1、物業管理培訓方案內容物業管理培訓方案內容物業管理培訓方案內容提要：更多精品：人事一、培訓說明物業管理行業所涉及的知識和技能是一個非常寬泛的行業,而且隨著科學技術的發展又是不斷更新、不斷接受新知識和新技能的行業。 高水平的物業管理,要靠資金、 靠健全的法制、靠硬件條件設施,靠良好的服務手段,也要有健全的制度和嚴格的規章制度,但首先還是要靠人,靠高素質的物業管理人才,建立一支素質優良,管理方法和手段先進,具有優良服務意識和較高服務水準的員工隊伍,因此,為了提高在職人員的知識和技能,提高物業掛你人員的素質,使公司從事物業管理的員工了解物業管理工作的性質和要求,熟悉和掌握本職工作所必備的知識技能及能力
2、,合理安排本次培訓的內容。本次培訓內容總體上分為物業管理基礎知識、物業管理務實和案例分析三大部分,從物業管理的基本知識到物業管理的具體管理操作技能和常見案例分析進行培訓,從而提高公司從事物業管理人員的整體素質,激發員工的潛能,使員工在工作中最大限度地發揮能力。:本次培訓共計安排培訓課時為 32 個課時,物業基礎知識部分 12 個課時,物業管理實務 12個課時,按例分析 8 個課時。 培訓的核心目的在于提高員工的素質和專業技能,從而改進工作,提高服務水平打下良好的基礎,因此,可以通過安排考核,來檢查培訓的效果,真正達到企業培訓的目的。二、物業管理培訓內容簡介物業管理基礎知識、物業管理相關概述重點
3、掌握內容:物業的含義物業的分類物業管理的含義物業管理的特征物業管理的發展物業管理企業的權利與義務2、物業管理服務重點掌握內容:物業管理服務的特點物業管理服務的內容物業管理的基本原則物業管理服務標準物業管理服務合同管理物業使用與維護管理3、業主大會與業主委員會重點掌握內容:業主大會業主委員會4、物業管理基本制度重點掌握內容:業主大會制度業主公約制度物業承接查驗制度物業管理企業資質管理制度物業管理從業人員職業資格制度住宅物業專項維修資金制度物業管理實務、前期物業管理重點掌握內容:物業管理早期介入前期物業管理2、物業接管驗收重點掌握內容:物業接管驗收的準備物業接管驗收的程序接管驗收中質量問題的處理物業管理工作的移交3、業主入住管理重點掌握內容:入住的準備物業管理培訓方案內容提要：更多精品：人事入住服務的流程入住服務應注意的問題4、物業裝飾裝修管理重點掌握內容:物業裝飾裝修管理流程物業裝飾裝修管理
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
