物業(yè)春節(jié)期間工作方案（4頁）.docx
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物業(yè)春節(jié)期間工作方案（4頁）.docx
1、物業(yè)春節(jié)期間工作方案在春節(jié)即將來臨之際， 為加強“兩節(jié)”期間的物業(yè)管理服務(wù)工作，預(yù)防和減少物業(yè)管理項目內(nèi)各類事故的發(fā)生，保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定，讓廣大業(yè)主度過一個歡樂、祥和的節(jié)日，同時也是進一步促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設(shè)， 嚴格履行合同約定， 現(xiàn)說說加強春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項。物業(yè)要安排專人 24 小時值班，確保通訊暢通， 做到隨時接聽投訴及報修電話。要堅持企業(yè)領(lǐng)導、項目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責任，及時受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時解決， 努力把問題解決在萌芽狀態(tài)， 問題嚴重的報告相關(guān)領(lǐng)導及有關(guān)部門?！按汗?jié)”前夕，物業(yè)要安排技術(shù)人員對項目的共
2、用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況及隱患部位進行檢查， 發(fā)現(xiàn)問題要及時檢修， 確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問題、事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和項目經(jīng)理要在第一時間趕到現(xiàn)場，做好協(xié)調(diào)工作，并及時將情況上報。各部門、人員要持聯(lián)動狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實際問題， 避免應(yīng)內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。1 、加強維修服務(wù)，注重及時率、合格率、滿意率要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護。 實行 24 小時報修值班制度，切實做到急修報修按照合同約定時間到達現(xiàn)場， 預(yù)約報修按雙方約
3、定時間達到現(xiàn)場，確保維修及時率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。2 、加強秩序維護，做好車輛引導要配置合理人員，加強安全防范工作，門崗室設(shè)專人 24 小時值勤，按照合同約定做好巡視。 對進入項目的機動車輛要嚴格實行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導、 停放秩序的管理， 保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實施 24 小時安全監(jiān)控并記錄及時，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)措施。3 、加強養(yǎng)護管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運行水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時上崗，按照崗位職責、工作標準及相關(guān)規(guī)范等，嚴格遵守操作規(guī)程，做好運行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。4 、加強保潔服務(wù)，營造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道 ; 公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔 ; 對煙花炮屑要及時清掃 ; 同時做到
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