1、xx 職業技術學院 xx 校區物業管理服務方案構思1職業學院物業管理方案構思職業學院物業管理方案構思 總體管理構思總體管理構思（一）實行項目經理領導下的分級管理 ，逐層考核制度全員考核制度，責任到崗到人的管理原則。職業學院配備物業經理一人，綜合主管 2 人，維修工 3人，保潔工 45 人，秩序維護 14 人，總員工人數 62 人的團隊（部分崗位可根據現場實際需求調配增減） 。要使 62 人的團隊管理有序，必須實施分級分層，制定切實有效的考核制度，同時在制度的執行上從經理到基層員工具有同等的執行力，在分工上明確清晰,責任上明確； 在管理的權級上經理總負責制， 分管主管分工程維修,秩序維護和保潔二
2、個體系責任到人， 基層員工按區域作業的體系； 作業質量的考核按合同要求制定細化的檢查考核標準，由經理.主管定時.不定時抽查檢查作業質量作為考核的依據（制定考核標準重在對員工的考核評定，對基層員工輕罰款重教育鼓勵的原則，主旨要調動基層員工的工作積極性和改變工作態度） 。（二）全員樹立強化“學院是我家，做好服務為自家；學生是我子，寬容教育予關愛”的服務理念。員工只有把學院從思想上與自己的家一樣來看待，學生像孩子一樣關心照顧；才能把從被動工作到主動服務，態度.思想上的轉變，才能發揮工作的潛能積極做好服務。（三）執行力.親和力并重的管理機制。 執行力是制度是保障， 親和力是關心是尊重,理解， 全員團隊
3、保潔占 72%的比重， 保潔人員的文化層次較低和年齡結構較高，在執行力的貫徹上會出現排斥情緒和阻滯思想很正常，但制度一旦實施必須保證無條件執行，在執行過程中要靠親和力去化解，讓員工感到企業的暖和領導對她的尊重和幫扶， 上級員工在極個別落后員工上采取幫,帶的扶差扶缺的方式，給予一定程度和一定期限的扶助，但對工作態度和無法改變的員工采用末位淘汰xx 職業技術學院 xx 校區物業管理服務方案構思2制淘汰以增加員工危機感,責任感。 公司和項目部在條件許可的情況下， 適時對確有生活困難的員工予以適當的慰問和員工生日給予生日禮物等方式，使員工與企業之間零距離和增加凝聚力。（四）嚴格執行合同服務項目，拓展外延服務，創造物業服務的增值提升。合同約定的服務類別和質量是甲方考核的硬性標準，服務質量要達標是硬性的必須的才能確保服務費的支付和合同有效順延 （1+1+1 合同續簽模式） 。 在合同服務項以外本人認為
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