yíng)銷部.24 （八）客服部.27 （九）拓展部.29 （十）報(bào)建部.31 （十一）商業(yè)管理部.32 （十二）項(xiàng)目部.35 1 / 38 第一章 手冊(cè)

2、說明 一、手冊(cè)的基本內(nèi)容一、手冊(cè)的基本內(nèi)容 本手冊(cè)是大唐地產(chǎn)南寧城市公司組織管理的基本文件， 用以說明公司組織結(jié) 構(gòu)、部門職責(zé)、崗位設(shè)置等內(nèi)容，該手冊(cè)一共包括五個(gè)部分： 第一部分 手冊(cè)說明 第二部分 組織設(shè)計(jì)基本原則 第三部分 部門通用職責(zé) 第四部分 部門組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 第五部分 各崗位職位說明書 二二、手冊(cè)的調(diào)整和修訂、手冊(cè)的調(diào)整和修訂 公司人力資源部門應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和內(nèi)外部環(huán)境變化的要求， 每年 組織對(duì)本手冊(cè)的適用性、有效性做出評(píng)價(jià)，并根據(jù)運(yùn)行評(píng)估結(jié)論適時(shí)提出調(diào)整修 訂方案。組織結(jié)構(gòu)確定后，在一定階段內(nèi)應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。 當(dāng)公司的管理成熟度、組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、崗位設(shè)置及相關(guān)業(yè)務(wù)流程

3、發(fā)生 變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂本手冊(cè)。 三三、手冊(cè)的管理、手冊(cè)的管理 本手冊(cè)的發(fā)布和更新由公司人力行政部部牽頭負(fù)責(zé)，解釋權(quán)歸人力行政部。 四四、關(guān)鍵詞、特定用語(yǔ)、關(guān)鍵詞、特定用語(yǔ) 本手冊(cè)中，職能描述使用如下術(shù)語(yǔ)，其定義明確為： 負(fù)責(zé)：屬于本部門事務(wù)，由本部門承擔(dān)責(zé)任，可以請(qǐng)求其他部門支持； 組織：需要與其他部門配合完成的工作，由本部門承擔(dān)協(xié)調(diào)事務(wù)； 協(xié)助：不承擔(dān)主要責(zé)任，但必須在責(zé)任者的領(lǐng)導(dǎo)下參與此項(xiàng)工作并承擔(dān)相關(guān) 責(zé)任； 參與：配合其他部門的工作，本部門不承擔(dān)責(zé)任。 2 / 38 第二章 組織管理的基本原則 此次組織設(shè)計(jì)時(shí)，重點(diǎn)考慮如下組織原則的應(yīng)用： 一、精簡(jiǎn)高效原則一、精簡(jiǎn)高效原則 考慮房地產(chǎn)

4、行業(yè)的特點(diǎn)，為提高運(yùn)作效率，充分考慮房地產(chǎn)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)主要 集中在價(jià)值鏈前端的特點(diǎn)，組織設(shè)計(jì)時(shí)一方面要照顧專業(yè)化、精細(xì)化、重點(diǎn)管控 的需要，另一方面也要在滿足由組織目標(biāo)所決定的業(yè)務(wù)活動(dòng)需要的前提下，提升 整體運(yùn)作效率，更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 精簡(jiǎn)高效原則要求組織在設(shè)計(jì)時(shí)要考慮： 減少管理層次，盡可能使組織扁平化，以提高運(yùn)作效率。 精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)和人員，降低組織不必要的運(yùn)行成本。 盡可能使關(guān)聯(lián)度較大職能聚集在一個(gè)部門內(nèi)或關(guān)聯(lián)度較大的部門集聚在一 個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，以提高專業(yè)范圍內(nèi)的溝通、協(xié)作、運(yùn)作的效率。 注意信息技術(shù)的應(yīng)用。 二、二、責(zé)權(quán)一致原則責(zé)權(quán)一致原則 責(zé)權(quán)一致是崗位任職者在履行職責(zé)時(shí)的基本要求，在

5、進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)， 既要明確規(guī)定每一管理層次和各個(gè)部門的職責(zé)范圍， 又要賦予完成其職責(zé)所必需 的管理權(quán)限。職責(zé)與職權(quán)必須協(xié)調(diào)一致，要履行一定的職責(zé)，就應(yīng)該有相應(yīng)的職 權(quán)。 責(zé)權(quán)一致原則要求： （1）責(zé)任和權(quán)力互為前提。先獲得了權(quán)力，才能夠履行相應(yīng)的責(zé)任。要承 擔(dān)責(zé)任，需要授予相應(yīng)的權(quán)力。 （2）責(zé)任和權(quán)力要對(duì)等，隱含了責(zé)任和權(quán)力的有限性，沒有無限的責(zé)任， 更沒有不受制約的權(quán)力，享有什么權(quán)力就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，沒有盡到責(zé)任，權(quán) 力自然就失去存在的必要。 （3）廣義的責(zé)權(quán)一致原則還包含職、責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的原則。權(quán)責(zé)不是隨 意性的可以授予任何人，權(quán)責(zé)承擔(dān)者必須具備一定的資質(zhì)，被授予一定層級(jí)的職 位

6、， 反過來說， 就是權(quán)責(zé)實(shí)際不是授予個(gè)人的， 而是授予職位的， 在這個(gè)職位上， 他要承擔(dān)某項(xiàng)職責(zé)，需要組織賦予他完成該職責(zé)所需的相應(yīng)權(quán)力，當(dāng)他使用權(quán)力 完成職責(zé)后他應(yīng)該獲得相應(yīng)的利益。責(zé)權(quán)一致原則是職位設(shè)計(jì)工作的基本原則。 3 / 38 本組織管理手冊(cè)重點(diǎn)在于清晰界定部門職能范圍， 其權(quán)力更多地在職位說明 書與組織權(quán)責(zé)手冊(cè)中予以明確， 但本組織管理手冊(cè)是職位說明書與組織權(quán)責(zé)手冊(cè) 制定的依據(jù)。 三、三、客戶導(dǎo)向原則客戶導(dǎo)向原則 隨著房地產(chǎn)行業(yè)的逐步成熟， 房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式將由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向 客戶、市場(chǎng)導(dǎo)向，因此，在組織管理模式設(shè)計(jì)上應(yīng)強(qiáng)化客戶導(dǎo)向原則。 客戶導(dǎo)向原則要求： （1） 必須強(qiáng)化

7、互為客戶理念， 建立面向流程、 客戶驅(qū)動(dòng)的互為客戶式組織。 互為客戶即企業(yè)在外部以用戶為客戶，在內(nèi)部各部門互為客戶。這樣部門間即以 服務(wù)外部客戶方式服務(wù)內(nèi)部客戶， 將部門之間的職能關(guān)系發(fā)展成互為客戶式的服 務(wù)關(guān)系。 （2） 必須以客戶需求為起點(diǎn)，以滿足客戶需求為中心,使組織架構(gòu)滿足特定 的內(nèi)部和外部顧客的需 求。 （3）必須有效整合各業(yè)務(wù)流程，特別是客服與物業(yè)、客服與市場(chǎng)、客服與 工程設(shè)計(jì)間關(guān)系，強(qiáng)化、專業(yè)化公司的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)與職能，使之能與客戶導(dǎo)向 原則相匹配。 四、四、專業(yè)分工和協(xié)作原則專業(yè)分工和協(xié)作原則 機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能的分工應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求下對(duì)企業(yè)現(xiàn) 有資源的不斷整合

