1、1 / 10前期物業管理方案一、物業管理前期籌備工作（一）管理人員、水電工、保安人員，應提早介入了解圖紙熟悉房屋結構、性能、水電管道布局，智能化安防監控系統等管理中應注意事項，加強培訓，為往后提高、保養、維修、保值、增值打下基礎，為業主解決后顧之憂。（二） 建立整理樓宇的詳細資料， 組織整理設備檔案， 資料檔案及業主資料，做到檔案齊全，有序管理。（三）依據相關文件及本小區住宅特點制定小區業主公約，管理處崗位職責，以及員工的規章制度。（四）制訂詳細的設備，設施維修，房屋保養計劃和檢查制度， 水電設施、設備巡檢計劃，公共照明維護計劃，監控與消防系統維護計劃等。（五）規范各部門的日常管理工作，做好人
2、員調配崗位培訓，一個月內所有員工必須全部到位，并針對項目管理特點現場培訓，提高實用素質。二、接管后的日常管理服務工作（一）、設接待處，白天有專職人員接待住戶，處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴。服務做到十二字方針（即禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等）。（二）安防工作：1、保安人員著裝統一、整齊，待人要文明禮貌、熱情。2、保安倒班制：實行 24 小時值班和巡視。3、門衛進出管理要嚴格，來訪車輛要登記，搬遷貨物需由業主開具證明條。4、充分發揮小區 24 小時電視監控系統、TV 分割鏡頭監控系統、入戶梯口電控防盜鎖，搞好社區智能化管理。5、做好消防工作，建立防火、防盜責任制，定期檢查
3、消防器械。6、建立消防安全制度，開展消防知識宣傳教育活動。2 / 107、配有消防系統設施設備，能隨時啟用。8、小區內出入口設有明顯標志，各組、棟及單元（門）、戶有明顯標志，訂有突發火災應急方案。9、加強與市保安和臨近派出所聯系，建立聯防，共同維護樓區安全，以創造良好治安環境。10、車輛收發卡并由保安員指揮進入車庫和停車場，外來車輛未經許可不得入區，自行車、摩托車和電動車派專人管理。（三）為了保障小區內公共秩序和全體業主生命財產安全，根據中華人民共和國治安管理公司處罰條例，特制定本規定：1、各業主（住戶）應將全部常住人員情況如實填寫在業主入住登記表中，并留下緊急聯系辦法；2、小區內公共區域的公共秩序維護由管理公司負責，管理公司工作人員及保安人員有權對違反小區管理規定的行為進行檢查、糾正；屋內安全由業主或使用人自己負責；3、本小區實施準封閉式的保安管理辦法，管理公司保安人員全天候 24 小時
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