物業公司綜合管理服務部運行管理方案（6頁）.doc
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物業公司綜合管理服務部運行管理方案（6頁）.doc
1、上海鴻浩物業管理有限公司上海鴻浩物業管理有限公司綜合管理服務部運行管理方案綜合管理服務部運行管理方案根據集團公司對鴻浩物業 2012 年上半年度在經營、 管理等整體工作進行了全面檢查指導，并結合公司實際情況將管理層人員、崗位做了相應調整， 并在現有編制不變的條件下將管理部與工程部進行合并，充分發揮整合優勢，使兩個部門在原有工作職能狀況下相互協作發揮聯動效應。另外，為了有效收繳當期物業費以及歷史欠費，制定獎勵機制。針對當期物業費以及 2009-2011 年歷史欠費制定收費任務，按園區進行分解落實到人，以獎大于罰的原則，按月獎勵、月考核季度結算的方式激勵員工完成收費指標。具體運行管理方案如下：一、
2、人員分配方案及組織架構：一、人員分配方案及組織架構：（一）原有人員編制及分工：1、管理部：6 人，收費員 2 人，管理員 4 人；2、工程部：12 人，經理 1 人，維修主管 1 人，維修工 10 人；（二）整合后人員編制及分工：1、部門經理 1 人：雷福生2、維修主管 1 人：槐宗仁3、客服接待、收費員 2 人：收費員 1 人：張文慶客服接待 1 人： （空缺）注：兩個崗位人員在相互休息時，崗位工作由對方兼顧4、區域管理員 4 人：李瑩、張建蕙、 （空缺） 、孫徐5、區域維修工 8 人：高金洲、李興文、李井玉、羊山銀、楊宏輝、李領治、羅付全、趙龍；6、泵房設備管理員 1 人：李行（兼酒店公寓
3、、明物大廈維修）7、公共維修專管員 1 人：徐自洲（針對申請維修資金公共維修進行簽字、工程進度跟進、工程質量監督、驗收）（三）部門人員組織構架部門經理：雷福生綜合服務管理工程維修客服接待收費區域管理員公共維修專管工程維修主管： 槐宗仁客服接待公共維修專管員徐自洲四區羅付全趙龍三區楊宏輝李領治二區李井玉羊山銀一區高金洲李興文設備管理李行四區孫徐三區雷福生代管二區張建惠一區李瑩收費員張文慶二、管理區域劃分及人員分配：二、管理區域劃分及人員分配：將花園 15 個區劃分為 4 個區域，每個由一名區域管理員、兩名維修工組成， 負責所屬區域的業主回訪、 工程報修維修、 物業費用催繳、房屋裝修管理巡查、業主檔案資料收集、歸檔、物業日常綜合服務管理工作。具體區域劃分及人員分配如下：一區： （馬賽園、伊甸園、桃花園、櫻花園及商鋪、倫敦園及商鋪、商務中心，共計住宅：599 戶、商鋪：53 間） ，該區域管理員
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