1、第 1 頁 共 6 頁物業管理治安突發事件應急處理方案物業管理治安突發事件應急處理方案1、處理各類治安突發事件的基本原則快速反應原則：當班保安接警后應在 2-3 分鐘以內到達突發事件現場。統一指揮原則：A、管理突發事件時，如管理處經理在場時由其負責統一指揮；B、管理處經理不在場時，由管理處經理助理負責統一指揮，由分管保安工作的負責人協助指揮；C、特殊的情況下，管理處領導不在場時由保安班長負責統一指揮。服從命令原則：保安班長、保安員或其他員工須無條件服從現場指揮員的命令。團結協作原則：管理處領導或保安班長為突發事件處理的指揮員，行使管理處賦予的指揮權和處理權，各級員工不應干預。在指揮員做出突發事
2、件處理決定時，相關員工均應團結一致、緊密協作，配合指揮員處理好突發事件。2、各類突發事件的處理程序（1）盜竊事件處理：當保安員發現盜竊情況或盜竊可疑人員時，應立即用對講機通知保安班長或其他保安人員趕赴現場，進行圍捕，然后留在現場監視犯罪嫌疑人，當條件許可時，應立即將犯罪嫌疑人抓獲；第 2 頁 共 6 頁當保安員發現被盜現象或接到盜竊報案時，應立即用通訊器材（對講機或電話）向保安班長報告案發現場具體位置，并通知值班人員封鎖出入口，嚴格控制車輛和人員的出入，然后留在被盜竊現場，或迅速趕赴被盜竊現場，維護現場秩序，保護現場免受破壞，禁止一切人員進出現場；保安班長接到報告后，立即用通訊器材指揮調遣保安
3、員趕赴現場處理；犯罪嫌疑人未逃離現場或正在逃離時，應立即組織抓捕；犯罪嫌疑人已逃離現場時，應立即向周圍目擊人員了解具體情況，指揮保安員對犯罪嫌疑人進行搜捕；抓獲犯罪嫌疑人應立即報告公安機關處理；若案發時間不清，被盜竊時間過長應請示管理處領導后報警，并指揮人員保護現場，待公安機關進行現場偵察；保安班長應將事件處理情況及過程記錄在突發事件處理登記表上，并向分管保安工作負責人進行匯報；分管保安工作負責人應將事件材料及做出的處理情況向管理處經理匯報，請示做出下一步的工作指示；管理處經理應視此次事件損失及影響的大小向總經理報告。（2）打架斗毆事件處理：當值班保安員發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時，應立即趕到案發現場進行制止，將雙方當事人勸離；若不能制止應立即通知保安班長及其他保安員請求援助；第 3 頁 共 6 頁保安班長接到報告后，立即調派保安員趕赴案發現場，并指揮將人群隔離或勸離現場，維
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