1、商住小區物業管理方案：商住小區物業管理方案：為了搞好金龍商貿廣場商貿、住宅區物業管理服務，給業主創造一個溫馨、和諧、優美的居住環境，特制定如下實施方案：一、管理服務指導思想與目標本公司在物業管理中以人為本，服務至上，一切從業主的需要出發，對小區的房屋建筑、公共設施設備、公共秩序、環境衛生、綠化等實施全面的管理、維修、服務，努力營造溫馨、和諧、優美的居住環境;以三級企業二級管理為目標，把金龍商貿廣場商貿、住宅區建成安全小區、環保小區、文明小區，爭創市、省級優秀示范商務、住宅小區。二、物業管理服務基本要求1、與小區業主（使用人）簽訂規范的物業管理服務合同，雙方權利義務關系明確。2、對住宅小區房屋建
2、筑與共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或崗位證書。4、制訂完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。5、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。6、公示 24 小時服務熱線電話，專人接聽。急修 1 小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄。7、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務，并公示服務項目與收費價目。8、按有關規定和合同約定，及時公布物業服務費用收支情況。9、按合同約定規范使用住房專項維修資金。10、設立業主“意見箱”、電子郵箱、廣
3、播、公告欄等建立與業主溝通平臺。每年至少 1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率要求達二級標準指標 75以上。三、金龍商貿廣場商貿、住宅區物業管理范圍金龍商貿廣場商貿、住宅區占地總面積平方米，總建筑面積平方米（其中住宅平方米；商業用房平方米）。四、金龍商貿廣場商貿、住宅區物業管理內容及具體要求1、房屋建筑管理維修（1）、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。（2）、根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬急修范圍的搶修不超過 24 小時；屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃， 向業主大會或者業主委員會提出報告與建議， 根據業主大會的決定，組織維修。（未成立業主委員會的向開發商報告）（3）、每 3 日巡查 1 次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維
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