8、、調(diào)整過程，是企業(yè)規(guī)模由小到大、企業(yè)管理由粗放到精細(xì)的 不斷深入過程。分工是科學(xué)、協(xié)作是管理，而整合是藝術(shù)。 基于專業(yè)分工和協(xié)作原則，企業(yè)在進(jìn)行部門的設(shè)置與劃分、業(yè)務(wù)的歸口時(shí)， 應(yīng)兼顧專業(yè)分工及協(xié)作配合的需要。 基于地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作、整體性競(jìng)爭(zhēng)、專業(yè)化生存、精細(xì)化發(fā)展的認(rèn)識(shí)， 在前期多年房地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)作的基礎(chǔ)上，公司一方面必須進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)化分工， 使設(shè)計(jì)、 工程、 銷售等內(nèi)部運(yùn)作水平與專業(yè)能力進(jìn)一步提升。 另一方面鑒于設(shè)計(jì)、 工程、成本、項(xiàng)目管理等方面人才資源的有限性、緊缺性，要求這些資源必須在 分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行跨部門協(xié)作，共同完成如項(xiàng)目設(shè)計(jì)、招標(biāo)、項(xiàng)目策劃等工作。 4 / 38 第三章 部

9、門通用職責(zé) 一、制度建設(shè)一、制度建設(shè) 1、本部門和本專業(yè)流程以及相關(guān)管理制度的建設(shè)和完善； 2、負(fù)責(zé)本部門員工相關(guān)流程與制度的培訓(xùn)，確保員工理解和遵守公司與部 門規(guī)章制度； 3、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展或當(dāng)前突出的問題，制定創(chuàng)新課題，不斷推進(jìn)部門業(yè)務(wù)與 管理的創(chuàng)新。 二、計(jì)劃管理二、計(jì)劃管理 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，編制部門年度、季度和月度計(jì)劃， 并負(fù)責(zé)部門計(jì)劃的實(shí)施與控制； 2、 參加計(jì)劃調(diào)度會(huì)， 對(duì)本部門的計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)， 按要求進(jìn)行整改。 三、日常管理三、日常管理 1、本部門專業(yè)能力的建設(shè)； 2、組織制定部門員工的月度重點(diǎn)工作任務(wù)，輔導(dǎo)、考核員工，并收集、上 報(bào)要提供的績(jī)效數(shù)據(jù)；

10、3、在與人力行政部的組織下，完成本部門職位說明書的修訂、完善工作； 4、在人力行政部的組織安排下完成對(duì)本部門人員招聘工作的開展； 5、完成本部門各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制、匯總及上報(bào)工作； 6、負(fù)責(zé)部門設(shè)施、設(shè)備及辦公用品的日常維護(hù)、管理工作。 四、知識(shí)管理四、知識(shí)管理 1、總結(jié)業(yè)務(wù)工作開展過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，形成案例和知識(shí)庫(kù)； 2、總結(jié)本部門先進(jìn)、科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)或方法，供其它部門學(xué)習(xí)和分享； 3、整理、管理部門文件檔案工作。 五、協(xié)作配合五、協(xié)作配合 1、完成流程與制度規(guī)定的部門配合工作； 2、在不影響本部門任務(wù)完成情況下，為相關(guān)部門提供支持與配合； 3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 5 / 3

11、8 第四章 公司組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé) 一、公司組織架構(gòu)圖一、公司組織架構(gòu)圖 備注：與以往架構(gòu)相比，總經(jīng)辦拆分成計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部及人力行政部；報(bào)建部及 客服部在后續(xù)發(fā)展中可逐步獨(dú)立，目前還未正式獨(dú)立； 北海由二級(jí)公司轉(zhuǎn)換為項(xiàng) 目部；按照新的架構(gòu)，南寧城市公司常設(shè) 9 個(gè)部門，下設(shè) 6 個(gè)項(xiàng)目部。 南寧城市公司 總經(jīng)理室 人 力 行 政 部 計(jì) 劃 運(yùn) 營(yíng) 部 財(cái) 務(wù) 部 商 業(yè) 管 理 部 工 程 部 成 本 部 設(shè) 計(jì) 部 營(yíng) 銷 部 北 湖 項(xiàng) 目 部 總 部 基 地 項(xiàng) 目 部 龍 崗 項(xiàng) 目 部 大 唐 盛 世 項(xiàng) 目 部 銅 鼓 嶺 項(xiàng) 目 部 客 服 部 報(bào) 建 部 拓 展 部 北 海 項(xiàng)

12、目 部 6 / 38 二、各部門架構(gòu)與二、各部門架構(gòu)與職責(zé)職責(zé) （一）（一）計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部 1 1、部門設(shè)置目的概述：、部門設(shè)置目的概述： 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部是負(fù)責(zé)公司計(jì)劃管理、運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)、流程體系維護(hù)、信息化管理、 知識(shí)管理和項(xiàng)目后評(píng)估的主導(dǎo)部門，建立公司規(guī)范化管理體系、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)監(jiān)督機(jī) 制，保證公司與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的有效開展，提升公司管理效率和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司戰(zhàn) 略目標(biāo)的達(dá)成。 2 2、部門組織架構(gòu)、部門組織架構(gòu) 3、部門職責(zé)： 職能項(xiàng)目職能項(xiàng)目 職能職能工作內(nèi)容工作內(nèi)容 運(yùn)營(yíng)管理 （1）根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織編制公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃； （2）負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的材料準(zhǔn)備、召集、記錄及決策事項(xiàng)的跟進(jìn)

13、落實(shí)，會(huì)議設(shè) 備服務(wù)； （3）負(fù)責(zé)編制公司運(yùn)營(yíng)管理月報(bào)； （4）負(fù)責(zé)根據(jù)公司項(xiàng)目階段性成果標(biāo)準(zhǔn)，組織進(jìn)行階段性成果的審核； （5）負(fù)責(zé)公司階段經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的統(tǒng)計(jì)，并提出調(diào)整建議。 （6）組織公司總結(jié)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，通過分析形成項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告。 計(jì)劃管理 （1） 組織制定城市公司項(xiàng)目各級(jí)計(jì)劃， 并按權(quán)限報(bào)總部運(yùn)營(yíng)管理部審批或備案； （2）負(fù)責(zé)城市公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)信息（項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃、二級(jí)計(jì)劃、各項(xiàng)目收支完成 情況、各部門年度重點(diǎn)工作完成情況等）的監(jiān)控匯總； （3）定期組織運(yùn)營(yíng)管理周會(huì)、月會(huì)、季度、半年總結(jié)和年度總結(jié)； （4）負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、評(píng)估 部門負(fù)責(zé)人 計(jì)劃管理 運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào) 信息化管理

14、 流程管理 項(xiàng)目后評(píng)估 法務(wù)事務(wù) 7 / 38 關(guān)鍵決策會(huì)議召集 （1）負(fù)責(zé)各部門、項(xiàng)目部提交班子協(xié)調(diào)解決、決策的關(guān)鍵會(huì)議的準(zhǔn)備、召開、 會(huì)議成果的提煉、效果評(píng)估； （2）負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議成果實(shí)施的指導(dǎo)和監(jiān)督； （3）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)及會(huì)議決議執(zhí)行的督辦和反饋。 運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào) （1） 組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)目部與各職能部門的業(yè)務(wù)關(guān)系， 為公司的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)提供必要 的服務(wù)和支持； （2）推動(dòng)公司內(nèi)部資源的共享與整合。 項(xiàng)目后評(píng)估 （1）項(xiàng)目集中入伙后 6 個(gè)月內(nèi)開始制定項(xiàng)目后評(píng)估計(jì)劃； （2） 收集從項(xiàng)目拿地一直到項(xiàng)目完成后期商業(yè)管理整個(gè)開發(fā)流程中各部門遇到 的問題及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； （3）完成項(xiàng)目后評(píng)估相關(guān)報(bào)告，并根據(jù)報(bào)

