1、1新城市商業廣場物業管理服務方案新城市商業廣場物業管理服務方案第一節新城市商業廣場物業管理的指導方針與服務原則一、指導方針一、指導方針“統一管理，自由經營統一管理，自由經營” 。新城市商業廣場位于肇慶市城東商住新區與貫通東西主通道的交匯處，是城東高尚住宅社區首個集購物、餐飲、娛樂、休閑功能于一體的綜合性商業物業。我們物業管理的目標是把“新城市商業廣場”打造成本市具有一定知名度的區域性商業中心和商業品牌。新城市商業廣場作為一區域性生活購物中心，我們管理的指導方針是實行“統一管理，自由經營統一管理，自由經營。 ”1、“統一管理”，就是要求商鋪必須由代表業主權利的、受業主、開發商委托的物業管理公司統
2、一管理。2、“自由經營”，就是商鋪作為消費者和經營者間的交易提供場所，商鋪的管理者不能直接進行商業經營，只是在消費者和經營者之間搭建橋梁。為了達到“統一管理,自由經營”的管理模式，在商鋪銷售合同中都應該約定承租戶必須服從物業管理公司的統一管理，在法律上確定物業公司作為商鋪管理公司的主導地位。商鋪的統一管理的理念在于統一招商管理、統一營銷、統一服務監督、統一物管。商鋪由物業公司統籌、統管，要求業主、租戶在承租合同上約定經營者必須要服從統一管理的條件下，開展自由經營；由物業公司負責提供一個良好的營商環境給商鋪業主、經營者與消費者進行商品自由交易。二、二、服務原則：商戶服務至上。服務原則：商戶服務至
3、上。新城市商業廣場物業管理服務的根本原則：就是要讓物業管理服務面向商鋪置業人和使用人負責，一切為他們著想。促進商業物業保值、增值；同時為使用人和顧客營造一個安全、舒適、便捷、優美的經營和購物環境。第二節新城市商業廣場物業管理服務的實操方案一、一、統一店鋪的開張及關門時間統一店鋪的開張及關門時間：統一店鋪的開張及關門時間有利于商鋪的整體形象塑造。開張、關門時間不統一會造成整體商鋪經營的凌亂感，無序經營的印象，對顧客產生不良的心理影響。二、加強二、加強車輛車輛停放停放管理管理的力度：的力度：來商鋪的顧客，有開車的，也有騎車的，大量的機動車和非機動車對2商鋪周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。車輛管理好壞直接影響著商場物業管理水平的整體體現。三、三、 有序的人流、車流、物流管理：有序的人流、車流、物流管理：1、設立各類分流標識和劃定區域標識，設置警示標志和交通指示標識。2、通過設立以下崗位來協
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