1、物業管理實施方案（上）小中大I專銳管理在線，2010年1月21日，作者：郭力文物業管理實矗方案（上）杭州菜福特企業策劃有限公司總經理郭力文、物業概況：1、 大廈-座，位于市中心，總建筑面積16471平方米，共冇樓層16層，大廈內設消監控設施，配冇3臺電梯。物業類型：商業、辦公綜合物業。周邊交通便利，地理條件優越。2、 代管一家加工廠物業，距離大廈2公里，占地面積20000平方米，總建筑面積5000平方米，物業類型：工廠。二、管理目標物管公司本著“科學規范、 竭誠高效、 安全文明、 持續發展”的質屋方針， 堅持“以人為本”的服務管理 念，對K公司不同業態的物業實施科學的管理、提供優質的服務，并在
2、現有管理經驗及管理資源的基礎上, 不斷調整更新，導入先進的管理理念，創建出一套與客戶及使川人層次及辦1、協助公安部門維護大廈內的公共秩序，實行24小時保安位勤、消防和交通道路管理:2、公共場所保潔，辦公垃圾收集和晴運；3、大廈共用部位和公共設施設備維護和保養；4、公共綠地園藝的培植和保養；5、室內公共場所綠化擺放養護；6、對人廈的各類資料進行管理；7、未裝修房屋通風、打掃等服務；8、電話及訪客留言轉告；9、雨傘、雨衣臨時借用；10、節日環境布置;11、重要時刻提醒服務;12、代訂報刊、信件收發；13、代收代繳水、電、寬帶網絡費、冇線電視收視費和衛星電視收視費；14、代叫出租車；15、義務安全用
3、電常識宣傳。（二）冇償專項服務項目（可以提供的、人多數業主都能夠享受到的服務，具體價格在業主委員會成立前，由物管公司核定，報物價部門備案）：1、大丿夏內物品搬運；2、捉供大廈報警室內系統維護服務；3、捉供小型商務會議場所及服務；4、辦公區域綠化供應及代為養護；5、辦公區域報警系統維護及接警服務；6、辦公區域設備設施上門維修安裝等；7、代訂車、船、機票；8、代聘鐘點工服務;9、 代訂代送飲用水。（三）客戶及使用人入住管理在辦理客戶及使用人入住手續時，提供方便、快捷、及時、周到的服務，對于塑造管理處的形象，給業主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必須重視客戶及使用人的管理工作。（1）管理內容：1、笊備客戶及使用人領房所需資料；2、實行領房手續提供-條龍服務；3、按領房流程辦理領房手續：1）客戶及使用人所持的入住通知單和各類必備證明，發放交房資料；2）陪同客戶及使用人驗房，辦理領房于續；3）
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