15、告的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，并組織相關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)議形成解決存在問題的改進(jìn)方案。 流程管理 （1）負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督流程執(zhí)行情況，收集流程優(yōu)化意見，提出整改要求，并及 時(shí)向集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部反饋； （2）負(fù)責(zé)貫徹集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部提出的流程優(yōu)化要求。 信息化建設(shè) （1） 負(fù)責(zé)對(duì)接集團(tuán)做好公司專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃及軟件的選擇、 實(shí)施和推廣工作， 并做好維護(hù)與更新。 （2）負(fù)責(zé)公司 IT 類辦公硬件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（含配件耗材）的規(guī)劃、選型、管理 （含采購(gòu)入庫(kù)、調(diào)配盤點(diǎn)） 法務(wù)工作 （1）審核經(jīng)營(yíng)過程中的合同性文件，控制法律風(fēng)險(xiǎn)； （2）負(fù)責(zé)外聘律師的選擇、聘用合同訂立、管理和服務(wù)評(píng)價(jià)； （3）負(fù)責(zé)對(duì)接處理公司仲裁法律事務(wù)、

16、訴訟法律事務(wù)和非訴訟法律事務(wù)。 知識(shí)管理 負(fù)責(zé)對(duì)接集團(tuán)定期組織對(duì)知識(shí)管理文件進(jìn)行評(píng)審，并推廣使用知識(shí)管理文件， 使之發(fā)揮作用。 8 / 38 （二）人力行政部（二）人力行政部 1 1、部門設(shè)置目的概述：、部門設(shè)置目的概述： 人力行政部是負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、人力資源配置與發(fā)展、行政后勤管理的主 導(dǎo)部門。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需要進(jìn)行人力資源規(guī)劃，在公司內(nèi)部創(chuàng)造良好的機(jī)制 和氛圍，為員工提供職業(yè)發(fā)展空間和能力素質(zhì)的提升機(jī)會(huì)，培養(yǎng)和造就能夠推動(dòng) 公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人才隊(duì)伍；同時(shí)，通過建立、健全行政管理體系，為公司提 供行政支持、后勤服務(wù)，支持公司穩(wěn)定、規(guī)范、高效地運(yùn)行。 2 2、部門組織架構(gòu)、部門組織架構(gòu)

17、3 3、部門職責(zé)：、部門職責(zé)： 職能項(xiàng)目職能項(xiàng)目 職能工作內(nèi)容職能工作內(nèi)容 組織建設(shè)與人力資源規(guī) 劃 （1）負(fù)責(zé)公司（含新增部門）定崗、定編、定員、定薪制度的落實(shí)與動(dòng)態(tài)管理； （2）負(fù)責(zé)公司職位體系建設(shè)，組織崗位說明書的編制及修訂； （3）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)與需求分析，編制 公司年度人力資源規(guī)劃； （4）負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃的實(shí)施與總結(jié)，提出人力資源管理改進(jìn)方案。 招聘與配置 （1）負(fù)責(zé)公司招聘渠道的管理； （2）組織員工的招聘工作； （3）組織招聘人員的試用期評(píng)價(jià)工作； （4）負(fù)責(zé)公司招聘人才信息庫(kù)的建立、維護(hù)和更新。 培訓(xùn)與開發(fā) （1）制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，建立公

18、司內(nèi)外部培訓(xùn)資源庫(kù)和培訓(xùn)課程體系，并 組織培訓(xùn)的實(shí)施； （2）負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與實(shí)施。 部門負(fù)責(zé)人 人力規(guī)劃 招聘與培訓(xùn) 績(jī)效與薪酬 員工關(guān)系 行政管理 后勤管理 9 / 38 績(jī)效考核 （1） 負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理體系建設(shè)， 確保績(jī)效管理體系有效支撐戰(zhàn)略目標(biāo)與年度 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； （2）匯總、統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果，提出考核獎(jiǎng)懲建議，督促各部門根據(jù)考核結(jié)果改進(jìn) 績(jī)效； （3）執(zhí)行公司獎(jiǎng)懲、晉升制度，保證各項(xiàng)激勵(lì)措施能及時(shí)、合理實(shí)施。 薪酬管理 （1）負(fù)責(zé)公司薪酬總額預(yù)算、員工工資和福利津貼的計(jì)算和管理； （2）負(fù)責(zé)員工薪資變更（包括非但不限于新進(jìn)、變崗、升/降職等）的建議及 申報(bào)工作； （3） 執(zhí)行

19、公司獎(jiǎng)懲、 晉升制度， 定期向公司高層提供員工晉升、 晉薪分析報(bào)告， 保證各項(xiàng)激勵(lì)措施能及時(shí)、合理實(shí)施。 企業(yè)文化與員工關(guān)系 （1）負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同及配套協(xié)議、表單、模板的建立和輸出，負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同 的簽訂、變更、續(xù)訂、終止、解除、管理等工作； （2）完善員工溝通制度，拓展溝通渠道，建立內(nèi)部良好的溝通氛圍； （3） 了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)， 組織員工滿意度調(diào)查并匯總分析， 采取措施， 穩(wěn)定員工隊(duì)伍； （4）負(fù)責(zé)調(diào)解和處理員工提出的申訴意見與勞資糾紛； （5）通過豐富多彩的活動(dòng)、宣傳形式，統(tǒng)一員工思想，規(guī)范員工行為，宣貫企 業(yè)的文化理念。 人力資源事務(wù) （1）負(fù)責(zé)公司員工人事檔案的建立、維護(hù)等管

20、理工作； （2）負(fù)責(zé)協(xié)助員工職稱評(píng)定； （3）負(fù)責(zé)公司員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、外派、晉升、降級(jí)、辭退、離職 等人事變動(dòng)手續(xù)的辦理； （4） 負(fù)責(zé)公司日常考勤登記與勞動(dòng)紀(jì)律督查工作， 并匯總和統(tǒng)計(jì)月度考勤報(bào)表； （5）負(fù)責(zé)人力資源系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)、操作答疑及人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表的出具。 行政管理 （1）負(fù)責(zé)來訪接待和行政接待工作； （2）負(fù)責(zé)總部公章、合同章、法人章的刻制、使用、保管與銷毀等管理； （3）負(fù)責(zé)總部公司資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等的注冊(cè)、年度審核及變更工作；負(fù)責(zé)公司 榮譽(yù)證書、文件的管理； （4）負(fù)責(zé)總部辦公秩序的管理，維護(hù)總部良好的辦公環(huán)境及正常的辦公秩序； 10 / 38 （5）負(fù)責(zé)總部行政費(fèi)

