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物業(yè)公司年度績效考核方案（5頁）.doc

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物業(yè)公司年度績效考核方案（5頁）.doc

1、物業(yè)公司年度績效考核方案物業(yè)公司年度績效考核方案為加強物業(yè)管理公司內(nèi)部管理，客觀評價全體員工履行崗位職責(zé)的工作能力和工作效果，充分調(diào)動員工履行崗位職責(zé)的積極性，特制定本績效考核辦法。來源：蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)一、考核原則一、考核原則1、通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得收入的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力；2、堅持公平、公正，注重實績原則；3、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合、左右結(jié)合。4、定性與定量考核相結(jié)合。二、組織領(lǐng)導(dǎo)二、組織領(lǐng)導(dǎo)由部分管主任、部門正副經(jīng)理、中心職代會代表、黨員代表組成員工考核工作小組，制定員工月（或季）考核辦法，指導(dǎo)部門做好員工考核工作

2、。各部門負(fù)責(zé)組織員工月（或季）、年度的具體考核工作。三、考核對象三、考核對象除部主任、部門經(jīng)理之外的所有員工。四、考核內(nèi)容四、考核內(nèi)容1、崗位工作月（或季）考核（70 分）。每月（季）按各部制定的員工崗位工作考核辦法進(jìn)行考核，折算計分。2、部門年度評議（30 分）。部門對員工以下十個方面工作情況作出客觀的評價：任務(wù)履行及規(guī)范程度、工作效率、工作主動性與服從性、工作條理性、承擔(dān)的工作量情況、業(yè)務(wù)技能提高與成本意識、敬業(yè)精神和責(zé)任心、勞動紀(jì)律遵守情況、團結(jié)協(xié)作精神、品德言行等。3、師生投訴與處罰（倒扣）。每起有效投訴扣 10 分，每起處罰扣 5 分；受各級部門表彰，每起加 2 分。同一事件

3、，不重復(fù)扣分和加分。五、年度考核時間五、年度考核時間每年每年一月上中旬六、考核程序六、考核程序1、月（或季）考核。部門按部員工月（或季）考核辦法進(jìn)行考核。2、員工進(jìn)行年度自我評議。填寫浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表或物業(yè)管理中心（）年度員工考核表。3、部門進(jìn)行評議，綜合記分。填寫浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表或容大后勤集團物業(yè)管理中心年度員工考核表中相關(guān)內(nèi)容。4、各部門對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計報員工考核工作小組；各部根據(jù)員工考核小組意見填寫容大后勤集團物業(yè)管理中心年度員工考核表中相關(guān)內(nèi)容；5、各部將員工考核結(jié)果報物業(yè)管理中心辦公室。6、部門經(jīng)理向個人反饋考核意見。七、考核等級七、考核等級（一）考核等級：優(yōu)秀、合格、不合格、不計考核等次四個等級，優(yōu)秀比例不超過 10%。（二）出現(xiàn)下列情況之一者，考核不合格：1、工作責(zé)任心差，不能勝任工作者；2、服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)對象有三次以上投訴經(jīng)查屬實者；3、

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物業(yè)公司年度績效考核方案（5頁）.doc

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