1、物業公司培訓計劃安排一、進行目前培訓情況調查。時間節點：一、進行目前培訓情況調查。時間節點：4 4 月月 2424 日日1、家政培訓：培訓方式：講授式及實操培訓講師：外聘受訓人：保潔部全體培訓地點：物業辦公樓二樓2、行政人事制度培訓：培訓方式：講授式培訓講師：洪玉晶受訓人：物業公司各部門代表培訓地點：物業辦公樓二樓根據以上培訓，找出目前培訓出現的差距，進而改進培訓方式。根據以上培訓，找出目前培訓出現的差距，進而改進培訓方式。二、制定培訓相關管理制度。時間節點：二、制定培訓相關管理制度。時間節點：4 4 月月 3030 日日1、完善培訓管理制度。2、制定培訓講師管理制度，確定講師管理細則。三、進
2、行培訓需求調研，制定培訓計劃。時間節點：三、進行培訓需求調研，制定培訓計劃。時間節點：5 5 月月 1515 日日1、各部門培訓需求調查：行政人事部、客服部以個人形式填寫培訓需求調查表 （附表 1） ，保潔部、工程部、秩維部由部門經理組織內部小組討論，統一填報培訓需求調查表 。時間節點時間節點：4 4 月月 3030 日日2、根據員工崗位職能要求，填報員工技能矩陣圖 （附表 2） ，確定各崗位應具備能力項目。 由各部門負責人對部門員工進行工作技能評估。時間節點：時間節點：5 5 月月 1010 日日3、根據培訓需求調查及技能評估結果制定季度培訓計劃。時間節點時間節點：5 5 月月 1515 日
3、日四、開展培訓及修訂培訓計劃。時間節點：四、開展培訓及修訂培訓計劃。時間節點：5 5 月月 1515 日日-9-9 月月 1 1 日日1、根據培訓計劃開展季度培訓工作。年度培訓計劃以季度培訓計劃為基礎，按季度反復進行并鞏固。每季度結束后進行培訓計劃及培訓其它工作整體安排修訂。2、 培訓效果評估： 每次培訓結束后， 填報 培訓效果評估 （附表 3） ，針對培訓講師及培訓課程進行培訓效果評估。3、培訓效果跟蹤：每次培訓結束后對學員進行成績測試。測試方式為筆試及實操。五、培訓檔案建立。五、培訓檔案建立。行政人事部負責培訓檔案管理， 委外培訓需簽訂 委外培訓協議（附表 4） 。建立公司培訓檔案及員工個人培訓檔案，為進一步員工測評提供依據。此項工作隨時進行。附表 1： 培訓需求調查表附表 2： 員工技能矩陣圖附表 3： 培訓效果評估附表 4： 委外培訓協議總經辦二一五年四月十二日附表 1員工培訓需求
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