21、用的控制和報(bào)銷審核。 檔案管理 （1）負(fù)責(zé)各部門圖紙和相關(guān)技術(shù)資料的即時(shí)歸檔及借閱手續(xù)的辦理； （2）負(fù)責(zé)竣工備案后工程檔案的歸檔； （3）負(fù)責(zé)各類行政檔案的收集、歸檔、保管、借閱、鑒定和銷毀工作。 非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理 （1）負(fù)責(zé)辦理總部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的申購(gòu)、采購(gòu)、驗(yàn)收、登記入庫(kù)、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢 等手續(xù)，并建立臺(tái)賬； （2）負(fù)責(zé)非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作的落實(shí)； （3）配合財(cái)務(wù)部門定期進(jìn)行非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的盤點(diǎn)。 后勤管理 （1）負(fù)責(zé)公司車輛維修、保養(yǎng)、調(diào)配使用、年審等車輛管理工作，負(fù)責(zé)駕駛員 的出車管理、交通安全教育和交通事故處理工作； （2）負(fù)責(zé)食堂的食材驗(yàn)收、物品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)保管、伙食供應(yīng)、就餐

22、環(huán)境管理等 工作； （3）負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的保安和保潔、節(jié)日辦公裝飾、宿舍管理等工作； （4）負(fù)責(zé)總部的報(bào)紙、刊物征訂及發(fā)放、酒店及機(jī)票預(yù)訂，酒水及會(huì)務(wù)用品采 購(gòu)等工作； （5）負(fù)責(zé)公司后勤管理工作； （6）負(fù)責(zé)公司辦公家具、電器的采購(gòu)。 活動(dòng)實(shí)施 （1）組織進(jìn)行公司的公務(wù)接待工作，協(xié)調(diào)做好食宿、交通及考察等活動(dòng)安排； （2）負(fù)責(zé)公司的文娛活動(dòng)、公益活動(dòng)等企業(yè)文化活動(dòng)的策劃和組織實(shí)施。 公共關(guān)系 （1）負(fù)責(zé)公司對(duì)外關(guān)系聯(lián)絡(luò)、公共關(guān)系維護(hù)，以集團(tuán)名義統(tǒng)一發(fā)布的信息和公 報(bào)、年報(bào)等關(guān)鍵信息； （2）負(fù)責(zé)公司對(duì)外活動(dòng)的籌劃、組織、協(xié)調(diào)與管理。 危機(jī)管理 （1）負(fù)責(zé)建立公司公共關(guān)系危機(jī)管理及風(fēng)險(xiǎn)防范體

23、系； （2）負(fù)責(zé)公司危機(jī)事件的外部協(xié)調(diào)及處理。 11 / 38 （三）財(cái)務(wù)部（三）財(cái)務(wù)部 1 1、部門設(shè)置目的概述：、部門設(shè)置目的概述： 財(cái)務(wù)部是在企業(yè)整體目標(biāo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管 理、費(fèi)用控制和全面預(yù)算管理的部門，通過參與企業(yè)投融資預(yù)測(cè)，加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 控制，做好稅務(wù)籌劃，提高資產(chǎn)的運(yùn)作效率，為企業(yè)運(yùn)行提供有效財(cái)務(wù)支持，并 獲取最大經(jīng)濟(jì)效益。 2 2、部門組織架構(gòu)、部門組織架構(gòu) 3 3、部門職責(zé)：、部門職責(zé)： 職能項(xiàng)目 職能工作內(nèi)容 費(fèi)用管理 日常報(bào)銷 （1）管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用和開發(fā)間接費(fèi)用報(bào)銷手工單審核、NC 財(cái)務(wù)支出單流 程審核； （2）個(gè)人借款單、固定資產(chǎn)手工單和

24、 NC 流程審核、各項(xiàng)目往來款項(xiàng) NC 流程審 核； 會(huì)計(jì)憑證 處理 （1）管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用和開發(fā)間接費(fèi)用、個(gè)人借款、往來款項(xiàng)、固定資產(chǎn)等 會(huì)計(jì)憑證錄入并打印整理； （2）月度結(jié)束根據(jù)出納的現(xiàn)金、銀行日記賬進(jìn)行明細(xì)賬核對(duì)。 財(cái)務(wù)臺(tái)賬 （1）做好銷售費(fèi)用臺(tái)賬、固定資產(chǎn)臺(tái)賬、個(gè)人借款臺(tái)帳、往來款臺(tái)帳、招待費(fèi) 臺(tái)帳及替票臺(tái)帳管理更新； （2）月度往來款項(xiàng)的對(duì)賬工作。 預(yù)算報(bào)表 （1）費(fèi)用崗涉及的內(nèi)部報(bào)表及報(bào)表分析工作； （2）負(fù)責(zé)季度、半年報(bào)、年報(bào)報(bào)表編制階段費(fèi)用、往來及固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)的審核 和填報(bào)； （3）負(fù)責(zé)月度資金計(jì)劃簡(jiǎn)表、月度資金計(jì)劃反饋表、月度資金計(jì)劃滾動(dòng)表中費(fèi) 部門負(fù)責(zé)人 費(fèi)用管理 收入

25、管理 成本管理 融資管理 12 / 38 用、往來及固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)的填報(bào)； （4）負(fù)責(zé)年度預(yù)算費(fèi)用、往來及固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)的填報(bào)和費(fèi)用、固定資產(chǎn)預(yù)算執(zhí) 行情況的匯總、分析 收入管理 日常賬務(wù) 及報(bào)表 （1）核對(duì)銷售臺(tái)賬、編制記賬憑證、運(yùn)營(yíng)周報(bào)、銷售簽約統(tǒng)計(jì)表； （2）收入崗涉及的內(nèi)部報(bào)表及報(bào)表分析工作； （3）負(fù)責(zé)季度、半年報(bào)、年報(bào)報(bào)表編制階段收入崗相關(guān)數(shù)據(jù)的審核和填報(bào)； （4）負(fù)責(zé)月度資金計(jì)劃簡(jiǎn)表、月度資金計(jì)劃反饋表、月度資金計(jì)劃滾動(dòng)表中收 入崗相關(guān)數(shù)據(jù)的填報(bào)； （5）賬務(wù)核對(duì)、憑證裝訂。 營(yíng)銷對(duì)接 工作 （1）銷售代理費(fèi)、傭金等與收入相關(guān)的審核； （2）營(yíng)銷活動(dòng)及定價(jià)初審。 稅務(wù)處理 （1）日常

26、稅金申報(bào)； （2）重點(diǎn)稅源申報(bào)； （3）統(tǒng)計(jì)報(bào)表申報(bào)； （4）各公司稅金繳納情況匯總表。 成本管理 資金管理 （1）負(fù)責(zé)月度資金計(jì)劃簡(jiǎn)表、月度資金計(jì)劃反饋表、月度資金計(jì)劃滾動(dòng)表中關(guān) 數(shù)據(jù)的填報(bào)； （2）月度資金預(yù)算系統(tǒng)上報(bào)； （3）負(fù)責(zé)年度預(yù)決算的統(tǒng)籌編制工作； 對(duì)外支付 款項(xiàng)審核 （1）工程款單據(jù)審核； （2）工程款付款安排； （3）工程款付款統(tǒng)計(jì)； （4）銀行利息支付； 經(jīng)濟(jì)測(cè)算 （1）項(xiàng)目前期（定位）測(cè)算； （2）目標(biāo)成本測(cè)算； （3）周期考核測(cè)算； （4）運(yùn)營(yíng)目標(biāo)書測(cè)算； （5）價(jià)格變動(dòng)測(cè)算； （6）動(dòng)態(tài)效益跟蹤表。 13 / 38 財(cái)務(wù)核算 （1）根據(jù)原始單據(jù)制單；統(tǒng)計(jì)附件缺失情況，

