物業管理中心“優質服務月”活動實施方案（4頁）.docx
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物業管理中心“優質服務月”活動實施方案（4頁）.docx
1、1 / 4西北師范大學物業管理中心“優質服務月”活動方案物業管理中心為了努力踐行“師生至上，服務第一”的工作理念，竭力為師生員工提供優質、快捷、全方位的服務，全面提升物業管理水平和服務質量，大力推進物業服務各項工作，擬開展“優質服務月”系列活動，現制定活動方案如下：一、主辦單位：物業管理中心。二、參加對象：物管中心各部室及其全體職工。三、活動主題宗旨：“為師生服務是物業人的責任，讓師生滿意是物業人的目標”；竭力為師生提供優質、方便、快捷的物業服務。四、活動時間：2011 年 5 月 102011 年 6 月 10 日。五、活動啟動儀式地點：學校理科樓前廣場。六、 活動內容安排： 整個活動分為：
2、 活動啟動儀式和各中心開展的系列活動；具體安排如下：1、啟動儀式：啟動儀式由中心辦公室承辦教學部協辦。楊啟毅總經理擔任儀式主持人。（1）啟動儀式時間：2011 年 5 月 10 日（星期二）上午 9 點（2）議程：學校領導講話（劉書記或朱衛國副校長）并宣布“物業管理優質服務月系列活動正式啟動”；楊啟毅總經理講話，宣布活動安排并公布中心服務咨詢熱線電話；教職工代表講話；學生代表講話；現場服務活動。其中，現場服務活動分為三個層面：面對學校師生員工服務（時間：5 月10-11 日，地點：藝苑廣場）；面對本部學生服務（時間：5 月 17-18 日，地點：理科樓前廣場）面對新校區師生員工服務（時間：5
3、月 24-25 日，地點：新校區大學生活動中心前廣場）。（3）啟動儀式參加人員：2 / 4劉基書記、王嘉毅校長、朱衛國副校長、物業管理中心全體班子成員領導、中心各部室副主任以上管理干部、教職工代表、學生代表等。（4）現場服務項目設置：共設置五大內容：A、太陽能、房屋門鎖等的維修服務：由建筑維修部和綜合服務部開展太陽能、用水設施、小家電、燃氣具、飲水機、房屋門鎖等進行現場免費維修(清洗)和特約物業服務咨詢；B、北山植樹：北山綠化管護部負責安排機關干部和學生上山植樹、森林防火知識宣講等林活動（有別于往年的特色服務）；C、教學服務：教學服務部為廣大師生提供送開水、維修教學設施、辦公樓以及教學樓和公寓大檢查和大掃除等特色服務活動；D、校園環境管護服務：校園環境的綠化、美化、凈化、香化以及攤點整治和廣告清理等活動；E、宣傳咨詢：管理中心辦公室以發放宣傳資料、展板和現場講解等形式展示物業工作；（5）場
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