1、物業管理方案的制定和控制物業管理方案的制定和控制1.目的:擴大公司業務范圍,在投標或承接新物業項目中制定管理方案,體現開發商和產權人(單位)的要求,促進管理合同的簽定。2.適用范圍:適用于公司新投標或承接拳物業項目的管理。3.引用文件:3.1 質量手冊第 4.2 章3.2ISO9002 標準第 4.2 章4.職責:4.1 在公司總經理或副總經理的主持下成立了物業項目的策劃小組。4.2 策劃小組對新物業項目管理進行可行性分析。4.3 策劃小組制訂物業管理方案。5.工作程序:5.1 策劃小組的建立。5.1.1 策劃小組由公司總經理或副總經理牽頭負責。5.1.2 公司各部門負責人為策劃小組的成員。5
2、.1.3 經營管理部負責組織、策劃的具體工作。5.2 物業的考察:5.2.1 策劃人員到現場了解物業的現狀及周界環境,特別對物業的施工質量重點檢查。5.2.2 策劃人員走訪開發商,弄清物業的設計、配置、內外裝修程度,附近的配套服務設置等情況,并索要施工圖紙、物業平面圖及其它必要材料。5.2.3 策劃人員拜訪產權人(單位) ,征詢他們的要求,建議特別是物業管理方案的制定和控制物業管理方案的制定和控制物業的施工質量、今后的服務項目和服務程度等。5.2.4經營管理部根據物業管理委托合同及物業的特點來編制管理方案。5.3 管理方案的制定:5.3.1 策劃人員根據本章 5.2 考察到的情況,結合政府有關
3、法規和本公司現有物業管理方案,編制該物業管理方案的草案。5.3.2 管理方案內容:a 物業概況b 物業管理的機構設置及職責c 物業管理的近遠期目標d 物業管理日常服務項目設置及服務程度e 物業管理服務項目收費標準依據f 物業配套設施的管理辦法g 物業管理收支預算h 物業管理質量的評定方法i 糾正和預防物業管理發生的問題的措施5.3.3 物業管理方案草案制定后要經總經理和副總經理審批。5.3.4 策劃人員根據總經理或副總經理對草案審批的內容修改草案,直至定案。5.3.5 定案后的物業管理方案須經總經理批準后方可生效。5.4 物業管理方案發放控制5.4.1 管理方案經本章 5.3.5 程序后,可提供給開發商和產權人(單位)作為投標書。開發商和產權人(單位)與公司正式簽定物業管理合同后,管理方案由綜合辦公室發放到各部門和新成立的物業管理機構。5.5 物業管理方案的修改:物業管理方案的制定和控制物