27、發(fā)送催辦通知； （2）責(zé)任會(huì)計(jì)審核記賬憑證，再交叉復(fù)審； 審計(jì) （1）負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)、分析工作； （2） 組織開展公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析與經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算， 為公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略決策提供依 據(jù)。 融資管理 業(yè)務(wù)工作 （1）研究公司的融資方式，選擇相關(guān)合作金融機(jī)構(gòu)，擬定公司新項(xiàng)目資金籌措 方案，并組織實(shí)施； （2） 制定公司融資計(jì)劃， 籌措公司經(jīng)營(yíng)所需資金， 并負(fù)責(zé)資金統(tǒng)一調(diào)度和協(xié)調(diào)； （3）負(fù)責(zé)融資渠道的拓展及維護(hù)，與金融機(jī)構(gòu)建立良好溝通關(guān)系； （4）負(fù)責(zé)與關(guān)聯(lián)單位、總部資金往來的拆借； （5）負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)擔(dān)保、抵押的辦理； （6）負(fù)責(zé)貸款、擔(dān)保、抵押等業(yè)務(wù)臺(tái)帳的登記，并按時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 項(xiàng)目后評(píng) 估 具

28、體工作 （1）項(xiàng)目銷售收入指標(biāo)完成情況； （2）項(xiàng)目發(fā)展成本控制情況； （3）項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)情況； （4）項(xiàng)目現(xiàn)金流量變化情況和資金使用效益； （5）項(xiàng)目稅務(wù)籌劃情況。 14 / 38 （四）設(shè)計(jì)部（四）設(shè)計(jì)部 1 1、部門設(shè)置目的概述：、部門設(shè)置目的概述： 設(shè)計(jì)部是城市公司層面銜接總部設(shè)計(jì)產(chǎn)品及外部設(shè)計(jì)成果的樞紐中心， 通過 對(duì)新技術(shù)新產(chǎn)品的執(zhí)行，落實(shí)集團(tuán)總部的產(chǎn)品戰(zhàn)略，了解市場(chǎng)了解客戶分析產(chǎn)品 主動(dòng)參與產(chǎn)品定位， 通過設(shè)計(jì)過程及專項(xiàng)管理 （設(shè)計(jì)前期配合、 施工時(shí)設(shè)計(jì)管理、 專項(xiàng)設(shè)計(jì)管理、設(shè)計(jì)變更管理、設(shè)計(jì)成本控制、材料設(shè)備等管理） ，提升產(chǎn)品的 品質(zhì)。 2 2、部門組織架構(gòu)、部門組織架構(gòu)

29、 3 3、部門職責(zé)：、部門職責(zé)： 職能項(xiàng)目 職能工作內(nèi)容 產(chǎn)品研究 （1）收集、整理設(shè)計(jì)規(guī)范、技術(shù)、政策方面的信息分析，參與研究市場(chǎng)狀況、 政策規(guī)范和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)； （2）參與公司產(chǎn)品的研究以及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)； （3）協(xié)助總部建立、完善設(shè)計(jì)管理類流程、管理指引、專業(yè)規(guī)范等管理標(biāo)準(zhǔn)； （4）負(fù)責(zé)在城市公司項(xiàng)目上使用集團(tuán)推廣的新技術(shù)新產(chǎn)品。 標(biāo)準(zhǔn)化管理 （1）負(fù)責(zé)健全和完善公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系； （2）管理公司產(chǎn)品線配置標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品圖集，并組織推廣運(yùn)用； （3） 了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品的感受及需求信息， 并對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行分析整理 研究，用以指導(dǎo)、修正公司產(chǎn)品配置標(biāo)準(zhǔn)及后續(xù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)； （4

30、） 完善現(xiàn)有成熟產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化， 實(shí)現(xiàn)由創(chuàng)新產(chǎn)品成熟產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的 轉(zhuǎn)化，推動(dòng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)； （5） 負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化成果在項(xiàng)目中的應(yīng)用實(shí)施， 總結(jié)和分析已完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷 和問題，完善、優(yōu)化和升級(jí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。 部門負(fù)責(zé)人 產(chǎn)品研究 標(biāo)準(zhǔn)化管理 設(shè)計(jì)管理 技術(shù)支持 設(shè)計(jì)采購(gòu)管理 15 / 38 設(shè)計(jì)前期配合 （1）組織收集、分析、研究參照目標(biāo)及競(jìng)爭(zhēng)樓盤的產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息； （2）參與項(xiàng)目投資論證，在項(xiàng)目可行性研究階段，配產(chǎn)品研發(fā)部完成項(xiàng)目的概 念規(guī)劃設(shè)計(jì)工作； （3）負(fù)責(zé)城市公司的其他設(shè)計(jì)策劃及計(jì)劃工作。 概念設(shè)計(jì)管理 （1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制，并組織評(píng)審； （2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)管理

31、，協(xié)調(diào)和監(jiān)控設(shè)計(jì)計(jì)劃的完成情況； （3）組織對(duì)概念設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審 （必要時(shí)聘請(qǐng)外部專家） ，確定概念設(shè)計(jì)成果。 方案設(shè)計(jì)管理 （1）負(fù)責(zé)編制方案設(shè)計(jì)任務(wù)書，并組織評(píng)審； （2）負(fù)責(zé)方案設(shè)計(jì)管理，協(xié)調(diào)和監(jiān)控設(shè)計(jì)計(jì)劃的完成情況； （3）組織對(duì)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審 （必要時(shí)聘請(qǐng)外部專家） ，確定方案設(shè)計(jì)成果。 初步設(shè)計(jì)管理 （1） 根據(jù)項(xiàng)目定位， 組織確定產(chǎn)品技術(shù)方案、 系統(tǒng)檔次和配置， 提供品牌建議， 為分項(xiàng)招標(biāo)提供技術(shù)條件，確定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并組織評(píng)審； （2）負(fù)責(zé)編制初步設(shè)計(jì)任務(wù)書，并組織評(píng)審； （3）負(fù)責(zé)初步設(shè)計(jì)管理，協(xié)調(diào)和監(jiān)控設(shè)計(jì)計(jì)劃的完成情況； （4）負(fù)責(zé)組織初步設(shè)計(jì)評(píng)審（必要時(shí)聘請(qǐng)外部專家） ，確

32、定初步設(shè)計(jì)成果。 施工圖設(shè)計(jì)管理 （1）負(fù)責(zé)編制施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書； （2）負(fù)責(zé)施工圖設(shè)計(jì)管理，協(xié)調(diào)和監(jiān)控設(shè)計(jì)計(jì)劃的完成情況； （3）負(fù)責(zé)組織施工圖設(shè)計(jì)評(píng)審（必要時(shí)聘請(qǐng)外部專家） ，確定施工圖設(shè)計(jì)成果。 專項(xiàng)設(shè)計(jì)管理 （1）負(fù)責(zé)編制專項(xiàng)設(shè)計(jì)（包括：室內(nèi)裝飾、幕墻、售樓處、銷售示范單位等） 的各階段設(shè)計(jì)任務(wù)書，并組織評(píng)審； （2）負(fù)責(zé)專項(xiàng)設(shè)計(jì)各階段的過程管理，協(xié)調(diào)和監(jiān)控設(shè)計(jì)計(jì)劃的完成情況； （3）組織專項(xiàng)設(shè)計(jì)各階段設(shè)計(jì)成果的評(píng)審工作（必要時(shí)聘請(qǐng)外部專家） ，確定 專項(xiàng)設(shè)計(jì)成果。 設(shè)計(jì)變更管理 （1）負(fù)責(zé)組織城市公司設(shè)計(jì)變更（包括客戶提出的變更）的技術(shù)評(píng)審； （2）組織相關(guān)部門評(píng)審涉及外觀立面效果、

