1、模塊三：物業服務方案的編制模塊三：物業服務方案的編制一、知識目標：一、知識目標：1、了解物業服務方案的主要內容二、能力目標二、能力目標1、能閱讀物業管理方案，具備編制物業服務方案的基本能力三、模塊結構圖三、模塊結構圖四、開篇案例的引入四、開篇案例的引入某物業管理方案介紹五、知識模塊五、知識模塊2 物業管理服務方案策劃物業管理服務方案策劃實際上，在做投標策劃時，物業項目服務方案就需要認真策劃。投標能否成功，物業項目服務方案的策劃起著舉足輕重的作用。同時，所編制的物業項目服務方案還是實施企業內部管理的重要依據。2.1 物業項目服務方案概述物業項目服務方案概述項目服務方案是物業服務企業對某物業項目的
2、管理服務工作所做總體上的管理服務策劃。1）物業項目服務方案的種類）物業項目服務方案的種類（1）兩類不同角度的管理服務方案物業服務企業對項目管理進行管理服務策劃，般有兩種情況：種是物業服務企業在市場拓展過程中，應某物業發展商或物業的業主委員會的要求，編制該物業的營銷用項目管理服務方案，附于該項目的投標書、策劃書或建議書之中，提交發展商或業主委員會評審。這種方案含營銷特征，真正實施還需作必要的完善。另種是物業服務企業的物業管理部門或項目管理經理人員對已經實施管理或將要實施管理的項目所進行的管理服務策劃，所編制的方案書用于企業內部評審和項目管理的實施依據。這種方案不含營銷內容，針對性和可操作性較強。
3、編制這種方案是物業管理項目經理人員應該具備的能力。這里所介紹的主要是這種情況的管理服務方案策劃。（2）不同類型物業的管理服務方案由于物業有不同的類型，管理有不同的方式，所以項目管理服務方案也隨之有不同的類型。按照國內目前的實際情況，項目管理服務方案的分類有以下四種方法：按物業性質分 普通住宅、公寓、別墅、酒店公寓、辦公樓、商場、工業廠房、學校、醫院、市政設施等。按時期階段分 前期介入、前期管理、后期(正常期)管理。按管理性質分 全權委托管理服務、單項專業管理服務。按專業類別分 物業管理的維保服務、安保服務、保潔服務、綠化服務、禮儀服務及其他服務等。項目管理服務方案的命名通常可以按照上述分類的順序連起來寫，如公寓前期物業管理服務方案等。2）方案策劃的作用）方案策劃的作用項目管理服務方案實際上是實施物業項目管理服務的策劃書和指導書，物業管理方案的擬寫是否明了、規范，對于是否成功獲得管理項目和有
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