1、物業服務檢查工作實施方案物業服務檢查工作實施方案關于開展分公司所屬各單位：為貫徹實施國務院物業管理條例，規范物業管理服務行為，提高物業管理水平，北京市即將開展物業服務大檢查工作，此項工作仍是“我為首都添光彩，我為社區服好務”主題的進一步延伸與拓展，同時也是公司前一階段開展的“陽光活動”進一步延伸，是 20XX 年公司工作會精神的具體體現和落實；是我們全面做好全年各項工作的重要舉措。為了更好貫徹和落實公司的要求，結合分公司自身實際特點，現特作如下安排：一、成立服務檢查領導小組二、檢查工作重點：對供水、供暖、供氣、供電、電梯、消防等共用設施設備的全面檢查，對關系業主身體健康和生命安全的生活水箱、電
2、梯、供電線路、消防設施等要進行嚴格檢查，對存在問題的要及時解決，保障共用設施設備的使用安全。對所管項目的實際情況，嚴格按照北京市居住小區物業管理服務標準和物業管理服務合同約定的內容和標準開展物業管理服務。加強物業管理宣傳，保障廣大業主的知情權。建立和落實突發公共事件的應急處理機制和預案，確定責任制，落實責任人，保證業主正常的生活秩序。三、具體工作安排：宗旨：拓展、深化規范化服務成果；發揚、貫徹活動精神；全面、細致迎接服務檢查目標：明確三個到位、做到四個確保、實現三個跟進、落實三個突破，建立華辰分公司“陽光服務模式”即：三個到位：規章制度落實到位日常工作責任到位檢查標準細致到位四個確保：確保設備
3、設施正常運轉確保業主生活安全舒適確保轄區環境清潔干凈確保管理服務統一規范三個跟進：持之以恒、深化拓展，規范服務跟進一日了然、公開透明，陽光活動跟進寓真情于服務、寓服務于活動、活動內容跟進三個突破：檢查項目上有突破，做到項目具體、標準明確檢查落實上有突破，做到沒有死角、記錄全面查后整改上有突破，做到追查到底，跟蹤到底陽光服務模式：全面落實與貫徹前一階段陽光活動分公司提出的杜絕“五不”；倡導“五辦”；實現“三快”、“三服務”、“五公開”，讓“陽光”進社區的活動目標，建立華辰分公司“陽光服務模式”，在日常工作中做到：主動：見面問好、熱心助人親切：笑容燦爛、和氣友善誠信：言行一致、嚴守承諾專業：技術精湛、一次到位安排：第一階段：宣傳培訓、加強服務、提高技能、時間：5 月 30 日至 6 月 10 日1、做好宣傳工作，進一步增加工作透明度。做好陽光活動的跟進工作，在小區明顯處公示北京市居住小區物業管
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