33、功能變化、戶型、重要材料等方面 的重大設(shè)計(jì)變更； （3）負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位溝通聯(lián)系設(shè)計(jì)變更相關(guān)事務(wù)，并跟蹤落實(shí)； （4）負(fù)責(zé)跟蹤由設(shè)計(jì)變更引起的材料變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證的評(píng)審和會(huì)簽。 設(shè)計(jì)成本控制 （1） 根據(jù)項(xiàng)目定位及檔次的成本和價(jià)值要求提出符合的項(xiàng)目產(chǎn)品配置標(biāo)準(zhǔn)， 編 16 / 38 制和調(diào)整產(chǎn)品建造標(biāo)準(zhǔn)； （2）負(fù)責(zé)推行限額設(shè)計(jì)方法確保職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)計(jì)成本控制在目標(biāo)成本內(nèi)； （3）負(fù)責(zé)根據(jù)設(shè)計(jì)評(píng)審的結(jié)論，對(duì)超出目標(biāo)成本的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整修正。 材料設(shè)備研究及定板定 樣 （1） 根據(jù)集團(tuán)材料設(shè)備研究計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)技術(shù)研究， 協(xié)助招標(biāo)采購(gòu)部門建立并 完善公司材料設(shè)備信息庫(kù)； （2） 設(shè)計(jì)階段中對(duì)于效果類及

34、功能性材料設(shè)備提出選型標(biāo)準(zhǔn)建議和清單計(jì)劃并 組織初步選型討論； （3）提供用于材料設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)的設(shè)計(jì)成果； （4）設(shè)計(jì)樣板的定版定樣及管理。 工程巡檢 （1）每月定期參與工程巡檢； （2）設(shè)計(jì)變更管理； （3）工程質(zhì)量管理、監(jiān)督、服務(wù)。 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) （1）設(shè)計(jì)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)； （2）材料部品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)； （3）設(shè)計(jì)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)； （4）建造標(biāo)準(zhǔn)制定； （5）產(chǎn)品定位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 設(shè)計(jì)采購(gòu)管理 （1）配合建立設(shè)計(jì)類供方（設(shè)計(jì)單位、外部專家、勘察單位）資源信息庫(kù)； （2）完善設(shè)計(jì)類供方考察，對(duì)合作設(shè)計(jì)單位的綜合服務(wù)能力做出評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； （3）負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)類單位的招標(biāo)或邀標(biāo)； （4）負(fù)責(zé)設(shè)

35、計(jì)類招標(biāo)文件標(biāo)書的編制和匯總； （5）負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)類合同談判及簽訂； （6）建立并維護(hù)設(shè)計(jì)類合同臺(tái)賬； （7）負(fù)責(zé)權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的對(duì)設(shè)計(jì)單位及內(nèi)外部專家的費(fèi)用管理工作； （8）負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)費(fèi)用支付的審核。 技術(shù)支持與協(xié)調(diào)配合 （1）組織相關(guān)職能部門、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)成果的交底工作； （2） 組織設(shè)計(jì)單位相關(guān)人員配合報(bào)建過程中與報(bào)批主管部門進(jìn)行設(shè)計(jì)溝通， 并 完成圖紙修改等工作； （3）參與材料設(shè)備招投標(biāo)采購(gòu)工作，參加相關(guān)技術(shù)文件的編制及確認(rèn)，保證采 17 / 38 購(gòu)的材料設(shè)備符合設(shè)計(jì)要求； （4）配合提供與銷售相關(guān)的設(shè)計(jì)資料； （5）負(fù)責(zé)提供與設(shè)計(jì)相關(guān)的項(xiàng)目所在地設(shè)計(jì)資料； （6）參與項(xiàng)目

36、的各項(xiàng)驗(yàn)收。 （7）對(duì)項(xiàng)目開發(fā)過程中的重大設(shè)計(jì)問題提供技術(shù)支持； （8）對(duì)項(xiàng)目部的設(shè)計(jì)變更及圖紙管理工作提出改進(jìn)意見，執(zhí)行設(shè)計(jì)巡檢、監(jiān)督 實(shí)施。 項(xiàng)目后評(píng)估工作 （1）項(xiàng)目完成情況介紹； （2）項(xiàng)目的建筑標(biāo)準(zhǔn)； （3）項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程管理回顧與實(shí)施完成情況； （4）項(xiàng)目實(shí)施過程設(shè)計(jì)管理工作總結(jié)； （5）各階段與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合； （6）本項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理方面突出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)； （7）限額設(shè)計(jì)執(zhí)行情況； （8）售后使用情況。 18 / 38 （五）成本部（五）成本部 1 1、部門設(shè)置目的概述：、部門設(shè)置目的概述： 成本部是負(fù)責(zé)城市公司成本管控部門及工程材料設(shè)備的招標(biāo)采購(gòu)部門， 根據(jù) 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)要求指導(dǎo)編制各

37、階段目標(biāo)成本；對(duì)目標(biāo)成本進(jìn)行成本動(dòng)態(tài)審核、控制工 作； 通過持續(xù)提升規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理確保項(xiàng)目各開發(fā)環(huán)節(jié)的成本協(xié)作能力及控 制能力滿足公司的發(fā)展要求。 2 2、部門組織架構(gòu)、部門組織架構(gòu) 3 3、部門職責(zé)：、部門職責(zé)： 職能項(xiàng)目 職能工作內(nèi)容 成本中心 管理職責(zé) 及標(biāo)準(zhǔn)化 建設(shè) （1）落實(shí)公司成本管理體系，管理和控制項(xiàng)目目標(biāo)成本； （2）落實(shí)城市公司責(zé)任成本管理體系，并配合提供考核依據(jù)； （3）負(fù)責(zé)組織成本條線完成公司管理制度、流程的宣貫與學(xué)習(xí)； （4）在傳導(dǎo)、執(zhí)行中負(fù)責(zé)統(tǒng)籌前策、施工階段涉及成本管理的標(biāo)準(zhǔn)流程、輸出 成果的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保各項(xiàng)目的前策及施工階段的成本管理水平的提高； （5）負(fù)

38、責(zé)組織成本條線實(shí)體業(yè)務(wù)工作質(zhì)量管理及考核。 成本信息 庫(kù) （1） 負(fù)責(zé)收集、 整理公司有關(guān)成本信息， 協(xié)助集團(tuán)合同造價(jià)部建立成本信息庫(kù)； （2）積累各液態(tài)指標(biāo)數(shù)據(jù)配合集團(tuán)完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的完善及更新； （3）負(fù)責(zé)推行公司統(tǒng)一的成本管理信息系統(tǒng)，對(duì)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控， 建立成本監(jiān)控預(yù)警機(jī)制。 成本測(cè)算 （1）參與項(xiàng)目投資論證，在項(xiàng)目可行性研究階段完成項(xiàng)目成本估算； （2） 配合項(xiàng)目策劃定位成果， 進(jìn)行各類產(chǎn)品方案的成本測(cè)算， 支持經(jīng)濟(jì)性比較； （3）負(fù)責(zé)在各設(shè)計(jì)階段，提出限額設(shè)計(jì)和控制建議； （4）指導(dǎo)項(xiàng)目成本組完成實(shí)施版目標(biāo)成本的制定。 部門負(fù)責(zé)人 成本中心 招標(biāo)中心 結(jié)算中心 部門內(nèi)業(yè) 1

