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物業(yè)服務(wù)管理方案 (3)（7頁）.doc

資源ID：351371 資源大?。?span id="5a1kym4" class="font-tahoma">22.01KB 全文頁數(shù)：7頁
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物業(yè)服務(wù)管理方案 (3)（7頁）.doc

1、物業(yè)服務(wù)管理方案物業(yè)服務(wù)管理方案小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理方案小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理方案一、總體規(guī)劃一、總體規(guī)劃為了搞好小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，提升本企業(yè)物業(yè)管理水平，為業(yè)主營造一種舒適的居住環(huán)境，特制定本方案。二、服務(wù)準(zhǔn)則二、服務(wù)準(zhǔn)則（一）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間周一至周日上午 8：00下午 18：00。（二）服務(wù)中心電話物業(yè)管理部客戶服務(wù)中心設(shè)有 24 小時值班服務(wù)專員，以便于為廣大業(yè)主服務(wù)。服務(wù)電話如下。1標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間電話：。2非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間電話：。三、服務(wù)內(nèi)容三、服務(wù)內(nèi)容（一）遷入手續(xù)辦理1業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的入住通知單、購房合同到服務(wù)中心辦理遷入手續(xù)。（1）按規(guī)定要求填寫入住登記表。（2）按規(guī)定繳納有關(guān)款項。（3

2、）與服務(wù)中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設(shè)備、設(shè)施查驗手續(xù)。（4）辦理物業(yè)移交手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙。2業(yè)主應(yīng)保證在搬家過程中服從轄區(qū)物業(yè)管理人員的指揮，按指定路徑進出遷入地域，并注意遵守小區(qū)的公共秩序。（二）房屋維修管理1每年一次對房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查情況制訂維修和管理計劃，上報委托方并組織實施。2對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。3根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，按

3、有關(guān)規(guī)定辦理。4每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。5保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的在兩個工作日內(nèi)完成；照明設(shè)施一般的故障（損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等），在兩天內(nèi)安排修復(fù)完成，其他故障五個工作日內(nèi)完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應(yīng)每一個月集中安排一次修補、除污；步行梯、樓房散水等設(shè)施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個月集中一次進行修補維修。6按照政府有關(guān)規(guī)定，每年進行一次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。7對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時告知與勸阻，并及時報告政府有關(guān)主管部門。8小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。保持小區(qū)各組團、棟及單元（門）、戶標(biāo)志清晰。（三）公共設(shè)施維護管理1對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法

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