優(yōu)秀住宅小區(qū)物業(yè)管理方案（5頁）.doc

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優(yōu)秀住宅小區(qū)物業(yè)管理方案（5頁）.doc

1、撰寫人：撰寫人：_日日期：期：_優(yōu)秀住宅小區(qū)物業(yè)管理方案第 2 頁共 4 頁優(yōu)秀住宅小區(qū)物業(yè)管理方案優(yōu)秀住宅小區(qū)物業(yè)管理方案一、管理目標(biāo):1、業(yè)主委員會(huì)成立后 12 個(gè)月至 18 個(gè)月，達(dá)到深圳市安全文明(優(yōu)秀住宅)小區(qū)標(biāo)準(zhǔn);2、業(yè)主委員會(huì)成立后 24 個(gè)月至 30 個(gè)月，達(dá)到廣東省優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn);3、業(yè)主委員會(huì)成立后 36 個(gè)月至 42 個(gè)月，達(dá)到全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn);4、小區(qū)實(shí)行封閉式管理，護(hù)衛(wèi)班實(shí)行 24 小時(shí)值班，確保業(yè)主和住戶生合財(cái)產(chǎn)安全;5、小區(qū)清潔實(shí)行專職保潔員責(zé)任制，保證小區(qū)內(nèi) 24 小時(shí)全天候干凈、衛(wèi)生、整潔;6、小區(qū)車輛實(shí)行智能化 ic 卡管理，車輛憑卡進(jìn)出

2、，無卡無證車輛禁止駛出小區(qū)，所有外來車輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入小區(qū);8、水電維修班實(shí)行 24 小時(shí)值班制度，業(yè)主遇到問題隨叫隨到，公共機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常，設(shè)備完好率 100%;9、綠化按時(shí)修剪、維護(hù)、保持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率 99%以上;10、營造小區(qū)濃厚的文化氛圍，每年社區(qū)文化活動(dòng)不得少于 12 次，每次參與人員不得少于 300 人;11、實(shí)施不少于 10 項(xiàng)的特約服務(wù)，把物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容融入到業(yè)主的衣、食、住、行中。二、分項(xiàng)指標(biāo):第 3 頁共 4 頁1. 房屋完好率: 100%2. 房屋零修、急修及時(shí)率: 99%3. 維修工程質(zhì)量合格率: 100%4. 管理費(fèi)收繳率: 98%5. 綠化完好

3、率: 99%6. 清潔、保潔率: 99%7. 道路完好率及使用率: 100%8. 化糞池、雨水井、污水井、沙井完好率: 100%9. 排水管、明暗溝完好率: 100%10. 路燈完好率: 100%11. 汽車場完好率: 100%12. 公共文體設(shè)施、建筑小品完好率: 100%13. 小區(qū)內(nèi)重大刑事案件發(fā)生率: 014. 小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率: 1/年15. 消防設(shè)施、設(shè)備完好率: 100%16. 火警發(fā)生率: 1%17. 火災(zāi)發(fā)生率: 0%18. 違章發(fā)生率: 2%19. 違章處理率: 100%20. 用戶有效投訴率: 2%21. 有效投訴處理率: 100%22. 管理層員工專業(yè)培訓(xùn)合格率: 100%23. 特種作業(yè)員工持證上崗率: 100%24. 維修服務(wù)回訪率: 30%第 4 頁共 4 頁25. 業(yè)主(住戶)對(duì)物業(yè)管理綜合滿意率: 98%服務(wù)特色(“菜單式”服務(wù)模式)一、實(shí)行“菜單

注意事項(xiàng): 本文（優(yōu)秀住宅小區(qū)物業(yè)管理方案（5頁）.doc）為本站會(huì)員（正***）主動(dòng)上傳，地產(chǎn)文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私，請(qǐng)立即通知地產(chǎn)文庫（點(diǎn)擊聯(lián)系客服），我們立即給予刪除！