39、9 / 38 動(dòng)態(tài)成本 （1）審核各項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本，并進(jìn)行匯總和分析； （2）初審目標(biāo)成本調(diào)整建議，對(duì)超出預(yù)期成本變動(dòng)范圍的情況啟動(dòng)預(yù)警程序； （3） 負(fù)責(zé)組織對(duì)項(xiàng)目超出目標(biāo)成本控制范圍內(nèi)的支出進(jìn)行會(huì)簽， 控制目標(biāo)成本 的非預(yù)期超支； （4）審核項(xiàng)目的設(shè)計(jì)變更、工程洽商費(fèi)用，與工程部共同完成工程簽證的認(rèn)量 工作；負(fù)責(zé)提出成本控制意見。 招標(biāo)中心 招標(biāo)籌劃 及標(biāo)準(zhǔn)化 建設(shè) （1）研究項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)特點(diǎn)，組織進(jìn)行項(xiàng)目采購(gòu)策劃，參與項(xiàng)目合同架構(gòu)的健 全完善，參與采購(gòu)供應(yīng)方式的確定； （2） 根據(jù)不同產(chǎn)品類型， 持續(xù)完善項(xiàng)目合約規(guī)劃模板， 審核各項(xiàng)目合約規(guī)劃書； 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目合約規(guī)劃模板的標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)。 （3

40、）匯總項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃、項(xiàng)目年度采購(gòu)計(jì)劃并每月更新，擬訂單項(xiàng)招標(biāo)采購(gòu)工 作方案和工作計(jì)劃。 （4） 按權(quán)限主導(dǎo)組織招標(biāo)采購(gòu)工作， 借助各項(xiàng)目的計(jì)劃平衡會(huì)確認(rèn)部門協(xié)作的 時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成周、月跟蹤反饋成果； （5）對(duì)工作巡檢涉及招標(biāo)環(huán)節(jié)問題進(jìn)行回復(fù)； 具體業(yè)務(wù) 環(huán)節(jié) （1） 負(fù)責(zé)提報(bào)城市公司工程與材料設(shè)備類招標(biāo)采購(gòu)合作伙伴選擇范圍與評(píng)價(jià)標(biāo) 準(zhǔn)確定； （2）負(fù)責(zé)組織工程供方的實(shí)地考察； （3）負(fù)責(zé)研究材料造價(jià)方面信息，建立公司材料、設(shè)備價(jià)格信息庫(kù)； （4）負(fù)責(zé)城市公司工程與材料設(shè)備類招標(biāo)采購(gòu)文件商務(wù)標(biāo)（工程量清單、標(biāo)底 及相關(guān)商務(wù)內(nèi)容）的編寫以及招標(biāo)采購(gòu)文件的匯總與提報(bào)審批； （5）負(fù)責(zé)評(píng)標(biāo)、定標(biāo)過程的

41、組織； （6）負(fù)責(zé)工程與材料設(shè)備類采購(gòu)合同的洽談； （7）參與工程與設(shè)備類招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的外部合同交底，主導(dǎo)工程、設(shè)備類招標(biāo) 采購(gòu)項(xiàng)目的內(nèi)部合同交底； （8）配合成本中心土建、安裝崗位相關(guān)招標(biāo)工程造價(jià)指標(biāo)的轉(zhuǎn)換與提煉； （9）參與城市公司組織的供應(yīng)商履約評(píng)估，負(fù)責(zé)對(duì)合同評(píng)估內(nèi)容的修訂完善； （10）負(fù)責(zé)經(jīng)手定標(biāo)項(xiàng)目資料的移交和保存。 結(jié)算中心 具體業(yè)務(wù) （1）組織各部門制定責(zé)任成本； 20 / 38 （2）實(shí)行責(zé)任成本管理，負(fù)責(zé)提供責(zé)任成本完成情況數(shù)據(jù)； （3） 選擇招標(biāo)或清標(biāo)咨詢單位對(duì)項(xiàng)目合同約定的清標(biāo)或主體總包預(yù)算編制時(shí)間 執(zhí)行監(jiān)督和指導(dǎo)，對(duì)清標(biāo)質(zhì)量的達(dá)成負(fù)責(zé)，每月有專項(xiàng)匯報(bào)； （4）督促各

42、項(xiàng)目提交月結(jié)算計(jì)劃確保已完工工程結(jié)算及時(shí)提交； （5）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各項(xiàng)目結(jié)算二審的年、月計(jì)劃，對(duì)二審造價(jià)質(zhì)量負(fù)責(zé)； （6）每月定期匯總移交結(jié)算工程的相關(guān)造價(jià)指標(biāo)至成本中心相關(guān)崗位； （7）每月對(duì)各項(xiàng)目結(jié)算計(jì)劃執(zhí)行的及時(shí)性和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分； （8）參與成本月度巡檢確保項(xiàng)目成本管理有序、可控； （9） 組織指導(dǎo)項(xiàng)目部編制項(xiàng)目成本后評(píng)估報(bào)告。 通過結(jié)算分析形成成本管理評(píng) 估報(bào)告,提供決策支持意見。 標(biāo)準(zhǔn)化建 設(shè) （1） 完成結(jié)算環(huán)節(jié)公司相關(guān)制度規(guī)定的宣貫， 并持續(xù)提出改進(jìn)意見反饋給集團(tuán) 相關(guān)部門； （2）根據(jù)集團(tuán)的相關(guān)制度完成南寧城市公司結(jié)算資料收集、裝訂、流轉(zhuǎn)等細(xì)化 標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)并宣貫執(zhí)行； （3）后評(píng)估

43、成本版固化模板的建設(shè)并宣貫執(zhí)行； （4） 每年通過不同專業(yè)的結(jié)算案例的分析形成合同模塊持續(xù)改進(jìn)， 并宣貫執(zhí)行； 項(xiàng)目后評(píng) 估 具體工作 （1）項(xiàng)目發(fā)展四個(gè)階段成本管理控制情況; （2）總結(jié)成本管理控制經(jīng)驗(yàn); （3）項(xiàng)目發(fā)展成本明細(xì)統(tǒng)計(jì); 21 / 38 （六六）工程部）工程部 1 1、部門設(shè)置目的概述：、部門設(shè)置目的概述： 工程部是項(xiàng)目部的管理部門，通過對(duì)項(xiàng)目部在工程策劃與計(jì)劃、工程技術(shù)管 理、工程質(zhì)量管理、工程安全管理、工程采購(gòu)協(xié)管方面的指導(dǎo)監(jiān)督核查，以及工 程條線人才的培養(yǎng)輸出，實(shí)現(xiàn)公司工程管理線的目標(biāo)。 2 2、部門組織架構(gòu)、部門組織架構(gòu) 3、部門職責(zé)： 職能項(xiàng)目 職能工作內(nèi)容 技術(shù)管理

44、 （1）制定工程質(zhì)量、安全管理體系及流程，完善項(xiàng)目工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、作 業(yè)指引等技術(shù)規(guī)范文件。 （2）參與項(xiàng)目前期工程策劃，重大施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)技術(shù)方案的審核； （3）參與項(xiàng)目的施工圖紙會(huì)審； （4）組織項(xiàng)目的案例收集、總結(jié)及宣貫，建立工程案例信息庫(kù)； （5）組織相關(guān)新技術(shù)、新材料、新工藝的收集、整理及推廣培訓(xùn)，并在實(shí)施過程中提供 技術(shù)指導(dǎo)； （6）組織工程類的內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)； （7）主導(dǎo)啟動(dòng)會(huì)，編制啟動(dòng)會(huì)版工程管理策劃書及項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃 ，并參與評(píng)審。 工程管控 （1）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工程管理體系文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及流程等規(guī)范文件的落地、執(zhí)行、監(jiān)督； （2）負(fù)責(zé)對(duì)合同范圍內(nèi)的質(zhì)量、安全

