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物業(yè)公司綜合管理服務部運行管理方案（6頁）.docx

資源ID：351534 資源大小：22.88KB 全文頁數(shù)：7頁
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物業(yè)公司綜合管理服務部運行管理方案（6頁）.docx

1、1 / 7xxxxxx 物業(yè)管理有限公司綜合管理服務部運行管理方案根據(jù)集團公司對鴻浩物業(yè) 2012 年上半年度在經(jīng)營、管理等整體工作進行了全面檢查指導，并結合公司實際情況將管理層人員、崗位做了相應調整，并在現(xiàn)有編制不變的條件下將管理部與工程部進行合并，充分發(fā)揮整合優(yōu)勢，使兩個部門在原有工作職能狀況下相互協(xié)作發(fā)揮聯(lián)動效應。另外，為了有效收繳當期物業(yè)費以及歷史欠費，制定獎勵機制。針對當期物業(yè)費以及 2009-2011 年歷史欠費制定收費任務，按園區(qū)進行分解落實到人，以獎大于罰的原則，按月獎勵、月考核季度結算的方式激勵員工完成收費指標。具體運行管理方案如下：一、人員分配方案及組織架構：（一）原有人員

2、編制及分工：1、管理部：6 人，收費員 2 人，管理員 4 人；2、工程部：12 人，經(jīng)理 1 人，維修主管 1 人，維修工 10 人；（二）整合后人員編制及分工：1、部門經(jīng)理 1 人：xx2、維修主管 1 人：xxxx3、客服接待、收費員 2 人：收費員 1 人：張文慶客服接待 1 人：（空缺）注：兩個崗位人員在相互休息時，崗位工作由對方兼顧4、區(qū)域管理員 4 人：李瑩、張建蕙、（空缺）、孫徐2 / 75、區(qū)域維修工 8 人：高金洲、李興文、李井玉、羊山銀、楊宏輝、李領治、羅付全、趙龍；6、泵房設備管理員 1 人：李行（兼酒店公寓、明物大廈維修）7、公共維修專管員 1 人：徐自洲（針對申請維

3、修資金公共維修進行簽字、工程進度跟進、工程質量監(jiān)督、驗收）（三）部門人員組織構架部門經(jīng)理：xx綜合服務管理工程維修客服接待收費區(qū)域管理員工程維修主管：槐宗仁公共維修專管收費員張文慶客服接待一區(qū)李瑩二區(qū)張3 / 7建惠三區(qū)雷福生代管四區(qū)孫徐一區(qū)高金洲李興文二區(qū)李井4 / 7玉羊山銀三區(qū)楊宏輝李領治四區(qū)羅付全趙龍設備管理李行公共維修專管員徐自洲二、管理區(qū)域劃分及人員分配：將花園 15 個區(qū)劃分為 4 個區(qū)域，每個由一名區(qū)域管理員、兩名維修工組成，負責所屬區(qū)域的業(yè)主回訪、工程報修維修、物業(yè)費用催繳、房屋裝修管理巡查、業(yè)主檔案資料收集、歸檔、物業(yè)日常綜合服務管理工作。具體區(qū)域劃分及人員分配如下：5 / 7一區(qū)：（馬賽園、伊甸園、桃花園、櫻花園及商鋪、倫敦園及商鋪、商務中心，共計住宅：599 戶、商鋪：53 間），該區(qū)域管理員：李瑩，區(qū)域維修工：高金洲、李興文二區(qū)：（里昂園商鋪、雅典園、京都園、香港

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