1、1 / 10目錄一、項目架構及崗位簡介一、項目架構及崗位簡介.2二、各崗位的具體工作安排二、各崗位的具體工作安排.3三、階段性進場方案三、階段性進場方案.5四、物業費收費模式四、物業費收費模式7五、特色化服務五、特色化服務11項目架構及崗位簡介項目負責人：1 名負責整個項目的管理工作，代表物業與開發商代表、商戶代表、商業專家共同組成商戶管理委員會。每月初組織商戶代表召開一次商戶座談會，就整月的活動計劃及現場布置做一下規劃。客服：3 名日常接聽接待來電來訪商戶，并協調其他部門幫助商戶解決問題，客服兩名員工工作時間為交叉工作制， 兩名員工工作時間為早 7:30-11:30,13:00-17:00;
2、另一名員工工作時間為 13:00-16:30,17:00-210。客服人員只能周一到周五任選一天休息，但確保每天 7:30-21:30 都有客服值班工程：3 名主要負責日常公區巡查、商戶報修，工作時間與客服一致，如果遇到商業街活動，時間另行調整。安管：13 名夜班 5 人，早班 7 人，安管主管 1 人。安管主管：2 / 10工作時間早 8:00-17:00，協調各個班的各項具體工作，中午 11：00-13:00 還要協助南側門頭指揮來訪車輛，確保治安。早班：地下菜市場 1 人；南側門頭前 2 名疏導車輛及治安巡查保安；商業街內側 1名保安；流動崗 1 名，不替班時與內側保安共同巡查商業街內部
3、情況；監控崗 1名保安；收費崗 1 名保安。早班工作時間為 10:00-22:00，12 小時工作制，每周休息一天。夜班：監控崗 1 人， 巡邏崗 2 人， 流動崗 1 人， 收費崗 1 人。 工作時間 22： 00-10:00,12小時工作制，每周休息一天。其中 1 名巡邏崗每天負責關閉和開啟菜市場通道大門。保潔：6 名保潔班長 1 名，保潔員 5 名。保潔班長：平時主要從事檢查和管理工作，同時有員工休班時代替休班員工打掃，遇到商業街活動組織員工及時清理。保潔員：南側門頭前廣場打掃衛生 1 人；攤位集中點打掃 1 人；菜市場打掃 1 人；內側商業街打掃 2 人。（保潔打掃范圍不包括商戶租賃部分及菜市場內部衛生，如需打掃可另行商討。）二、各崗位具體工作安排二、各崗位具體工作安排項目經理:1、每月 25 號到次月 3 日之間抽一天召開商戶座談會，就全月活動計劃、活動主題、活動內容、現場布置進
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