45、文明實(shí)施全過程管控，參與項(xiàng)目前期策劃計(jì)劃的編 制，對(duì)后期實(shí)施計(jì)劃的監(jiān)控及預(yù)警； （3）組織工程巡檢，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明檢查、評(píng)估、考核，組織召開巡檢 總結(jié)會(huì)及季度評(píng)估大會(huì)，監(jiān)督整改情況并持續(xù)改進(jìn)； （4）主導(dǎo)工程監(jiān)理招標(biāo)工作，配合成本部完成招標(biāo)工作（考察、約談、技術(shù)評(píng)審等）和 合同評(píng)審工作； 部門負(fù)責(zé)人 技術(shù)管理 工程管控 工程維保 22 / 38 （5）參與項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收及其他驗(yàn)收，主導(dǎo)內(nèi)部專項(xiàng)驗(yàn)收； （6）參與建立供應(yīng)商合作庫(kù)，重點(diǎn)管理，并定期評(píng)比，采取優(yōu)勝劣汰的入圍機(jī)制，為項(xiàng) 目建設(shè)提供核心優(yōu)秀資源； （7）負(fù)責(zé)管理實(shí)測(cè)實(shí)量小組，并制定相應(yīng)的考核制度； （8）負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的人員組

46、建，對(duì)項(xiàng)目工程條線人員進(jìn)行考察、評(píng)估、專業(yè)考核； （9） （安裝）負(fù)責(zé)編制和完善安裝工程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、質(zhì)量管理作業(yè)指導(dǎo)書，組織相關(guān)設(shè) 計(jì)人員對(duì)安裝工程圖紙進(jìn)行會(huì)審并進(jìn)行優(yōu)化，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工程安裝工作、工程材料的選用， 建立安裝工程標(biāo)準(zhǔn)化，協(xié)助工程建設(shè)后期的竣工驗(yàn)收和內(nèi)部專項(xiàng)驗(yàn)收，負(fù)責(zé)與物業(yè)公司的 移交工作； （10） （景觀）負(fù)責(zé)編制和完善景觀工程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、質(zhì)量管理作業(yè)指導(dǎo)書，配合成本 部完成招標(biāo)工作（考察、約談、技術(shù)評(píng)審等）和合同評(píng)審工作，指導(dǎo)完成現(xiàn)場(chǎng)施工方案， 協(xié)助項(xiàng)目部開展工作，監(jiān)督項(xiàng)目合同范圍內(nèi)的進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工，確保項(xiàng)目整體 的景觀效果，協(xié)助工程建設(shè)后期的專業(yè)驗(yàn)收； （11）

47、 （幕墻）負(fù)責(zé)對(duì)幕墻整體設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化及施工、維護(hù)方案提供參考意見；負(fù)責(zé)幕 墻裝飾、裝修工程的施工監(jiān)督、指導(dǎo)，對(duì)施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全進(jìn)行有效管理；指導(dǎo)幕墻 工程主控材料的選用及驗(yàn)收；組織或參與本專業(yè)設(shè)計(jì)變更，并追蹤、檢查設(shè)計(jì)變更的實(shí)施 及完成情況。 工程維保 （1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決物業(yè)提報(bào)的工程維修問題； （2）負(fù)責(zé)相關(guān)維修方案的編制與審核； （3）負(fù)責(zé)快修隊(duì)的組建及管理； （4）協(xié)助完成維保工程的結(jié)算； （5）總結(jié)提煉維保過程中的設(shè)計(jì)缺陷、質(zhì)量通病等問題，形成問題庫(kù)，為后續(xù)項(xiàng)目的設(shè) 計(jì)提供支撐； （6）參與新項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案討論會(huì)，從客戶角度提供建設(shè)性意見。 項(xiàng)目后評(píng)估 （1）項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行情

48、況； （2）工程施工進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況； （3）售樓準(zhǔn)備工程計(jì)劃?rùn)z討； （4）報(bào)建工作流程改進(jìn)建議； （5）項(xiàng)目發(fā)展管理體系檢討。 23 / 38 （七）營(yíng)銷部（七）營(yíng)銷部 1 1、部門設(shè)置目的概述：、部門設(shè)置目的概述： 營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)城市公司的市場(chǎng)研究、策劃推廣、銷售實(shí)施、客戶服務(wù)等管理 的部門，通過銷控管理確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過有效的客服管理，提升客戶的 滿意度。 2 2、部門組織架構(gòu)、部門組織架構(gòu) 3 3、部門職責(zé)：、部門職責(zé)： 職能項(xiàng)目 職能工作內(nèi)容 政策與市場(chǎng)研究 （1）負(fù)責(zé)建立并維護(hù)區(qū)域市場(chǎng)信息獲取渠道，收集及整理市場(chǎng)信息，政府相關(guān) 政策信息； （2）負(fù)責(zé)收集、整理、研究區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)

49、者行為模式、消費(fèi)趨向、房地產(chǎn)市場(chǎng)、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、重點(diǎn)樓盤等； （3）負(fù)責(zé)建立市場(chǎng)信息庫(kù)； （4）可研階段配合項(xiàng)目拓展部門對(duì)論證項(xiàng)目提出銷售預(yù)測(cè)； （5）參與項(xiàng)目投資論證，在項(xiàng)目可行性研究階段，10 萬(wàn)平米以下項(xiàng)目負(fù)責(zé)項(xiàng) 目的市場(chǎng)研究與分析工作和項(xiàng)目的策劃定位工作，10 萬(wàn)平米以上項(xiàng)目配合營(yíng)銷 管理部完成項(xiàng)目的市場(chǎng)研究與分析工作和項(xiàng)目的策劃定位工作。 營(yíng)銷策劃 （1）參加定位策劃評(píng)審； （2）負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案和年、月度營(yíng)銷計(jì)劃； （3）負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃方案的編制，并提交審核； （4）負(fù)責(zé)對(duì)廣告策劃公司推廣方案進(jìn)行階段性控制； （5）負(fù)責(zé)組織各類營(yíng)銷推廣活動(dòng)，并進(jìn)行效果評(píng)估。 銷售推廣 （1）負(fù)

50、責(zé)廣告宣傳和媒體投放的日常管理； 部門負(fù)責(zé)人 前期策劃 營(yíng)銷推廣 銷售管理 24 / 38 （2）定期對(duì)發(fā)布廣告和媒體投放的效果進(jìn)行評(píng)估； （3）負(fù)責(zé)重大推廣活動(dòng)的策劃、組織和效果評(píng)估。 銷售前期管理 （1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售環(huán)境的規(guī)劃和落實(shí)； （2）組織編制項(xiàng)目的商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議及補(bǔ)充協(xié)議； （3）組織編制項(xiàng)目的銷售手冊(cè)； （4）負(fù)責(zé)就項(xiàng)目銷售手冊(cè)的內(nèi)容向銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)和交底； （5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售資料的準(zhǔn)備，并確保其符合法律、產(chǎn)品和 CIS 等方面要求； （6）負(fù)責(zé)銷售前期團(tuán)隊(duì)組建階段的培訓(xùn)及客戶接觸點(diǎn)展示系統(tǒng)的建設(shè)。 銷售現(xiàn)場(chǎng)管理 （1）根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范要求，負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一管理；