1、物業入住服務方案策劃及其執行一、入住服務的含義入住是指建設單位將已具備使用條件的物業交付給業主并辦理相關手續， 同時物業服務單位為業主辦理物業服務事務手續的過程。其內容包含如下幾個 方面。1、入住的條件建設單位（通常為開發商）要將經過竣工驗收合格和接管驗收合格、具 備使用條件的物業在購房合同約定的吋期內，交付給業主進行入住。否則，開發商要負法律責任，進行相應的賠償。由此可見，物業入住條件是政策性的，具有法律效應，其依據是購房合 同、物業竣工驗收標準及房地產商的事前承諾。2、入住的內容對業主而言，入住的內容包括兩個方面：一是物業驗收及其相關手續的 辦理；二是物業服務有關業務的辦理。3、入住服務的
2、相關主體及其角色職責對物業驗收及相關手續的辦理即房產移交而言，其主體是建設單位和業 主，建設單位對其承擔相關法律責任和義務；對物業服務有關業務的辦理 而言，其主體是物業服務單位和業主，物業服務單位對其負責。4、入住服務是一個過程入住服務從業主接到入住通知書開始至上述兩項內容的完成，接納物 業的鑰匙，意味入住的完成。入住的完成意味著物業由開發建設轉入使用, 業主正式接受物業服務單位，物業服務活動全面展開。物業管理企業由此 正式建立與業主的服務與被服務關系，此吋應借機宣傳物業管理法規、政 策和業主臨時公約等，讓業主充分了解物業管理提供的各項服務，為物業 管理工作順利開展創造條件。二、入住的準備入住
3、服務是物業管理單位首次直接面對業主提供相關服務， 直接關系到業主 對物業管理服務的第一卬象。因此，物業管理單位要從各方面做好充分細致 的準備，全面有效地保障業主快速、方便、愉快、喜慶地入住。（一） 資料準備根據相關的政策法規和物業入住服務流程，入住前需要準備的資料文件有如 下幾類。第一類資料：入住通知書、入住須知、預交費用標準；第二類資料：前期物業管理服務協議、業主公約、消防安全責任書、裝修協議、委托銀行代收款協議書、房屋委托出租申請表；第三類資料：入住指南、住戶手冊、預交費用標準；第四類資料：住宅質量保證書、住宅使用說明書、收樓須知、驗房登記表、 房屋物品交接記錄表；第五類資料：裝修指南、裝修須知、裝修申請表、裝修審批表；第六類資料：業主登記表、業主家庭登記卡、業主聯絡資料登記表、入住登 記表；第七類資料：入住聲明、入住認定書、鑰匙領用登記表、簽領鑰匙登記表、 收樓雜項費用一覽表。以上資
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