物業(yè)管理公司品牌構(gòu)建方案 (2)(8頁(yè)).doc
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物業(yè)管理公司品牌構(gòu)建方案 (2)(8頁(yè)).doc
1、*物業(yè)品牌建設(shè)方案*物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司*年年 0101 月月*物業(yè)品牌建設(shè)方案第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè)*物業(yè)品牌建設(shè)方案物業(yè)品牌建設(shè)方案*物業(yè)成立于 2007 年 1 月,*集團(tuán)下屬企業(yè),其在管項(xiàng)目為*集團(tuán)下屬房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,上級(jí)公司的發(fā)展為物業(yè)公司帶來(lái)了發(fā)展空間。但近年來(lái),*外來(lái)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)大量進(jìn)駐,其物業(yè)管理水平領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯,*物業(yè)的物業(yè)管理水平已嚴(yán)重影響到了上級(jí)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的銷(xiāo)售,改革勢(shì)在必行,品牌建設(shè)迫在眉睫。1.1.現(xiàn)狀現(xiàn)狀*物業(yè)管理水平有待提高,市場(chǎng)認(rèn)知度不高,品牌沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。*物業(yè)依附于*集團(tuán),其盈利能力、管理能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力較弱,體制
2、不夠靈活,市場(chǎng)運(yùn)作能力、品牌獨(dú)立性、品牌個(gè)性有待加強(qiáng)。2.2.品牌建設(shè)要點(diǎn)說(shuō)明品牌建設(shè)要點(diǎn)說(shuō)明2.12.1 先模仿,再超越先模仿,再超越*物業(yè)品牌構(gòu)建,須走“先模仿,再超越”的發(fā)展模式,模仿不是目的,追求超越才是目的。模仿分兩步走,第一步形似,第二步神似,即物業(yè)服務(wù)理念提升。先模仿,再超越是*物業(yè)的發(fā)展之路,要求企業(yè)自身具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)與再創(chuàng)新能力。建議公司在*本地篩選一家物業(yè)管理公司進(jìn)行學(xué)習(xí),模訪內(nèi)容包括組織架構(gòu)、薪資體系、部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)、管理制度、管理監(jiān)督、獎(jiǎng)懲制度、排班制度、培訓(xùn)內(nèi)容、人員配置原則、服務(wù)理念等,建議公司借助外力模訪,如市場(chǎng)招聘物業(yè)經(jīng)理、聘請(qǐng)顧問(wèn)、引入培訓(xùn)等。2.22.2
3、 不設(shè)副職,權(quán)責(zé)明確不設(shè)副職,權(quán)責(zé)明確*物業(yè)品牌構(gòu)建,首先從要從管理體制、機(jī)制上解決,讓管理人員必須作為,必須擔(dān)當(dāng),*物業(yè)在管理體制上建議不設(shè)副職。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō),設(shè)置作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員的副職是有必要的,因?yàn)榇笮推髽I(yè)所面臨的問(wèn)題復(fù)雜,需要集體審議與判斷,但就*物業(yè)公司而言,沒(méi)有設(shè)置作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員的副職的必要,實(shí)行單一領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,所有中層部門(mén)和二級(jí)機(jī)構(gòu)一律取消副職,讓管理人員權(quán)責(zé)明確,減少推委扯皮,有責(zé)任,有擔(dān)當(dāng),同時(shí)降低營(yíng)運(yùn)成本。2.32.3 構(gòu)建系統(tǒng)的品牌構(gòu)建系統(tǒng)的品牌 VIVI 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)繼續(xù)完善員工服飾、企業(yè)用色調(diào)、 辦公標(biāo)識(shí)、環(huán)境應(yīng)用、設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)等 VI 形象系統(tǒng)。*物業(yè)品牌建設(shè)方案第 2 頁(yè) 共 8 頁(yè)統(tǒng)一風(fēng)格,形成鮮明、獨(dú)特的視覺(jué)形象系統(tǒng)是品牌系列化、規(guī)模化、規(guī)范化的前提條件。比如各出入口包裝、崗?fù)ぐb、名片、紙袋、信封、信簽、工作證、值班牌、車(chē)輛包裝、出入證